Ontvang mail van bestelling verzonden. In mail link naar KIALA om pakket te traceren. Volgende dag link gebruikt, pakker niet bekend bij KIALA. Dit telefonisch bij klantenservice gemeld, daar wordt een dossier aangemaakt, het wordt uitgezocht. We zijn nu ruim een dag verder, 3x gesproken met klantenservice. Zij kunnen kennelijk enkel mailtjes sturen naar hun verzendafdeling die niet reageert. Op mijn vraag hoe lang zij blijven wachten op een reactie van de verzendafdeling, was het antwoord: nou wanneer wij een week niks hebben gehoord, dan....Onbegrijpelijk. Inmiddels een mail gestuurd naar het hoofdkantoor, maar ook zij reageren niet. Heel jammer dat Sandwich geen waarde hecht aan een goede relatie met zijn klanten. Kennelijk komt dit probleem wel meer voor bij Sandwich webshop, afgaande op ervaringen hier. Ik ga nu maar de bestelling annuleren. Gelukkig zijn er meer merken dan kerken. Ik ben klaar met Sandwich.

De bestelling die ik ontving was zodanig ingepakt, dat deze gemakkelijk open gemaakt kon worden zonder beschadigingen en er zat een handig retourformulier bij. Helaas moest de bestelling retour. Dat ging heel eenvoudig: via dezelfde verpakking en het retourformulier. Het betaalde bedrag stond al snel weer op mijn rekening.

Mooi ingepakt, goed verzorgd pakket, snelle levering, bij retour snelle terugstorting geld. Zeer goed ervaring!

Alles leuk bevonden, de enige tegenvaller is dat er geen levering gebeurt naar België, zodat je vrienden in Nederland moet aanspreken om de levering te ontvangen! (nogal een gedoe !) Jammer voor de klanten die geen vrienden in Nederland hebben...

Bij thuiskomst kwam ik er achter dat er geen ceintuur bij het vest zat. De week erop terug gegaan naar de winkel, maar kreeg weinig medewerking. Verliet de winkel zonder ceintuur.

Heb legging besteld, verkeerd geleverd, gebeld met klantenservice enige mogelijkheid nog een keer bestellen (en dus betalen). Dit heb ik gedaan, weer verkeerd geleverd. Week gelden weer gebeld met klantenservice, zij zouden mail sturen naar kantoor, niks op gehoord. Nog een keer keer gemaild naar klantenservice maar nog niks gehoord, zelfs niet dat ze het in behandeling hebben! kortom ik heb nog steeds niet de goede legging die ik heel erg graag wilde hebben omdat bij rest van mijn sandwich kleding past (kocht overigens altijd veel sandwich kleding). Én ik heb nog niks gehoord. Ik vind het overigens heel raar dat klantenservice het kantoor/magazijn alleen via mail kan bereiken. Allemaal niet klantvriendelijk!!! Ben benieuwd of ik überhaupt nog wat hoor!

Sandwich is echt één van mijn favoriete kledingmerken. Ik heb nu diverse keren iets besteld en dit is altijd prima gegaan; snelle levering, keurig verpakt en ook nog een leuk kaartje erbij. Eén keer moest ik iets terugsturen en ook dit is zonder problemen verlopen. Fijn op de site vind ik ook de zgn. "looks". Soms is dat nl. heel prettig en handig; je ziet meteen een totaalplaatje. Ik ben op zich erg tevreden over de site, maar heb ook nog een suggestie; de site zou m.i. nog gebruiksvriendelijker worden als er een "inzoom"functie zou zijn. Dit geeft een nog beter beeld van de kleding w.b. kleur en détails. En verder zal ik zeker nog een keer iets bestellen!

Ik heb onlangs voor het eerst bij Sandwhich online besteld. De maten zijn uit ervaring kleiner bij Sandwhich, dus de juiste maten besteld. Snelle levering, maar vooral ook mooie levering, zoals je het in de winkel gewend bent, netjes in vloeipapier en een mooi pakketje ervan gemaakt. Zeer tevreden met alles Ellen

Al jaren ben ik een fan van de kleding van Sandwich: mooie kwaliteit met een goede pasvorm en altijd net iets extra's. In december via de webshop besteld: een vest met bijbehoren pullover. Het vest bleek opeens, na bestelling, niet meer leverbaar te zijn, dus kreeg ik alleen de pullover geleverd. Terwijl ik juist de set zo mooi vond. De pullover terug gestuurd. De ontvangst is bevestigd, op het geld van deze pullover wacht ik al bijna een maand. Ondanks twee telefoontjes en talloze mails is dit nog niet opgehelderd. Als ze nu maar hadden gevraagd of ik de pullover zonder vest wel wilde hebben.. Ik hoop dat dit probleem alsnog snel opgelost wordt. Dan kan ik weer enthousiast worden over de webshop van Sandwich.

In Den Haag zag ik in de uitverkoop een vest van Sandwich dat al enige tijd op m'n verlanglijstje stond. Het was er echter niet meer in mijn maat. Bij thuiskomst bleek het via internet nog wel verkrijgbaar. 30 december 's-middags heb ik het besteld, 31 december werd het bezorgd, nog voor er 24 uur waren verstreken! Helemaal geweldig!