Kann mich den Erfahrungen mancher Kunden nur anschließen. Komfort Klasse, Qualität ungenügend. Mesh geht immer an der gleichen Stelle kaputt! Außer beim Trekkingmodell. Habe mittlerweile 6 Paar in 2 Jahren gekauft. Nie wieder! Vor allem auch, weil mein Orthopäde gesagt hat, die Schuhe seien viel zu weich. ("Die kommen jetzt alle mit diesen Dingern. Dabei sind die für die meisten Füsse ungeeignet")

Überteuerte Schuhe die nichts taugen. Schuhe nach 2 Monaten durchgelaufen (Sohle hat Löcher). Kundendienst „Das ist normal je nach Untergrund wo dieser Schuh verworfen wird.“ Keine Kulanz kein Freundlichkeit nur vorgefertigte Antworten. Da ist jeder andere Schuh besser als ein On Schuh.

they had a sale on facebook for $180, purchase one thru the link website, but they still havent sent shoes, i kept on emailing thru their support online but never got any reply multiple times.. but never got any reply or where my order??

Refused a refund when the package was never delivered. They claim photo evidence that it was delivered (but didn't share the photos) and said that it's not their problem. This is after my call being punted from manager to manager. $180 shoe and customer service that is not "On Happiness Delivery". Not only will they not get another order from me but not from my son's entire cross country team. I am just out of the money!

Katastrophe!! Ich habe Tennisschuhe bestellt. Keine Lieferung erhalten !! Wurde über paypal bezahlt. Keine Antwort der Firma on Online-Shop. Entweder Geld zurück oder Lieferung der Schuhe. Leider kann ich niemanden erreichen.

Just purchased some OnCloud clay tennis shoes and they seem to have a manufacturing defect on the inside of the left shoe. I've requested to make an exchange and the OnCloud Customer service completely refused it since they were not able to visualize the defect. Terrible customer service and product support.

2 weeks Im trying g to submit a warranty cleim . Every time I fill everything up on a form. Press submit claim. There is a red box showing up. Say"Something went wrong, please try again". 2 weeks later. After testing odifferent browses .chrome. Edge and on app. No where I can submit a claim... stay away from anything made in 2024. Most issues are with their new stock. Customer service say o ly way to make warranty is to use o kine form what doesn't work... worst shoe company to deal with in my life

Terrible experience with ON. After two years, the shoes are completely wasted and the customer service responded that the lifetime is 2 years!! really you pay 200 euros for a shoes that last 2 years, I wish they had informed about it on the website before purchasing it. Happy delivery? Disappointment & frustration delivery I would say

On trainers are no longer what they used to be... quality has gone down significantly.

Hab auf offizieller ON Seite bestellt und zurückgeschickt. Keine Reaktion auf emails, Kommunikation ist eine Katastrophe. Jetzt muss ich hinter meinem Geld rennen. Dafür bei Adidas bestellt, die Schuhe sind mit Abstand bequemer und nach der Rücksendung das Geld innerhalb 2 Tagen erhalten. Nie wieder ON.