Vlotte afhandeling en snelle reactie. Ijverige installateurs (een beetje verlegen), met respect voor onze eigendom. Wel een dag vroeger geïnstalleerd dan voorzien en een klein probleempje waar constant - na melding - adequaat op gereageerd werd. Maar tot op heden - 02/01/2024 nog niets werd bevestigd hoe het opgelost (en wanneer) wordt.

UN TRAVAIL RAPIDE ET SOIGNER ET AVEC UNE PERFORMANCE IMPECABLE MERCI POUR LES DEUX OUVRIER POLITESSE IMPECABLE

De installateurs waren er vroeg, zijn direct aan de slag gegaan ,waren bereidwillig en beleefd, hebben 12 u hard doorgewerkt en ik ben heel content van het resultaat. Mooie afwerking en alles proper achtergelaten. Beetje jammer dat we engels moesten praten, niet iedereen kan dat even goed.

Zeer goede afwerking. Vaklui waar U fier op mag zijn. Op korte tijd alles gefixt Alles zeer proper achter gelaten. Wij zijn zeer tevreden.

Correcte afspraken. Plichtsbewuste personeel. Werken verzorgd en netjes zonder afval. Administratie loopt vlot. Aan te raden bij derden.

Degelijk advies en correcte levering

Op 19 november 2019 werd door Mobilae een instapbad geïnstalleerd. Kostprijs van dit bad : 7726,42€ . Dit bad is nu onbruikbaar!! In dec.2022 spoot tijdens het nemen van een bad al het water met geweld langs het deurtje de badkamer in. Mobilae werd gecontacteerd. Deze bestelde een nieuwe dichtingsring, waar wij 7 weken dienden op te wachten.D.d 11/02/23 werd de nieuwe dichtingsring geplaatst. Bij controle bleek het probleem niet opgelost. Opnieuw werd de firma gecontacteerd. Na 2 weken wachten(d.d.28/02/) en meerdere telefoons van onzentwege naar de firma, kwam een technieker ter plaatse om het probleem te bekijken, hij nam foto’s. De firma liet niets meer van zich horen. Op 08/03/23 na ons telefonisch contact, werd ons door de klantendienst meegedeeld dat deze zelf nog steeds geen antwoord had ontvangen op welke manier de firma het probleem zou oplossen. D.d.14/03/23 nam een dame van de klantendienst met ons contact op met de mededeling dat wij een video dienden te maken van de lekkage. We verstuurden de video op 16/03/. Hierna liet de firma niets meer van zich horen. Op 21/04/ ontvingen wij telefoon van Mobilae dat de fabrikant zelf met ons contact zou opnemen om ter plaatse te komen kijken, omdat deze nog nooit eerder met dergelijk probleem (lekkage via deur van het bad) geconfronteerd was. Er werd ons ook verteld dat er mogelijk een nieuw bad diende geïnstalleerd te worden, aangezien reparatie op een andere manier niet mogelijk bleek. De fabrikant nam echter nooit contact met ons op. Tot op heden d.d. 06/11/2023 , en dus bijna een jaar na indienen van de klacht, heeft de fabrikant nog steeds niet gereageerd!!! Ook Mobilae die ons het erg dure bad verkocht heeft en dat nu onbruikbaar is, laat niets meer van zich horen!

Firma belooft premies die helemaal niet bestaan. Vertegenwoordiger neemt zelfs tijdens het bezoek telefonisch contact op met het fonds waarbij je meteen recht zou hebben op de premie (wat dus gewoon verzonnen is). Je zou ook enkel recht hebben op deze premie indien je onmiddellijk het voorstel tekent. Dit klopt niet! Teken nooit iets bij een eerste bezoek! Zoek eerst zelf op op welke premies je recht hebt alvorens iets te tekenen. Of nog beter: ga bij een andere firma!

MOBILAE = Firme à éviter... Retard dans les délais de livraison et d'installation - erreur de matériaux à la livraison et donc installation reportée à plusieurs semaines... Conditions de vente sont drastiques et illégales (en cas de retard d'installation ou d'annulation de la commande, il est comptabilisé 90% du prix de la facture car selon eux, il s'agit de matériel sur mesure : Or dimension de ma douche, standard).Ma commande a été traitée avec retard, la taille du bac de douche ne correspondait pas. Dialogue avec le responsable (juriste) de la firme très difficile car propos secs et déplacés. Mauvais service après vente. A part un premier contact avec un commercial francophone qui vous vend bien le produit... plus d'échanges constructifs possibles. Après placement, il s'avère qu'une plaque latérale supplémentaire serait plus esthétique : impossibilité d'obtenir un devis correct et réaliste... on me demande pratiquement le prix de l'installation en comptabilisant 3 nouvelles plaques... et on ne semble pas comprendre qu'une seule suffit... A l'installation, on a modifier l'évacuation : depuis, l'eau coule en dehors du récolteur d'eau et la grille d'évacuation est tellement large, que tout y passe et donc bouche rapidement l'évacuation... Bref, A EVITER...

Zeer mooi eindresultaat. Alles afgewerkt zo als ik voor ogen had. Sympathieke vakmannen. De 5 sterren zijn zeker verdiend.