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Dejlig med en ren og frisk olie, for en gang skyld.

Jeg er vildt imponeret over den venlighed og glæde, man altid bliver mødt af af medarbejderne i kundeservice. Humøret og glæden smitter. Derudover altid en faglig høj sparring.

Rasche, kompetente Hilfe - dazu noch sehr freundlich - TOP!

God forståelse for mine spørgsmål og hurtig svar. Behagelig samtale!

Ich habe bei meiner Ärztin eine einmalige Lieferung bestellt, weil ich das Produkt erst einmal testen wollte. Trotz der gewählten Option Einmallieferung, habe ich binnen 5 Wochen 3 Lieferungen erhalten (Geld wurde jeweils noch vor der Zustellung abgebucht). Ich wollte die Pakete natürlich zurückschicken und das Geld zurückbekommen, aber auf der Website heißt es, man müsse dafür den Kundenservice kontaktieren. Der wiederum ist in Österreich nie telefonisch erreichbar (natürlich habe ich mehrfach zu den angegebenen Servicezeiten angerufen). Es ist nicht korrekt, dass ich eine Wahl hatte, das Lieferintervall oder die Abo Optionen auszuwählen und von irgendeinem Rabatt zu profitieren. Ich hatte ja nie rechtswirksam ein Abo abgeschlossen, sondern lediglich eine einmalige Bestellung. Zuerst glaubte ich an einen technischen Fehler, da aber der Kundendienst in Österreich nicht telefonisch erreichbar ist und auch in dem Kundenkonto auf der Website keinerlei Möglichkeit besteht, eine Lieferung zu retournieren oder ein Abo zu stornieren (was bei seriösen Unternehmen immer der Fall ist), ist es wohl böse Absicht des Unternehmens, Kunden, die sich nicht wehren können, Geld aus der Tasche zu ziehen. Ich kann nur allen dringend von Eqology als Vertragspartner abraten - nicht weil das Produkt schlecht wäre (das kann ich nicht beurteilen), sondern weil die Geschäftspraktik höchst unseriös ist). Ich habe rechtliche Schritte eingeleitet.

Fijn geholpen en een positief antwoord gekregen.

Super fijn contact gehad! Heb een abonnement lopen voor mijn Omega3! In eerste instantie opgegeven dat ik maandelijks 1 flesje wilde ontvangen. Na 1 mailtje, de abonnementsvorm kunnen aanpassen naar alles in 1x ontvangen. Alles is direct afgehandeld en duidelijk omschreven in maar 2 mailtjes! Naast het fijne contact met eqology, zijn hun producten ook zeker een toevoeging in mijn levensstijl! Ik raad het daarom ook iedereen aan om een omega 3 test te doen en visolie in te nemen! Bedankt!!!

De supportafdeling van Eqology is een superfijne, meedenkende club mensen die je klant centraal stelt. Ze zijn aardig, behulpzaam en vooral handig: meedenkend. Via mail reageren zij erg snel en adequaat, maar ook telefonisch kan ik ze altijd goed bereiken en weten zij mij altijd weer goed op weg te helpen.

Toujours le bonne service, merci