Such a joke! Took the payment over 2 weeks ago. Only me to call and find out they will not deliver because of covid 19. Ok but at least send an email with apologies.SAN1068466 that's the order number if they wonder why such a bad review !!!

superleuke ervaring in de winkel in antwerpen.Ondanks de corona maatregelen en de uitverkoop was het personen even vriendelijk en gastvrij zoals we daar gewend zijn

Mevrouw Elisabeth de L. De meest onbeschofte klantenservice medewerkster die ik ooit aan de lijn gehad. 2 bestellingen gedaan, eentje aangekomen de ander geen bevestiging of ook maar iets van gehoord. mevrouw Elisabeth zei dat het pakketje was afgeleverd en dat ik bij de buren moest vragen. Maar ze begreep niet dat ik het over pakketje nr 2 had, pakketje nr 1 was inderdaad al bezorgd. Dan moest ik naar het postkantoor met de code om daar na te vragen. Maar ik had geen code of bevestiging of ook maar iets ontvangen. ‘Jawel dat moet, hij is naar dit mail adres gestuurd. Alle bestellingen zijn gekoppeld aan een ordernummer. Anders in de spam map’ . Nee Daar heb ik ook niets in ontvangen. Mevrouw stond erop dat ik een ordernummer had van pakket 2. Met die code moest ik naar het postkantoor gaan verhaal halen. Ik heb echt helemaal niets ontvangen van pakket 2. “Dat staat in je re-ke-ning overzicht”. Laat mij alsjeblieft niet beginnen over de toon waarop Elisabeth je “helpt”. Oke jeetje rustig maar hoe kan ik dat weten, zal even kijken. Toen zag Elisabeth dat het pakketje inderdaad nooit is verstuurd of doorgekomen, het pakketje is blijven hangen, verassing.. ipv dat ze meteen daarna ging kijken ging ze eerst beweren dat het was bezorgd en Ik van alles zou hebben ontvangen. Geen excuus of iets prima, had ik ook niet van haar verwacht. Bestelling geannuleerd, het geld zou binnen 3 dagen op mijn rekening staan maar dat ontving ik uiteindelijk na 7 dagen. Deze mevrouw heeft een ontzettend onaangename manier van mensen te woord staan, ik had het gevoel alsof ik haar lastig viel en ze mij zowat door de telefoon wilde trekken. Zulke personen kan je beter niet plaatsen achter de telefoon van klantenservice. Ik heb 1x eerder contact gehad met Sandwich en toen ben ik geholpen door een hele redelijke fijne engels sprekende man.

What a nice clothing store. Orders delivered on time and came neatly packaged

De verzendkosten prima, maar levering niet snel en dan ook weer 5,95 betalen voor retourneren. Dit sinds de overname. Ook het retour proces is zeer omslachtig. Nee voor mij niet meer online ook al is er meer keuze. Fijne benadering in de winkel!

Retourzendingen zijn opeens niet meer gratis en er moeten allerlei formulieren worden ingestuurd die voorheen niet nodig waren. Slechte service omdat dit nergens aangekondigd wordt, je komt er pas achter als je al besteld hebt. Een retourlabel zou via de ontvangstlink verkregen kunnen worden, doch het label is niet te vinden. Ben benieuwd hoe lang het duurt voordat mijn betaling wordt geretourneerd. Dit was de laatste keer dat ik iets heb besteld bij Sandwich, terwijl ik al jaren vaste klant was.

Mijn retour is na 4 weken nog niet verwerkt. Telefonisch word ik van het kastje naar de muur gestuurd. De nieuwe klantenservice heeft blijkbaar mijn retour teruggestuurd naad de oude klantenservice. Geen enkele melding van de gang van zaken. Ik voel me bedrogen. Ik vraag mij af of ik mijn geld ooit nog terug zie. Ik heb al wel 10 keer gebeld, maar niemand kan vertellen wat er gebeurt en wanneer ik mijn betaling terug krijg. Schandalige gang van zaken. Nog nooit zo'n slechte klantenservice gezien.

Wat een slecht slecht slecht bedrijf! Eerst duurt het eeuwen voor je je bestelling ontvangt, vervolgens kun je geen producten retour sturen omdat de klantenservice uit de lucht is i.v.m. overname?! Kan dat zomaar?

ik wordt altijd vriendelijk geholpen in de winkel. vanwege een probleem een simpele vraag gemaild naar de online klantenservice. na meerder pogingen en mails nog steeds geen antwoord anders dan 'we hebben het doorgestuurd'. zeer slechte klantenservice die het blijkbaar niet nodig vind netjes de vraag te beantwoorden.

Vier weken geleden T-shirt besteld. Na een week gebeld waar het bleef. Nette persoon aan de telefoon, die zei dat DHL er mee bezig was... Nu na vier weken en twee mailtjes en nog een telefoontje verder, weer het zelfde antwoord. En ook we gaan het uitzoeken. Ik heb al aangegeven het T-shirt niet meer te accepteren als het komt want ik heb inmiddels al een ander aangeschaft elders. Op mijn suggestie om het betaalde bedrag terug te storten wordt niet gereageerd. Dus maar weer wachten wat Sandwich in hun wijsheid beslissen....