Perfect op elkaar ingespeeld team. Alles keurig en netjes afgeleverd. De inloopdouche werd op zes uur geplaatst. Dergelijke teams kom je niet vaak tegen. Ondanks het taalprobleem zeer beleeft personeel. Mijn felicitaties.

Zeer tevreden alles goed verlopen

Alles vlot en perfect geregeld. Traplift is prima geïnstalleerd en werkt zalig. Zeer snelle en vriendelijke service!

Ik ben tevreden over het geleverde werk

Heel goed afgewerkt produit waar We uiteindelijk heel tevreden over zijn. Toen een kleinigheid niet onmiddellijk was afgewerkt was en we er hen attent over maakten kwam geen reactie..... Uiteindelijk is een andere ploeg speciaal teruggekomen e n'a 20 minuutjes was alles prima

Societé a FUIR !!! si vous signez c'est foutu , c'est les en.erdes qui commencent !!! et vous aurez acheter TRES CHER un engin qui ne fontionnera Jamais et toute votre vie vous allez payer un sav pour une m..de qui sera toujours en panne !!!!!

Remplacement de ma baignoire par une douche. Passage d'un commercial qui vous explique tout au départ et vous fait un plan sur papier et en 3D sur ordinateur. Une fois le devis accepté, tout se met en route, plusieurs contacts téléphoniques avec des personnes sympathiques. Les ouvriers ne parlent pas français mais je me suis servie du traducteur sur mon téléphone. Les ouvriers sont qualifiés, discrets et travail impeccable, tout a été enlevé et aspiré avant leur départ. Trois jours après les travaux, passage d un inspecteur. Je suis ravie!

Administratie is niet ok. Er werd mij verteld bij het plaatsen van inloopdouche dat ik recht heb op een premie. Maar het aanvraagformulier blijft achterwege. Reeds 3x gevraagd

Heel professioneel bedrijf, goede uitleg van de mogelijkheden en de kostprijs, de uitvoering van de werken zijn zeer proper uitgevoerd en volledig in orde zoals afgesproken, met nadien nog een inspecteur die alles komt controleren, zeker aan te raden.

URGENT - demande réunion amiable pour clôturer le dossier N° Client: 323238 (Gisèle Collin) - Ascenseur maison "Altura Gold" Messieurs, Mesdames, Cher Maître, Je suis le « conseil familial »* de Mme Gisèle Collin. Monsieur et Madame Collin (79 et 84 ans !!) n’ont plus la force mentale & physique d’essayer de comprendre ce qu’il se passe dans leur vie (fin de vie !). La rencontre entre Mobilae et Mme Collin date à ce jour de plus 5 mois. Mme Collin souffre de plus en plus fort de sa jambe car l’opération annulée dépendait de l’installation de l’ascenseur début 2022, pour rappel ! Monsieur & Madame présentent d’importants signes de stress/tensions suite à ce dossier devenu pour eux un vrai calvaire tant physique que psychologique. Sachez-le. D’après mon analyse approfondie des échanges et pièces produites (mon métier de journaliste 😉), il y eu je pense d’énormes quiproquos et malentendus entre Mobilae et Madame Collin : malentendus entre les étapes de la vente « un peu limite », du devis, du/des bons de commande, et de la livraison partielle de l’ascenseur (car erreur lors des prises de mesures, pièces manquantes, porte principale ne rentrant pas dans la maison, …). Afin de mettre un terme « acceptable » pour toutes les parties dans ce dossier devenu très compliqué à « suivre » pour TOUS, je vous demande l’organisation urgente d’une réunion amiable et technico-commerciale avec un responsable commerciale + un technicien et/ou ingénieur de chez Mobilae. Nous aimerions tout simplement comprendre 3 choses essentielles dans ce dossier, et obtenir des réponses claires avant de procéder à l’installation de l’ascenseur (partiellement entreposé dans le garage de Mme Collin): 1/ Pourquoi l’ascenseur « vendu » sur catalogue (modèle « Altura Gold spécifiquement demandé avec panneaux vitrés »), et repris sur le devis manuscrit, ne semble plus correspondre lors de la présentation du bon de commande, signé par Mme Collin en toute confiance ? L’aspect vitré des panneaux était une condition sinequanone de la commande. Voir document manuscrit du 14/10/21 « non officiel » comme par hasard mais sur votre entête, rédigé par de votre commercial ci-joint et stipulant « Monsieur et Madame continuent la commande du 30/09/21 mais nous installons du verre securit à la place des panneaux pleins ». Votre catalogue stipule pourtant bien que le modèle Altura Gold : • est munis d’une structure autoportante • est conçu en RAL Blanc 9010 et muni de panneaux solides OU de panneaux vitrés en 5 coloris 2/ Pourquoi ne pas avoir très clairement attirer l’attention de Mme Collin sur l’apparition d’un « problème technique » (cela peut arriver !) justifiant le changement de « modèle / gamme » et surtout le fait d’avoir remplacé un ascenseur en « cage / parois vitrées » par un ascenseur occulte (panneaux/parois pleins)… modèle impensable dans une maison ancienne avec une belle cage d’escalier dont le living donne sur la cage via de magnifiques vitraux historiques ! Vous conviendrez que les nombreuses références et terminologies présentes sur votre bon de commande « officiel » ne peuvent pas éveiller l’attention d’une personne âgée, non-initiée au milieu des ascenseurs sur le fait une commande foncièrement différente de la demande et du devis initial (d’autant plus que certaines parties de ce document mentionnaient des aspects vitrés…) ! 3/ Pourquoi votre ingénieur/technicien n’a pas prévu l’ouverture de la porte (niveau rdc) face à la porte d’entrée (d’où l’on vient quand on entre dans la maison) ? La porte livrée est trop large et son ouverture est prévue de manière totalement illogique par rapport au lieu (il faudrait quasi démonter/déplacer un radiateur et un meuble pour ouvrir la porte) ? Je vous remercie d’avance pour votre réactivité à mon courrier. Nous nous tenons à votre entière disposition pour organiser cette réunion dès que possible, et trouver ensemble une sortie « acceptable » dans ce dossier ! Respectueusement, Eric Van der Stock 0475/666447 * FYI, je suis également journaliste & spécialiste en « relation avec la presse » (associé dans divers groupements de presse).