Simpel, schnell und gut!

Bei einer Rückfrage sehr schnelle Antwort ! Eine qualitativ hochwertige Lampe!

Hochwertige Ware, kein China-Kram. Fast schon liebevoll verpackte Sicherheitsverpackung. Gutes Preis-Leistungsverhältnis. Kaufe wieder!

Späte Reaktion auf Anfragen. Verspätete Lieferung. Versendete Lieferung hatte sichtbare Mängel und bereits Gebrauchsspuren.

Ein innovatives Team mit guter Qualität und zügiger Abwicklung der Bestellung. Weiter so!!

Ich liebe die Lampen von Neona: das Design, die durchdachte Lichtechnik und vor allem die Stimmung, die sie erzeugen. Modern und besonders.

Die Lampen sind ok - ich hatte allerdings mehrfach darum gebeten, mir eine Rechnung zukommen zu lassen. Auf keine meiner Mails wurde auch nur in irgendeiner Weise geantwortet oder reagiert. Tut mir leid - guter Kundenservice sieht anders aus. Ich hoffe nur, dass die Lampen die Garantiezeit überstehen!

Zunächst möchte ich anmerken, dass die angebotenen Leuchten ein sehr schönes Design haben. Leider ist es dem Unternehmen nicht gelungen mich als Kunden aus mehreren Gründen zu überzeugen. 1. Qualität des Produktes Es kann nicht sein, dass die Fernbedienung nach 1 Woche nicht mehr funktioniert. Die nachgelieferte Fernbedienung ließ sich nicht mit der Lampe koppeln. 2. Kommunikation Für ein Unternehmen, das sich etablieren und abheben möchte sollte Kommunikation eine Kernkompetenz sein. Ich hab dagegen mehrere Wochen auf eine Reaktion warten müssen nachdem ich mich über das Produkt beschwert hatte. Es kam zwar eine Ersatzlieferung (Fernbedienung) diese lies sich aber nicht mit der Lampe koppeln. Auf eine erneute Beschwerde hin per email wurde nicht reagiert, worauf ich es mehrfach in der Telefonhotline probierte und irgendwann sich jemand bemühte sich meinem Anliegen anzunehmen. 3. Rückabwicklung Nachdem ich dann endlich ein Rücksende-Etikett erhalten hatte konnte ich die defekte Ware endlich zurücksenden. Anschließende dauerte es wieder mehrere Wochen bis ich endlich eine Gutschrift erhalten habe. Fazit: ganz ehrlich, in der heutigen Zeit ist das unterirdisch! Die Firma sollte sich überlegen, ob an den entscheidenden Stellen auch das richtige Personal eingesetzt wird. Ich unterstütze gerne junge Unternehmen, die sich abheben wollen und bin auch gerne bereit mehr Geld für ein Produkt zu bezahlen, aber nur wenn die Qualität und vor Allem der Service stimmt. Schade!

Es war alles ok. Relativ lange Lieferzeit

Sehr schöne Lampen in einem außergewöhnlichen Design. Wir haben jetzt schon 3 Lampgen gekauft.