SCAM SCAM! Find wifi et andet sted Elendig oplevelse med Fastspeed. Bestilte wifi hos dem, og en tekniker kom for at installere det, men kunne ikke oprette wifi og gik bare igen uden at løse problemet. Forsøgte at kontakte kundeservice for at finde en løsning, men de var nærmest umulige at få fat i. Jeg valgte derfor at gå videre med et andet wifi-firma og informerede Fastspeed om, at jeg ikke ønskede at være kunde længere, da jeg aldrig havde fået deres produkt eller brugt det. Alligevel har de trukket flere penge end lovet, og nu venter jeg stadig på at få mine penge tilbage – det er seks dage siden, og de påstår at svare inden for tre. De vil også sende en tekniker herud for at etablere wifi og have at jeg starter et start gebyr på 599kr og 842,50kr i timen på min egen regning!! Sjovt fordi det andet firma oprettede wifi indenfor 2 dage, og det har kørt glimrende siden… uden nogle ekstra volapyk gebyrer. Det virker som en total scamvirksomhed. Jeg kan på ingen måde anbefale Fastspeed til nogen. Tvivler på at jeg får mine penge tilbage, ik lav den samme fejl som mig.

En helt vil god oplevelse af kundeservice og imødekommenhed fra en meget kompetent medarbejder - Muhammed, bliv ved med at møde dine medmennesker på denne måde. Venlig hilsen Søren Andersen

Nicholaj gjorde et rigtig godt stykke arbejde med hurtigt at få mig online på den nye adresse, og sørgede for at flytningen blev nem og smertefri :)

Pga. ustabilt internet gennem lang tid blev jeg anbefalet Fastspeed. Der skete nogle "misforståelser" omkring forgæves besøg af tekniker så blev trukket beløb på min konto, blev noget frustreret og sendte en klage. Var sikker på jeg skulle igennem en "lang boksekamp" omkring de "små bogstaver" jeg ikke vidste noget om. Men skal da love for, at jeg KUN fik den fineste behandling - min klage blev anderkendt og på få timer var mine penge retur på kontoen - wouv, det var en kæmpe lettelse. Er nu blevet tilbudt en anden løsning, og virker det ikke tilfredsstillende giver Fastspeed mig opsigelse uden binding. Se det er virkelig fin behandling - Fastspeed får fulde 5 stjerner og min tillid igen.

Fantastisk kundeservice fra Muhammed, havde svar på alt

God service fra Jonas

God service

Efter at have kæmpet med Waoo og Fibia i 7 måneder, er jeg glad for at vende tilbage til Fastspeed, hvor servicen altid er i top.

Supergod service på telefonsupporten. Jeg måtte dog ringe op to gange, da jeg blev “tabt” i omstillingen, men da jeg kom igennem uden alt for lang ventetid, fik jeg den bedste hjælp fra Jonas. Alt blev som ønsket.

Det er godt.