Fijn op tijd gewaarschuwd te zijn en de mogelijkheid geboden gekregen om een dag eerder aan te komen vanwege de grenssluiting door boerenprotesten.

Met ROAN altijd de beste klantbeleving door de persoonlijke aandacht.

Wij gaan al vele jaren ieder jaar op vakantie via Roan Wij hebben altijd goede ervaringen gehad. Als er iets is word je altijd heel goed geholpen en ook op de campings zelf zijn ook altijd hele vriendelijke medewerkers van roan

Jammer dat telefonische bereikbaarheid slecht is maar op mijn mail is erg snel en adequaat gereageerd.

Altijd alles goed geregeld, vriendelijk en meedenkend personeel zowel op kantoor als op de campings

Op woensdag gebeld omdat ik ontevreden ben, Roan gaf aan dat de ‘manager’ mij terug zou bellen! Donderdag niks gehoord dus zelf maar gebeld, weer zou ik teruggebeld worden..!! Uiteindelijk vrijdag nogmaals gebeld, daarin werd uitgelegd dat er niks mogelijk is!! Tientallen jaren klant zijn betekent niks voor Roan..!! Als je ontevreden bent dan is dat pech, Roan luistert niet en hecht weinig waarden aan hun klanten! Geld gaat voor de klantenservice en beleving!

We waren niet tevreden met de locatie van ons huisje, daarover een email gestuurd, we hebben een voucher gekregen voor het gehele bedrag, om te gebruiken voor elk ander Roan park-boeking, daarmee waren we supertevreden.

Snelle reactie en goede service

Onze camping waar we via Roan geboekt hadden ging niet open, waardoor we niet naar Blanes konden. De medewerker van Roan waar we veelvuldig contact mee hebben gehad, heeft samen met ons toch een plek op een andere camping in Blanes weten te regelen en er alles aan gedaan om alles goed voor elkaar te krijgen. Na een heftig jaar, zijn wij en onze kinderen (13, 16 en 16 jaar) ongelofelijk blij dat we op vakantie kunnen naar de locatie waar we heen wilde. Reacties op onze mails met vragen werden ook meteen beantwoord. Wat een TOP organisatie, wij zijn Super blij met de goede service en oplossingen die er gegeven zijn.

Roan zet in alles een stapje extra. Van de website, de campingmedewerkers tot de stacaravans.