God og høflig betjening

Hurtig og venlig løsning af min udfordring med Internettet.

Christian Hurtig og præcis service.

Hurtigt og venlig sagsbehandling

Super god kundeservice og hjælp

God service og imødekommenhed.

Jeg tilmelder mig Fastspeed introtilbud på 100 kr, men bliver trukket 1516 kr første måned. Da jeg beder dem om at tilbagebetale forskellen på 1200 kr er det svært at komme i kontakt med kundeservice og herefter bliver jeg lovet at få refunderet beløbet. Flere uger efter er der intet modtaget. Jeg følger op og et par uger efter igen modtager jeg blot 762 kr. Fejl på fejl og der bliver ikke taget ansvar.

Efter at have snakket med fastspeed mange gange angående min forbindelse hvor den stadigvæk er utrolig dårlig når man kommer +10. Meter fra routeren er der desværre stadigvæk intet de kan gøre trods jeg har bestilt 1000/1000. Så i stedet for at finde løsninger bliver man bare bedt om selv at finde en løsning som evt selv at finde en extender på egenbetaling. Oven i det så har jeg fået tilbud på 6 mdr for 99,- hvor de i første måneder trækker næsten 600,-.

Efter 6 opkald ed Fastspeed teknisk, fik Vi endelig fat i supporteteren Togeer fra Fastspeeds Tekniske support. Han brugte lidt over 3 timer (lovede han ikke ville holde weekend FØR opkoblingen ville virke som den skulle) OG han holdt sit løfte.. Så på trods af en masse bøvl da 5 andre supportere blot fik lavet mere og mere 'ged' I Routerens konfiguration, så er her 5 + 1/2 STJERNE til Togeer fra Fastspeed...

Aldrig oplevet dårligere service eller styr på tingene.... luk fastspeed hvis i ikke kan finde ud af noget.. dårligste oplevelse med en udbyder . De anede ikke noget om at jeg havde haft tekniker på besøg og ville sende en 3 tekniker . Fik 2x routere som de heller ikke vidste noget om . De lovede mig internet og nu stået uden internet torsdag fredag . Og lørdag skriver jeg til dem på chatten og afventer 2 timer på svar og får så afvide de ikke kan gøre noget før mandag . Amen opsiger hos verdens dårligste udbyder og anbefaler selvfølgelig aldrig fastspeed til andre...