Hoewel we al vaker bij Roan hebben geboekt, kon ik niet inloggen. Ik heb contact opgenomen via whatsapp maar aangezien dit even duurde en ik wel al de vraag kreeg of ik geholpen was, werd ik doorgezet naar de chat. Uiteindelijk reageerde er iemand op whatsapp en kort daarna ook via de chat. Ik ben via de whatsapp goed geholpen. Het bleek een nieuw boekingssysteem en ik moest een nieuw account aanmaken. Wel jammer dat mijn vorige vakanties niet meer in mijn account staan. Via de chat kreeg ik alleen de opmerking om via één kanaal contact op te nemen.

€100 extra in rekening brengen om een plek uit te mogen kiezen is niet echt klantvriendelijk

Supersnelle reactietijd op whatsapp en goed geholpen. Top service!

Makkelijk zoeken boeken en direct bevestiging!!

Ik ben een tevreden mens,ik heb vaker een vakantie geboekt bij Roan in Kroatië, in Italië nu weer in Italië en ik ben tevreden, Bedankt.

Bij boeken vriendelijk en behulpzaam,eerdere ervaring ook op de parken zeer positief.

Mijn heel goed geholpen met de vraag die ik had

Betalingen beter controleren. Ik heb al 3 aanmaningen gekregen, terwijl ik 11 januari 2024 al bij de boeking betaald heb.

Ik werd heel erg goed geholpen door zowel Britt als Sandra. Ze namen de tijd voor me en hebben alles heel goed uitgelegd. Voor mij is dat al een reden om hier weer te boeken.

Klantenservice was echt top heel snel een reactie op je vraag