prestations conformes aux attentes mais politique tarifaire urticante!

L'équipe juridique est compétente, et je tiens à remercier Célia pour son suivi rigoureux et son approche proactive. Elle m’a rappelé les documents manquants et a contribué à faire avancer les démarches, ce qui a été très appréciable dans ce contexte difficile. Malheureusement, le service client laisse beaucoup à désirer. Il manque de coordination et de réactivité, tandis que la communication interne semble chaotique. J'ai été confronté à plusieurs erreurs graves, notamment dans la facturation, la gestion du mandat de prélèvement bancaire, et une confusion sur la raison sociale lors de l'ouverture de mon compte Pennylane. Ces problèmes m'ont poussé à contacter directement l'équipe de Pennylane pour résoudre les erreurs, car je ne pouvais plus compter sur Comptastar pour gérer efficacement ces situations. Bien que j'aie payé l'intégralité des frais pour 4 mois dès septembre, et que ma société ait été créée à la mi-octobre, je n'ai toujours aucune information concernant l'expert-comptable qui devrait m'accompagner. Mon conseiller, Paul, est introuvable, et Camila, qui était supposée m’aider dans les démarches, a commis de nombreuses erreurs, entraînant des retards significatifs dans le processus. Une expérience globalement frustrante qui nécessite des améliorations importantes pour atteindre un niveau de service acceptable.

Comptastar la société qui m'a complètement fait changer d'avis sur le métier de comptable. Rien n'est laissé au hasard, du conseil à l'accompagnement tout au long de l'année ! Ma comptable attitré est joignable très facilement et l'interface de gestion est très simple d'utilisation. Pourquoi continuer à payer des sommes astronomique à un cabinet de comptable sur rue lorsque Comptastar fait du meilleur travail et surtout à moindre coût. Un grand merci, ne changez rien ;)

C'est plus qu'une catastrophe!!!!! J'en pleurerai tellement les liasses sont bourrées de fautes et ils inventent même des avoirs pour arriver à justifier leurs chiffres. A ce niveau je ne sais plus quoi dire !! Je pense que les bons avis ont été achetés, je ne vois pas comment des clients peuvent être contents. J'ai eu 4 comptables différents et c'est pareil. Par contre très fort pour arriver à faire enlever leurs mauvais avis sur Truspilot. Je pense qu'il y a un service a temps plein pour ça!

Très déçue. Je ne recommande pas! J’ai signé une lettre de mission avec Comptastar et payé 1 683,60 € le 14 novembre 2023 pour des services juridiques et de création d’entreprise. Malheureusement, depuis ce paiement : -Je n’ai reçu aucun accompagnement ni assistance concrète. -Mes relances par e-mail ont reçu des réponses vagues ou sont restées sans suite. -Aucun service n’a été initié à ce jour. -J’ai demandé un remboursement, j’attends une confirmation. Je suis venue avec espoir et confiance pour payer leurs services, mais leur attitude s’est révélée très peu professionnelle et leurs réponses, floues. Très déçue, je regrette de ne pas avoir lu les avis ici avant de m’engager. Je ne veux plus perdre mon temps inutilement à attendre. Je ne recommande pas....

Comptable à l’écoute et très réactif

Très bonne expérience, Il serait intéressant d avoir accès à des vidéos qui présentent les différents choix en création d entreprise ,

Superbe accompagnement

J’ai pris un rdv le vendredi via l’application pour un appel plus personnalisé le lundi et je n’ai eu aucun appel malgré les messages automatiques qui disent que mon rdv approche etc…. Donc pas sérieux. Ça ne donné pas envie de bosser avec eux !

Jusqu’à présent très réactif et professionnel