Habe mein cruser 14 Tage und habe 300 km runter ohne Probleme.Das Bike kam in der angegebenen Zeit.Der Support hat bei Fragen zeitnah geantwortet.Deswegen 5 Sterne 🌟

VORSICHT BETRUG! Himiway liefert Schrott aus. Das Marketing ist gut. Die Ware leider nicht. Der Support kommt aus China und benutzt ein Übersetzungsprogram. Das wäre gar nicht das schlimmste. Aber geühlt bekommt man jedes Mal von einer anderen Person eine Antwort, mit den selben Fragen. Der Telefonsupport in Deutschland ist freundlich. Er kann aber nichts machen. Ein Fahrrad wurde abgeholt, aber das Geld nicht erstattet. Seit Wochen nicht. Das zweite wartet seit 3 Wochen im Karton auf die Abholung. FINGER WEG.

Ich habe mir im September 2021 2 City-Bikes gekauft. Bei einem Bike ist Ende Juli das Display defekt ausgefallen. Seit dem 31.07.22 warte ich jetzt auf eine Ersatzlieferung. Obwohl es eigentlich in der Garantiezeit ist musste ich 99 € Kaution zahlen. Was schon alleine während der Garantie nicht rechtens ist. Diese habe ich dann auch direkt mit einem unguten Gefühl bezahlt, weil ich ja mein Bike irgendwann noch einmal benutzen möchte. Nur das Ersatz-Display habe ich bis heute nicht erhalten. Es wurden bislang ca. 30-40 E-Mail hin- und hergeschrieben (mit kunden at himiwaybike.de und support at himiwaybike.de) . Es wird immer nur um Geduld gebeten und das das Display angeblich bald geliefert wird. Das Ganze geht jetzt wie gesagt seit 2 Monaten so. Man wird mit den Antworten von kunden at himiwaybike.de mittlerweile nur noch verarscht. Es wird gefragt ob es mir gut geht und ob alle in meiner Familie fit sind, nur auf das eigentliche Problem - die Ersatzlieferung - wird nicht eingegangen. Auf der deutschen Website von Himiway hat dieses Bildschirm angeblich 2 Wochen Lieferzeit. Warum bekomme ich dann mein Garantie-Ersatzteil nicht, obwohl ich sogar den Preis von 99 € als Kaution gezahlt habe. Wenn sich hier in den nächsten Tagen nichts tut, werde den Vorgang wohl jetzt einem Anwalt übergeben müssen. Vielleicht nimmt sich ja mal ein Verantwortlicher von Himiway diesen Fall an und sorgt dafür das ich mein Bike nicht zum Schrotthändler bringen muss. Und bitte verweist nicht auf die oben aufgeführten Kunden- bzw. Support-E-Mail-Adressen. Da passiert gar nichts. Lasst die Finger von Himiway!!! Gruß Volker Grahl Nachtrag vom 13.11.2022 - noch immer ist hier KEINE Lieferung des Displays erfolgt!!! Mein Fahrrad steht jetzt seit mehr als 3 Monaten funktionslos in der Garage :-(

Guten Tag Ich warte seit ca. 4 Wochen auf die Bestätigung der Stornierung von 2 Fahrrädern. Telefonisch ist niemand erreichbar, nur eine Mailbox aber ein Rückruf erfolgt nicht! Auf meine Mails bekomme ich auch keine Rückmeldung Ich werde die Daten an meinen Anwalt weiter geben. Sehr ärgerlich. Kann nur jedem von dieser Firma abraten Gruß Horst Töttel

Vorab einfach mal die Bewertung von Dennis Bergmann in den Google Translator werfen und auf English stellen.... Offensichtliche Fake Bewertung also Vorsicht Ich versuche verzweifelt die Bestellung vor Versand im Oktober zu stornieren. Die Stornierung wird nicht bearbeitet, anstelle dessen wird mir nur angeboten 100€ Rabatt oder ein anderes E-Bike zu nehmen. In allen Mails (10 an der Zahl mittlerweile) habe ich die Stornierung verlangt und es wird nichts unternommen. Allein die Vorstellung was passieren würde, wenn ich einen Mangel habe, lässt mich zusammen zucken. Ich kann nur alle Menschen ausdrücklich darum bitten, KEINE Bestellung bei Himiway abzugeben, auch wenn die Preise verlockend sind, ist der Service absoluter Müll!!!! Man schreibt hier nicht mit einem Deutschsprachigen Kundenservice, sondern mit Leuten, die Google Translate nutzen. Gut das ich per Klarna Rechnung zahle, so kann ich Klarna mit ins Boot holen. Die Annahme der Fahrräder wird von mir verweigert, wenn diese überhaupt versendet werden. Nachtrag nach Antwort durch Himiway am 22.09.2022: Ich habe die E-Mail kundenathimiwaybike.de genutzt und bis jetzt wurde die Stornierung nicht angenommen. Es handelt sich hierbei auch nur um "Googleübersetzer Deutsch". Mittlerweile ist der Stand, dass der Kundensupporter "Juergen" seinen Teamleiter zu der Situation befragen muss. Das ist nun auch schon 2 Tage her. Ich übergebe die Daten an meinen Anwalt, Informiere Klarna über den Sachverhalt und wende mich an den Verbraucherschutz, sollte bis morgen die Stornierung nicht durchgeführt sein. Sollten Sie der diese Antworten verfasst mir helfen können, lassen Sie mir hier eine Möglichkeit zukommen, unter der ich Sie direkt erreichen kann. R.Worth

Nach vier Wochen kam alles doch noch zu einem guten Ende. Vielen Dank

Der Support ist eine völlige Katastrophe. Die Mitarbeiter sehen sich nicht in der Lage auf einfachste Fragen zu antworten. Stattdessen geben sie völlig unpassende Antworten, zu völlig anderen Themen.

Himiwayde5949826 Nachdem ich voller Vorfreude meinen Cruiser erhalten und zusammen gebaut habe kam der Schock. Hinten ein schleifgeräusch vom Motor. ( unerträglich ) Ich habe am selben Tag den Himiway Support angeschrieben und wurde aufgefordert ein Video davon zu machen und an den Support zu schicken. Gemacht, getan und seid 4 Tagen keine Antwort erhalten. Normalerweise wird in Deutschland sowas sofort ausgetauscht. Wie ich in den meisten Kundenbewertungen mitbekommen habe wird mir (wenn überhaupt ) Himiway ein Austausch des Motors anbieten. Heißt, ich solle als Laie den Motor ausbauen , hinschicken, eine Schutzgebühr bezahlen und wieder lange Zeit auf das Ersatzteil warten um es wieder einbauen zu dürfen. Ist das euer Ernst ? Bei einem neuen Bike welches Ich kaputt erhalten habe ?Das hat mit Support, Kundendienst und Service nichts zu tun für mich ist das Betrug. Hiermit gebe ich euch die Möglichkeit diese Angelegenheit zu klären und mich als Kunden doch noch zu überzeugen. Das Produkt an sich ist spitze. Wenn ich jetzt die Tage keine Vernünftige Antwort bekomme sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten und mein Bedauern auf YouTube ( 33K Follower ) mit der Community zu teilen.

Ich habe das Himiway Step thru bestellt und nach einer langen Lieferzeit kam es endlich an. 4 Tage voller Freude konnte ich das Fahrrad nutzen bis dann das Steuergerät nicht mehr funktionierte. Die Hilfsbereitschaft von Himiway lässt zu wünschen übrig und dann antworten die bis 48 std nicht. Auf der Seite stand auf Lager bzw. Tut es noch aber wenn man dann ein Steuergerät bestellt hat, kommt nach einer Woche Bearbeitung die Frage welches der beiden Steuergeräte man benötigt für die Baureihe. Alles schön und gut, kam nach weiteren paar Tagen Wartezeit die Nachricht, dass das Gerät nicht vorhanden ist und ich benachrichtigt werde wenn eins da ist. Ach das Geld ist ja schon eingezahlt und man tut jetzt so lange warten bis mein Widerrufsrecht abläuft. Zudem hat man mir gesagt, ich solle das Steuergerät eigenständig ausbauen und zurückschicken. Tut sowas bloß nicht!! Ab dem Moment wo ihr selbst Hand anlegt, erlischt nämlich die Garantie und dann sagen die einfach Pech gehabt. Es ist gefühlt eine Betrüger Masche. Das Fahrrad sieht zwar schön und gut aus aber alles andere ist einfach nur schwache Leistung.

Also, mein City Pedelec ist bisher 3300km (17.Okt. 24 ) problemlos gelaufen. Fahre, bei Schönwetter zur Arbeit, eine Richtung 20 km. Davon etwa 15 km über Ebene Feldwege. Mit dem 1.Gang und gutem Zug auf Stufe 5 sind 4 km starker Anstieg leicht zu bewältigen! Zwei Fahrten ( 80km ) gehen sich gut aus. Die Lieferung war ok. Service mußte ich bisher ( zum Glück ) nicht in Anspruch nehmen.