Bestellung hat super geklappt. Waschmaschine kam wie angekündigt pünktlich und wurde zuverlässig geliefert. Sogar in die erste Etage getragen, gehört hier zum Service dazu. Kann ich nur weiterempfehlen.

Alles super, wie immer

Super schnelle Abwicklung und Lieferung

Ich hatte jetzt zum zweiten Mal ein Gerät bei ao bestellt. Beim ersten Mal war alles super. Jetzt hatte ich für die E-Herd Bestellung den "Premiumservice" für 80 EUR dazugebucht, da ich den Anschluss des Herdes und Kochfeld einem Fachmann überlassen wollte. Im Vorfeld bekam ich einen Fragebogen per Mail, den ich ausgefüllt hatte. Hier wurde u. a. gefragt, ob ich ein Herdanschlusskabel habe. Ich habe angegeben, dass ich das vom alten Herd vorhandene habe, aber denke, dass dies nicht passt, da der neue Herd ein "autarkes" Modell (also Herd und Kochfeld unabhängig voneinander) ist. Die Lieferung war pünktlich, es wurde ca. eine Stunde vorher angerufen und die Lieferung angekündigt. Die Monteure haben den Herd dann angeschlossen und es fiel auf, dass mein Herdanschlusskabel nicht passe. Die Monteure zeigten mir ihre Anweisungen - es waren keine Besonderheiten angegeben. Zum Glück hatten sie eine sog. Splitterbox dabei und der Herd konnte für zusätzliche 45 EUR angeschlossen werden. Nachdem die Monteuer weg waren, habe ich mir das Kochfeld angesehen und es ließ sich bewegen und sogar hochheben. Ich stellte fest, dass die komplette Befestigung nicht vorhanden war, ebenso nicht die Dichtung unter dem Ceranfeld. Beides war in den Tüten mit den Bedienungsanleitungen usw. noch vorhanden. Ich musste den Herd wieder ausbauen, um an das Ceranfeld zu kommen, dann die Dichtung und Klemmen selbst anbringen und den Herd wieder einbauen. Also war ein Großteil des 80 EUR-Services komplett umsonst, weil ich das Teil am Ende wieder aus udn dann eingebaut habe. "Premium"-Service war das jetzt nicht gerade. Schade, ich hatte bislang einen sehr guten Eindruck - und es mag auch ein Versehen (also Einzelfall) der Monteure gewesen sein, das kann ich nicht beurteilen. Trotzdem habe ich von den 80 EUR mindestens die Hälfte umsonst ausgegeben - und hatte noch ca. 1,5 Stunden zusätzliche Arbeit. UPDATE: nach ca. 10 Tagen rief mich der Kundenservice (siehe unten) an. Es war ein sehr nettes und konstruktives Gespräch. Es wurde genau gefragt, was genau wie gelaufen war. Es gab eine Entschuldigung und mir wurde direkt eine Teilgutschrift der Gebühr für den Einbau erstattet. Ich fand richtig gut, dass es eine Rückmeldung auf meine Kritik gab und ich hatte auch den Eindruck, dass es wirklich darum geht, den Service künftig zu verbessern. Von daher mein Fazit: Fehler passieren - Hut ab, wenn man dazu steht und daraus lernt. Insofern im Nachhinein 5 Sterne für den Umgang mit meiner Kritik und für den netten Kundenservice.

Alles bestens! Lieferung erfolgte am nächsten Morgen um 08:00 Uhr.

Alles perfekt

Auch bei unserem nächsten Einkauf bei ao war wieder alles in Ordnung. Kann ich Jedem empfehlen!!

Konrad Rahm Pellndorf 4 93155 Hemau Vorzügliche Lieferung und Abstellung

Alles gut gerne wieder

Top Service 👍