Todo estupendamente si bien es cierto que en otras páginas web de la competencia, no cobran absolutamente nada por las devoluciones. Entiendo que decidan cobrarlas pero más de un@ no se arriesgará a hacer un pedido pensando en que si no le gusta el producto o no le sienta bien, le cobrarán la devolución. No comprarán nada.

Se pusieron directamente en contacto conmigo para darme la solución

Todo muy bien

Recibí el pedido rápidamente y encima me hicieron descuento,la ropa comodisima y excelente calidad.

Con mi experiencia es poco probable que vuelva a comprar en esta web. El pedido que hice era para un regalo y no lo pude dar a tiempo ya que la empresa que ellos seleccionan para el envío (Correos Express) entregó mi paquete sin avisarme dónde. Correos Express además ofrece un servicio nefasto al cliente sin tener la posibilidad de hablar con una persona. El servicio de atención de Altona Dock sí me ayudó a encontrar el envío y pude recogerlo aunque fuera tarde.

He tenido que hacer una devolución y me han atendido perfectamente.

Pedí 2 sudaderas ( muy bonitas por cierto) pero tuve que cambiar la talla de una de ellas, me dijeron que al ser cambio de talla el envío era gratuito, que pidiese la nueva talla y cuando me la trajese el repartidor se llevaría la otra. El repartidor trajo la nueva sudadera pero no tenía orden de recoger la otra talla, al final tuve que ir yo a llevarla y encima me cobraron el envío de la devolución cuando me habían dicho y lo pone en la web, que el cambio de talla es gratuito, más que el dinero del envío creo que el detalle de poner que es gratis y luego cobrarlo deja mucho que desear cuando te dejas un buen dinero en su web,ya que los precios no son precisamente baratos.

A la hora de marcar una dirección de oficina de correos con el código postal, autoselecciona una dirección que no existe. Han tenido el paquete retenido 3 días sin yo poder hacer nada. El servicio de atención al cliente es pésimo: el teléfono no lo coge nadie y los mails no los responden.

La experiencia con la marca es buena , la ropa es de calidad, pero a la hora de hacer una devolución, la cosa ya no está tan clara.

Ropa de buena calidad. Compré tres polos en dos pedidos distintos; y en ambos casos el proceso fue claro y sencillo, el envío rapidísimo, y las prendas llegaron perfectamente envueltas y protegidas. Tienda súper recomendable.