I made an order that I had to cancel, and its been 2 weeks and despite them promising, I have not received my refund of over 2000 euros. It is IMPOSSIBLE to get hold of anyone on the phone or per email any longer either. This feels like a scam now and I will be contacting my credit card company today. UPDATE: refunded after I tried to call everyday for 2 weeks.

Eine ausgezeichnete Matratze!! Erstens die Einstellung der Festigkeit ist einfach genial und zweitens merkt man direkt, dass kein Plastik sondern nur natürliche Materialien enthalten sind. Atmungsaktiv, warm und gemütlich und sieht auch noch gut aus.

Ich habe die Matratze wegen der Möglichkeit gekauft, den Härtegrad zu variieren. Das funktioniert wunderbar, ich schlafe ausgezeichnet. Lieferung dauerte ein paar Tage länger als angegeben, vielleicht wegen der Urlaubszeit. Aber die nette Dame vom Kundenservice hat die Verzögerung angekündigt, von daher für mich in Ordnung.

Die Matratze ist mir zu weich uns ich werde sie wahrscheinlich zurückschicken.

UNA ORGANIC er gået konkurs sidst i februar eller først i marts. Ingen oplysninger fra firmaet hvordan man eventuelt kan få sine penge retur.

Vorsicht vor diesem Anbieter! Nach einer online Bestellung am 06.02.2024 versuchen ich seit mehr als zwei Wochen Una Organic per Telefon, Life Chat tool auf der Webseite oder Email zu erreichen bzw. eine Antwort auf meine Vielzahl an hinterlassenen Anfragen zu erhalten. Bisher leider ohne Erfolg! Da Chat tool wurde anscheinend heute (04.03.2024) abgestellt, gestern konnte man zumindest noch eine Nachricht darüber senden. Das von mir bestellte Produkt (Naturlatex Matratze Öko Delux), ist laut Webseite heute (04.03.2024) ebenfalls nicht mehr lieferbar, egal welche Größe auf der Seite ausgewählt wird. Auch andere Produkte, wie z.B. ein Kissen, sind laut der Webseite jetzt ebenfalls nicht mehr lieferbar. In meinem Uma Organic Kundnenkonto wird seit dem ersten Tag bis heute (fast vier WochenI eine Lieferzeit von „Bei dir zu Hause in ca. 20 Werktage“ angezeigt, also keine Änderung des Status. Mit Una Organic stimmt also irgendetwas nicht. Hinzukommt, dass meine gewähltes Zahlungsmittel (4 Raten) über ALMA dazu geführt hat, dass ich Email ausschließlich in französischer Sprache erhalten habe. Mit dem Anbieter Una Organic stimmt also etwas nicht, daher habe ich meine Bestellung storniert und gebe an dieser Stelle noch mal den Hinweis, vorsichtig mit diesem Anbieter zu sein. Auch hoffe ich, dass Trustpilot hier der Sache nachgeht und Kunden so vor eventuellen Betrug schützt. Danke schön!

Perfekter Ablauf, vom Webshop bis zur Lieferung nach Hause - und es schläft sich bestens (o: Klasse, das sowas regional produziert wird!

Die Matratze wurde schnell geliefert, das "zusammenbauen" ging mit zwei Personen auch problemlos. Ich habe die weiche Matratze ganz oben liegen und finde sie leider nicht so super weich, eher mittel. Hätte gerne noch weicher sein können... Ich habe die Matratze jetzt seit fast 3 Monaten und bin ziemlich zufrieden!

Top Qualität rund um zufrieden! Den Schlaf den ich tracke ist deutlich intensiver geworden.

Matratzen sind viel zu hart. Kundenservice ist nicht vorhanden, wenn es um Austausch geht, aber scheint schnell zu sein für Rückgaben: Ich warte seit 4 Tagen auf eine Antwort für Umtausch während ich direkt eine Retourenemail bei Anfrage bekommen habe. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Chat ist schlecht. E-Mails werden erst nach 1 Woche beantwortet.