Zeer goed geholpen en goed geïnformeerd. Er is meegedacht en meegekeken naar de mogelijkheden voor het plaatsen van de nieuwe keuken. Ze maakten veel tijd vrij om ons zo goed mogelijk te helpen.

Ik heb in maart een keuken bij Keukenmaxx in Barendrecht gekocht van meer dan 40.000 euro (!) van het merk Siematic. Begin september, oftewel 6 maanden later, is deze geplaatst echter opgeleverd met diverse visuele gebreken. Keukenmaxx stuurde na oplevering een bevestiging van deze gebreken gevolgd door complete radiostilte. Geen idee wanneer dit opgelost gaat worden, er staat immers geen tijdstermijn bij. Zelf maar contact gezocht aangezien ik wil weten wanneer dit alles verholpen gaat worden. Per telefoon werd mij toegezegd dat de week daarna alles zou worden besteld en ik vervolgens teruggebeld zou worden met een datum wanneer alles geleverd zou worden. Dus ik geduldig een week wachten. Maar nee, wederom volledige radiostilte. Dus een klachtenbrief opgesteld en gemaild waarop ik een schriftelijke reactie ontving dat men op dit moment geen flauw idee heeft wanneer een en ander geleverd wordt. Omdat het diverse gebreken zijn en ik graag in oplossingen denk heb ik voorgesteld of ze misschien deelleveringen kunnen aanbieden. Zo ontbreekt de beloofde verlichting, zijn 2 plinten niet juist en is heeft de buitenkant van een kast verkeerde afmetingen. Maar helaas, inmiddels weer een week verder en NUL reactie van Keukenmaxx op deze vraag. Visite die langskomt om onze keuken te bewonderen schrikt van de gebreken. Alleen de plinten al die los tegen het kookeiland zijn geplaatst! Zo amateuristisch :-( Let wel wij moesten meer dan 40.000 euro hiervoor neerleggen. Dat iets misgaat bij zo’n project zou kunnen, alhoewel ik 6 maanden voorbereidingstijd best ruim vind. Maar de volledig afwachtende houding van Keukenmaxx in deze stelt mij vreselijk teleur. Je publiekelijk digitaal negatief uiten druist tegen mijn gevoel maar in deze kwestie voel ik mij machteloos; ik heb immers al alles betaald en zodoende geen ‘druk’ middel. Helaas een slechte review maar vooral een verdrietige consument.

Snel, deskundig, goede adviezen en niet opdringerig

In 2007 kochten wij onze eerste keuken bij Keukenmaxx. De uitstekende service en geleverde kwaliteit deed ons dit jaar terugkomen voor een nieuwe keuken. Wij werden uiterst vriendelijk en vakkundig begeleid door Anthony Borgers. Alles ging in goed overleg en hij nam alle tijd voor ons. Alle door ons voorgestelde veranderingen in het aanvankelijke plan werden zonder probleem doorgevoerd. De keuken kwam compleet en zonder schade op de afgesproken datum aan en werd vakkundig geplaatst. Kortom: deze verkoper zouden wij iedereen willen aanraden. Wij zijn, voor de tweede keer, uiterst tevreden over Keukenmaxx.

Op 14 juni 2024 op naar Keukenmaxx Etten-leur. 150 km rijden maar dat heb je ervoor over. Onderweg werden we gebeld of we in aantocht waren. Ter plaatsen een super ontvangst. Een prachtige keuken uitgezocht! Rond 40 a 45 k. Na anderhalve week zouden we bericht krijgen! 3 D materiaal en prijsopgave! Tijdens het naar buiten lopen zei ik nog tegen mijn vrouw: schitterende zaak. Hier kopen we een keuken! Helaas !!!mailbox/ spambox/ ongewenste reclame/ nagekeken! Geen enkel bericht! Na 2 maanden een telefoontje gemist van Keukenmaxx. De volgende dag gebeld om 09.45 uur! Niet alle personeel was aanwezig🤡🫣🥴 en men zou terug bellen! Helaas weer geen telefoontje! Het antwoord zal wel worden:”teleurstellend dat u niets gehoord heeft. We gaan het uitzoeken! “ maar daar schiet je geen meter mee op! Keukenmaxx heeft nog een hele weg af te leggen! Telefonisch kontakten gehad met Keukenmaxx. Zaak is netjes afgehandeld!

Fijne meedenkende verkoper die met goede ideeën kwam waardoor wij een prachtige keuken hebben samengesteld.

Zeer goed geholpen door Michael. De keuken is meteen getekend en we hebben meteen getekend

Mooie praatjes om keuken te verkopen, zeer slechte service keuken ook niet de beste kwaliteit. Ik ben veel tijd kwijtgeraakt. Hebben maar een chauffeur gestuurd en mij gevraagd om zware dingen zelf naar boven te dragen. Ik zou dit nooit meer doen en wil iedereen waarschuwen! Ben ook bedreigd en gedwongen om te betalen voor de onvolledig geleverde keuken. Lijkt mij net criminele praktijken. Klantenservice heeft mij ,ondanks mijn vraag om dit niet te doen, bloemen gestuurd waardoor ik zware allergische reactie kreeg. Deze mensen luisteren niet en communiceren zeer slecht met elkaar.

super leuk gesprek

Erg vriendelijk en vakkundig geholpen door Anthony Borgers. Dacht enorm mee, gaf behulpzaam zijn mening en deelde zijn inzichten (zonder opdringerig te zijn). Zou graag al mijn toekomstige keukens met zijn hulp kopen. Heeft ons geholpen aan een prachtige keuken.