retour is erg omslachtig. Kijk hoe bol.contact het doet

snelle verzending indien het artikel voorradig is en voor 12 uur smiddags besteld binnen 24 uur bij de klant geleverd

heel snel verzonden, de dag na de bestelling al reeds in de bus

Ik had een hondenfietskar van Doggy Bike besteld en moest daarbij apart de stang met bevestiging voor op de bagagedrager bestellen. De stang moest worden uitgetrokken op maat en met een pin vastgezet worden. De gaten hiervoor kwamen niet overeen. Ik vond in de doos een retourformulier van een vorige klant die dit voor deze reden al eens had teruggestuurd. Ook kon de stang niet vastgeklikt worden in de houder. Ik moest foto’s en filmpjes doorsturen samen met de bestelbevestiging. Ik heb ook een scan van het formulier van de vorige klant meegestuurd ( geen reactie op gekregen ) Ik mocht de stang en houder terug sturen om te wisselen. Op de website zag ik dat de stang in’t zwart niet meer leverbaar was. Na contact hadden ze mij bevestigd dat ik de grijze in de plaats kon krijgen. Plots kreeg ik een mail dat ze het geld gingen terug storten, dit was op 12/07/24. Nu 19/08/24 na verschillende mails te hebben gestuurd nog steeds geen terugbetaling gekregen. Bende oplichters zijn het.

Heel slecht! We hebben een kinderzitje besteld op Maandag, na 2 dagen - op Woensdag ontdekten we na ontvangst dat er twee onderdelen ontbraken. We hebben meteen contact opgenomen met de klantenservice, en zij vroegen ons om een e-mail te sturen. We stuurden een e-mail met het ordernummer en foto’s van de ontbrekende onderdelen. Donderdag kregen we een reactie waarin werd gevraagd om ook een foto van de orderbon en het productnummer op de verpakking te sturen. We hebben dit gedaan zoals gevraagd. Vervolgens kregen we een nieuwe reactie waarin ons werd gevraagd om via hun website het retourproces te starten en dezelfde foto's opnieuw op te sturen. Hoewel we het niet begrepen, hebben we het toch gedaan. Vanwege ons kind hadden we de stoel dringend nodig. We belden de klantenservice, en zij beloofden ons een nieuwe te sturen, die we vrijdag zouden ontvangen. Vrijdag kregen we echter geen bericht. Nadat we de stoel naar hen hadden teruggestuurd, belden we opnieuw, en toen werd ons verteld dat ze geen voorraad hadden en dat ze het maandag zouden versturen, zodat we het dinsdag zouden ontvangen. Vandaag (dinsdag) hadden we nog steeds niets gehoord, dus belden we opnieuw. Toen zeiden ze dat ze het vandaag zouden versturen en dat we het morgen zouden ontvangen. We belden hen zojuist (dinsdagmiddag) om te bevestigen of het al was verstuurd, en tot onze verbazing vertelden ze ons dat ze geen voorraad hebben, en dat hun leverancier ook geen voorraad heeft, en dat we tot oktober moeten wachten!! Het was echt een super slechte ervaring!! We zullen hier nooit meer iets kopen!!

Goods delivered as expected.

Schnelle Lieferung, gutes Sortiment und gute Preise.

Nopea toimitus ja tuote on mitä tilasin.

Correcte communicatie. Erlijke prijs

non mi è arrivato nessun pacco. La persona a cui lo regalo compie gli anni oggi e mi avevate garantito 1-2 giorni di spedizione