Der Kundenservice reagiert seit Wochen nicht auf meine Emails. In der Warteschleife hängt man mindestens 25 Minuten - bislang ist mein Problem nicht geklärt. Sorry, aber neben all der anderen Probleme werden wir Webgo bald verlassen!

I needed some help with some configuration of a website/wordpress, and Henry Frank helped me in an extremely efficient manner through the chat! I'm not fluent in German, so it was also great that we could have the chat in English. This was my first experience with the chat with webgo.de, and I can only say that they have earned my trust, and I truly believe that I can count on them for future situations that I might have. Thank you once again, Henry Frank and the entire team!

Nachdem ich vor Vertragsende am 18.01. morgens feststellt hatte, dass Webinhalte und Mail Accounts gelöscht waren. Versuchte ich vergeblich am Nachmittag mittels der von ihnen erhaltenen Auth-Codes die Domains zum neuen Provider zu transferieren. Alle DOMAINS waren bereits vor Vertragsende GELÖSCHT worden. Sehr aufwändig habe ich die Domains von der DENIC für 47,60 EUR inkl. MwSt. zurückholen können. Des Weiteren habe ich leider feststellen müssen, dass für alle meine Domains bereits um den 07.01.2025 das SSL-ZERTIFIKAT NICHT MEHR VORHANDEN war, siehe Certificate Transparency cawl data, archive.org. Durch die vorzeitige Löschung der Mail-Accounts sind mir vermutlich geschäftliche Anfragen entgangen, eine Kundenbetreuung per E-Mail auch als Weiterleitungsziel war nicht mehr möglich. Die Löschung der Domains und die Löschung der Zertifikate ab Anfang Januar haben sich auf die Domain Authority und damit auch die Sichtbarkeit bei Google ausgewirkt. Ich erwarte von Ihnen eine Entschädigung.

Herr Frank war hervorragend Herzlichen Dank

Es wird immer schlimmer. man rief mich dann Donnerstag letzte Woche 18 Uhr abends an als ich in der Physio war. neuer Anruf sollte Montag erfolgen, ich warte noch immer. mir wurde angeboten bereits zum 15.1. aus dem Vertrag auszusteigen. Wird so versucht die morgige Frist zu umgehen?! ich hab es ja zum Glück schriftlich in Email von denen! Hotline 0 erreichbar, und wenn man eine Support Anfrage über deren Homepage stellt, kommt die Mail irtürmlich an meine Emailadresse! Also ich kann Webgo nicht mehr empfehlen.außerdem ohne Ende Fehler seit dem großen Update!

wichtig ist es, dass man erreichbar ist. ich über mein website, aber auch Webgo über deren support. Ich kann mich total nicht anschließen bei den andere Bewertungen hier. Ich bin sehr zufrieden bis jetzt, über den Baukasten, und das was Webgo als Angebot hat. Aber ich versuche schon 5 Tagen kontakt zu support zu bekommen, weil ich es nicht hinbekomme Mailadresse zu machen. Da bleibt ein Fehler kommen, und so bin ich natürlich nicht erreichbar. Die letzte 5 Tagen habe ich schon 4 Mal den support angeschrieben. Versucht an zu rufen, leider sind die abends nicht mehr erreichbar. über den Kontaktformular, habe ich einfach kein Antwort bekommen, und habe mein Frage mehrmals sehr deutlich versucht zu erklären. Jetzt, während ich schreibe, bin ich schon 15 minuten in der Warteschlange...und hoffe dass gleich jemanden dran geht... Edit: nach 19 minuten ist jemanden dran gegangen, der mich sehr nett geholfen hat. Problem konnte nicht direkt gelösst werden, aber er sah mein geschickte Tickets und lässt alles prüfen. Also wenn man jemanden erreicht hat, dann wird auch sehr nett geholfen. Fand es Fair dies noch dazu zu schreiben. Edit 2: Da gehen jetzt zwei sternen ab... Ich habe ein Antwort bekommen, dass mein Website wieder erriehchbar ist, und die davon ausgehen dass deswegen alles wieder in Ordnung ist. Ich habe den Support kontaktiert, weil ich kein Mails machen kann, mein Website war immer erreichbar! Dann schließen die auch einfach mein Ticket...gar keine Rücksprache. Kann wieder von vorne Anfangen den Support morgen an zu rufen...das bleibt jetzt bei ein Stern...Support ist ein der wichtigste Sachen wenn man online sein Geschäft hat... Edit nach Antwort vom Support hier am 10.01.2025: Das Problem wurde nicht gelöst wie ihr hier beschreibt. Dies habt ihr mir in ein Mail auch gesagt, aber das anlegen von Postfächer ist immer noch nicht möglich für mich. Wenn man dies mit mir Persönlich geklärt hätte, sollte euch dass auch bekannt sein, Statt ein Mail zu schicken dass es angeblich gelöst sein sollte... Habe auch nach mein neue Mail von heute Vormittag, wieder nichts erfahren....etwas mehr persönliche Beratung wäre schön gewesen und Hilfreicher. Edit 12.09.2025 Ab jetzt ist es für meine Bewertung egal was noch kommt. Wenn man Webseite Host und am Wochenende komplett nicht erreichbar ist, dann macht man etwas falsch. Ich bin über mein Webseite jetzt mehrere Tagen nicht erreichbar und ich bekomme gar nichts von Response von Webgo aus. Ich hatte nie wechseln sollen... Edit: 14.01.2025 Problemen mit der Mail sind gelöst. Aus Kulanz habe ich soeben eine RECHNUNG bekommen von 19,95, obwohl mir ein Gutschrift zugesagt worden ist. Ich glaube, hier läuft einfach einiges noch nicht glatt. Die Support ist mega freundlich, aber ich habe das Gefühl, in ein Chaos gelandet zu sein. Überlege mich mein Webseite direkt wieder hier weg zu holen und würde jedem im Moment Raten noch kein Wechsel zu machen zu Webgo. Sie scheinen in einem Umstellung zu sein, was nicht echt gut läuft.

Ich bin seit Jahren Kundin bei webgo und war mit dem Hosting bislang recht zufrieden. Doch nun muss ich leider mitteilen, dass webgo vollkommen unangemessen und ohne jegliche stichhaltige Begründung die Preise erhöht. Zunächst erhielt ich eine E-Mail mit einer Pauschalbegründung, dass angeblich die Kosten für Hardware, Strom und Infrastruktur steigen würden. Jeder, der sich jedoch ein wenig in der Branche auskennt, weiß, dass beispielsweise SSD-Speicher in den letzten Jahren dramatisch günstiger geworden ist und auch die Strompreise sich mittlerweile wieder normalisiert haben. Kein Entgegenkommen trotz langjähriger Treue Besonders ärgerlich finde ich, dass webgo nicht bereit ist, seinen langjährigen Kunden in irgendeiner Form entgegenzukommen. Selbst nach mehrfachem Nachfragen wird lediglich ein Verweis auf “gestiegene Kosten” geliefert – Belege oder Details? Fehlanzeige! Stattdessen wird man vor die Wahl gestellt: zahlen oder kündigen. Das empfinde ich als unverschämt und wenig kundenorientiert. Kein Mehrwert für höhere Kosten Eine Preiserhöhung von 4 Euro pro Monat (hier: von 29,95 € auf 33,95 €) mag auf den ersten Blick nicht weltbewegend wirken, summiert sich jedoch übers Jahr. Zumal in den letzten Jahren kein wahrnehmbarer Leistungszuwachs oder zusätzliche Services angeboten wurden, die diesen Schritt rechtfertigen würden. Von einem Hosting-Anbieter erwarte ich Transparenz und faire Preise – beides geht hier verloren. Keine Bereitschaft zur Transparenz Meine Bitte um detaillierte Nachweise der “gestiegenen Kosten” wurde komplett ignoriert. Stattdessen wird sich nur auf “gesetzliche Vorgaben” berufen. Wo bleibt die offen kommunizierte Kostenaufstellung? Das hinterlässt bei mir den Eindruck, dass es sich um eine reine Gewinnmaximierung handelt und nicht um eine nachvollziehbare, notwendige Preisanpassung. Fazit Kein Mehrwert, aber deutlich höhere Kosten Keine Transparenz bei Nachfragen Keine wirkliche Kundenorientierung oder Kulanz Die Art und Weise, wie diese Preiserhöhung durchgesetzt wird, hat mich tief enttäuscht. Sollte webgo nicht nachbessern und endlich auf die berechtigten Fragen seiner Kund:innen eingehen, kann ich nur raten: Finger weg! Ich zumindest werde mir sehr genau überlegen, ob ich meinen Vertrag bei diesem Unternehmen verlängere.

Langsam mit Hilfe schnell mit INKASSO! Ich hatte vor einigen Jahren (2018) Bei Webgo ein Konto. Ich hatte gekündigt und für mich war das damit erledigt. Nun kommt wieder ein Inkassoschreiben das den DOPPELTEN! Betrag (inkl. Inkassogebühren) von mir fordert. Da das Konto schon so alt ist, kann ich mich nicht mehr einloggen. Der Support kann mir auch nicht so richtig helfen! Ich will doch nur raus, weg von euch! Nie wieder WEBGO! *Ich bin mittlerweile raus gekommen. Was für ein Trip!

Der Service vonWeb2go ist ja sowieso schon unglaublich gut. Das hat die Kollegin wieder zweimal perfekt unter Beweis gestellt. Sehr souverän und geduldig hat sie meine Themen im Hintergrund bearbeitet und mir dabei erklärt, was die Probleme verursacht hat. Ich schlage sie hiermit zur Mitarbeiterin des Monats und für eine tolle Gehaltserhöung vor!

In der letzten Zeit schlechter Support. Keine Rückmeldung auf einfach abgebrochenen Chat, keine Antworten auf Emails und seit der neuen webgo-Webseite habe ich viele technische Probleme. 20.01.25 Update: bis heute keine Reaktion. Mehrmaliger Kontaktversuch, auch bei der angegebenen Beschwerde-Mail. Keine Rückmeldung. Kündigung folgt!