Shocking QC and terrible after care. This is my second pair after my first heel fabric came off after 5 days of wearing. They give me a full credit refund. Purchase a second set of shoes. Must have worn them 10 times over a month and a half; a piece of elastic band comes off from the laces and they refuse to repair and replace because of “fair wear and tear”. Which may well be true given the quality of these shoes is below anything I have ever used in my life, including Lidl trainers

The worst company to deal with ordered items gave me tracking numbers but they don’t work customer service non existent will go back to Nike never again avoid

Nach dem Kauf am 03.07.23 Roger Clay Tennisschuh (er war ca. 20 Mal im Einsatz) wurde er bei ON als Garantiefall angemeldet. Die Sohle löst sich komplett auf. VORSICHT vor dem Kauf von ON Produkten. Garantie abgelehnt: stattdessen besitzt der Kundenservice noch die Dreistigkeit einen 20 % Gutschein bei Neukauf anzubieten. Hier meine Antwort an ON: danke für Ihre Antwort, welche mehr als entäuschend ist. Ihr Angebot des 20% Gutscheines werde ich niemals einlösen. Aufgrund Ihrer Antwort werde ich in meinem Leben niemals mehr ein On Produkt kaufen.(Es ist wirklich eine Unverschämtheit wie hier Garantiefälle behandelt werden.) Mit diesem Produkt habe ich vom ersten Tag an Probleme gehabt und die Schuhe sind aufgrund der Abnutzung nach einigen Spielen unbrauchbar. Am Anfang bremsten sie zu stark und als sie anfingen sich abzunutzen, waren sie sofort kaputt durch Abnutzung. Und dass für einen Preis von 199,00 €. Da für Sie Qualität und Kundenzufriedenheit anscheinend in keinster Weise wichtig ist, so werde ich alle Leute im Tennisclub und meinem Bekanntenkreis davor warnen, auch nur ein Produkt Ihres Hauses zu kaufen. Ich spiele seit 30 Jahren Tennis und wie Sie sich vorstellen können, habe ich viele Tennisschuhe gehabt und noch niemals musste ich solch eine Erfahrung machen. Dazu kommt noch, dass das der teurste Tennisschuh war, den ich jemals gekauft habe. Hätte ich vorher die Bewertungen zu ON gelesen, wäre ich niemals auf die Idee gekommen, einen Schuh bei Ihnen zu kaufen. Auch ich werde meine Bewertung auf verschiedenen Plattformen veröffentlichen. Ich hoffe, dass ich viele Leute warnen kann, Schuhe von ON zu kaufen. Wie kann ein Unternehmen so Kunden behandeln und dann noch die Dreistigkeit besitzen, einen Schuh der 20 Mal im Einsatz war, reklamiert wurde, eine Reklamtion (echter Materialfehler) abzulehnen und dann für einen Neukauf 20 % Rabatt anbieten. So kann man auch versuchen Umsatzsteigerung im Unternehmen zu erzielen.

Ich war großer Fan der cloud Schuhe und habe sie oft und gerne getragen. Seit einiger Zeit lässt die Qualität sehr nach und man bezahlt gefühlt nur den Namen. Nach 6 Monaten schon komplett unbrauchbar. Sohle verschiebt sich nach hinten und reibt ganzen Fuß auf. Verweis der Firma auf Zubehör Solen, keinerlei Garantie. Sehr frech für 170 Euro. Ne wieder

Ich bin absoluter on cloud Fan. Allerdings hat die Qualität deutlich nachgelassen. Super bequemer Schuh, nach kurzer Zeit kaputt. Ziemlich schlecht verarbeitet. Bei extrem hohen Preisen.

Meine Frau hat ein Paar Schuhe von On seit ca.1 Jahr ausschließlich im Fitnessstudio in Benutzung. Nur für Fitness, kein Laufband oder ähnliches. Die Schuhe lösen sich an allen Stellen auf, nur die Sohlen sind nicht betroffen. Das ist keine Schweizerische Ingenieurskunst sondern schlicht billigste Ware aus Fernost zu schweizerischen Preisen. Es gibt keine Email Adresse an die man die Fotos schicken kann. Wir haben die Rechnung vom Kauf nicht mehr, da wir uns auf die Schweizer Qualität verlassen hatten. Moralisch gesehen wäre die Firma zu einem Umtausch verpflichtet. Das wird durch die Nichterreichbarkeit umgegangen. Gerne erwarten wir eine Antwort von On.

Wir haben hier min 25 paar on running schuhe. Die Qualität war noch nie besonders gut, aber sie wird zunehmend schlechter statt besser. Wenn schuhe 1 monat halten und fast 200€ kosten sollen, seh ich da kein Verhältnis mehr. Die schuhe sind zwar angenehm zu tragen, aber die Haltbarkeit ist eine Katastrophe!!! Meine nike und adidas schuhe habe ich meistens weggeworfen weil sie dreckig und alt waren, aber bei on werden sie gar nicht alt, weil sie gar nicht so lange halten.

Great customer service. I had an issue with my address which I should have doubled checked before competing my order, I used the automatic address finder rather than manually typing it in. I reached out to on cloud customer service and got a response the next day by Ludy who explained what I should do. They tracked my case and was only closed when I received my parcel. They offer express delivery at no extra cost and you receive your parcel within 2 working days. My partner and I are over the moon with our trainers.

I bought a pair of shoes from ON, and since I was living in student accomodation they delivered it the accomodation next door and left it there unattended and took picture, I wasn't able to retrieve since it was also not given to the reception and upon contacting the ON customer service through phone webchat and emails over 20 for a month now, they have stopped responded to me, and my honest money is lost, worst customer service, I wish there was someone who i could talk to from their team, ON should take responsibility for their mistakes, and since they are not responding my emails I keep going arround calls and truspilot and other ways to get a response from them

Leider ein teurer Schuh mit Mindener Qualität. Nach zwei Monaten hatte ich ein Loch im Innenfutter. Bei der Reklamation wurde mir mitgeteilt, dass ich den Schuh falsch trage bzw. schnüre.