Sehr geehrte Damen und Herren, in der Vergangenheit hat Intosol schon mehrfach unseren Urlaub geplant. Wir sind immer sehr zufrieden gewesen. Bei unserer letzten Buchung nach Botzwarna 2023 waren wir mit dem Beratungsverlauf nicht glücklich. Wir waren anderes gewohnt. In diesem Jahr habe ich wieder bei Herrn Rabe ein Reise angefragt. Herr Rabe wollte sich nach ein paar Tagen mit einem Angebot melden. Dies ist bis heute nicht ( 1,0 Monate später ) geschehen. Ich habe das Gefühl unser Budget ist Herrn Rabe zu klein. Sollte dies so sein, ist es doch kein Problem dem Kunden dies mitzuteilen. Nach den vielen schönen geplanten Urlaube durch Intosol finde ich diese Entwicklung schade. Ich wünsche Intosol für die Zukunft alles Gute. Eg gibt auch noch andere gute Anbieter. Freundliche Grüße Franz Josef Nagelschmitz

Vorsicht...Intosol scheint insolvent zu sein...unsere Reise, die am 14.04.2024 beginnen sollte und von uns mit einem sehr hohen 5-stelligen Betrag bezahlt wurde, findet nicht statt, die Reiseziele in Botswana sind teilweise gebucht und nicht vor Ort bezahlt worden, wir stehen nicht auf der Passagierliste der geplanten Flüge, im Reisebüro ist niemand seit mehreren Tagen erreichbar, auf die sonstigen Versuche der Kontaktaufnahme reagiert niemand...neben dem finanziellen Disaster kommt noch die riesige Enttäuschung dazu. Unsere Reise wurde bereits im ersten Quartal 2023 von uns gebucht mit einer entsprechenden Anzahlung. Die letzte Zahlung erfolgte vor ca. 8 Wochen. Die Flüge wurden von uns über das Reisebüro ca. 6 Monaten gebucht. Auf der Passagierliste findet man uns aber nicht. Wir haben den Vorgang an einen Anwalt übergeben, der bereits aktiv geworden ist.

Absoluter Betrug, Finger weg, die Leute lassen einen ins offene Messer laufen. Wir sind seit dem 31.03.2024 unterwegs, erst Singapure dann Malediven. Sollte der schönste Urlaub und wahrscheinlich die letzte Fernreise zum 40. Hochzeitstag werden. Er wird auf alle Fälle unvergesslich werden. In der Nacht , nach 17 Stunden Flug, in einer riesigen unbekannten Stadt wurde uns dann mitgeteilt daß das Zimmer bereits 3 Tage zuvor gecancelt wurde, da INTOSOL nicht bezahlt hat. Wir haben also erst mal gleich ein paar Tausend Euro nochmals bezahlt. Man hätte uns ja zumindest vor der Reise informieren können. Wir haben keine Rückrufe erhalten, keinen Mitarbeiter erreichen können, unsere Vermittlerin ist wohl krank( wäre ich auch) keine mail wurde beantwortet und wir tausende Kilometer von Deutschland weg und in einer Altersgruppe von mitte 60, auch nicht der Sprache mächtig. Was tun? Wir haben dann auf den Malediven angerufen und uns erkundigt ob unser Bungalow reserviert ist und er wurde bestätigt. Nun sind wir seit gestern hier, nach 2 Stunden wurde ich in die Rezeption gerufen und habe erfahren daß ich bitte meine Kreditkarte noch hinterlegen müsste da der Bungalow ja noch nicht bezahlt ist. Ich habe geweint… Letztendlich versuche ich das jetzt noch irgendwie hinzubekommen mit dem Geld, ich habe Zeit bekommen bis zum 10.April. Jeder kennt das mit dem Limit, unseres war bereits in Singapure erschöpft und jeder kann sich vorstellen daß wir auch hier wieder von mehreren tausend Euro reden. Hart erspartes Geld, wir sind keine reichen Leute. Gestern kam dann eine mail von der Geschäftsleitung INTOSOL, auf Tränendrüsen gedrückt wie schwer sie es hatten und alles so schlimm durch Corona geworden ist. Ich hätte schreien können… man hätte uns doch wenigstens von der Reise abhalten können, aber mitten in der Reise so eine Info zu bekommen, das ist Betrug, arglistige Täuschung… ein absolutes Verbrechen!!!

Achtung Achtung Achtung Die Firma antwortet nicht mehr. Reise nach Namibia gebucht und die lokalen Agents habe sich bei uns gemeldet, dass Intosol sich nicht mehr meldet. Die Büroräume sind geräumt. Lange bekannte Mitarbeiterinnen melden sich nicht mehr. Man muss eine Strafanzeige gegen die Geschäftsführung und Mitarbeitern wegen Betruges und Unterschlagung von Kundengeldern in Erwägung ziehen.

Gefahr im Verzug! Wir haben eine sehr schöne Reise über Intosol nach Namibia/ Botswana geplant. Seit vier Wochen bekommen wir unsere Reiseunterlagen nicht und erreichen bei Intosol niemanden mehr. Da kein Mitarbeiter zu sprechen ist oder sich zurückmeldet rechnen wir mit einer Insolvenz. Ergänzung zu der Antwort von Intosol zu den Erfahrungen von Familie Burgermeister. Als Kunde unterscheiden wir nicht in die guten Mitarbeiter von Intosol und der Geschäftsführung, sondern wir erwarten von Intosol eine Leistung und zahlen dafür. Das ist immer ein Team-Ergebnis. Da alle Mitarbeiter von Intosol genauso wie deren Geschäftsführung abtauchen und nicht Ihrer Pflicht zur Information nachkommen machen sie sich gegebenenfalls mitschuldig an der Unterschlagung von Kundengeldern. Wenn Sie hier als Intosol Mitarbeiter auf Trustpilot anonym antworten können, dann kümmern Sie sich um unseren Urlaub und melden sie sich. Viele Grüße Dirk Müller

Unser Hotel (12 Tage AI, 7700$) war nicht bezahlt, obwohl ich den kompletten Betrag längst an Intosol überwiesen hatte. Wir mussten das Hotel nochmals vor Ort zahlen, weil bei Intosol seit Wochen niemand mehr erreichbar ist. BETRUG!

Leider kann ich nur dringend von Intosol abraten, es handelt sich offenbar um eine Betrugsfirma! Wir sind gestern von den Malediven zurückgekehrt. Bis 3 Tage vor unserer Abreise hatten wir keine Ahnung, dass die Hotelrechnung, die wir bereits im Januar an Intosol überwiesen hatten, nicht beim Hotel beglichen wurde. Das Hotel wandte sich daher an uns, weil sie niemanden von Intosol erreichen konnten. Auch unsere unzähligen Versuche, die Agentur per E-Mail oder telefonisch zu erreichen, führen seitdem ins Leere. Keine Antwort auf E-Mails, auf keiner Telefonnummer nimmt jemand ab. Wir mussten, um das Hotel verlassen zu dürfen, die Hotelrechnung in Höhe von fast 8000$ (nochmals) zahlen. Die Flüge waren gebucht, das Hotel auch, wir erhielten auch Reiseunterlagen. Die Masche des Unternehmens ist es offenbar, den Kunden so lange wie möglich an der Nase herumzuführen.

Großes Lob ist an dieser Stelle angebracht. Frau Veil hat es möglich gemacht innerhalb sehr kurzer Zeit einen unvergesslichen für uns zu planen. Die Unterkünfte haben unsere Erwartung übertroffen, die Ausflüge waren toll und man merkt Frau Veil kannte die Orte und hat uns somit super beraten. Alles war minutiös geplant und es hat funktioniert. Wir freuen uns schon auf unsere nächste Reise mit Intosol.

I booked a safari for my family with Intosol and had a great experience! They were super responsive, helpful, and friendly. They made the process so easy and took care of everything. They listen to what you want and find great options. Would highly recommend!

Wir planen seit Jahren unsere Reisen mit Intosol und haben mit Herrn Rabe einen perfekten Reiseplaner, der unsere Wünsche kennt und sie individuell erfüllt. Er hat tolle Ideen und kennt die schönsten Reiseziele und Hotels.