Jag gick in på synsam i Kungens Kurva och blev väldigt trevlig bemött av en ung tjej. Förklarade att jag behöver göra en synundersökning då jag börjat se mycket sämre. Hon berättade om erbjudandet om att hyra glasögon med bra pris beroende på vilket synfel jag hade, synundersökning ingick. Bokade tid samma dag och kom dit, när jag kommer in i butiken håller en kvinna upp en hand och säger "Du får vänta 2 minuter", väldigt snorkigt. Jag blev häpen och gick ut, men blev så arg över det dåliga bemötandet att jag var tvungen att gå tillbaka och säga till henne att man behandlar inte kunder såhär och att jag går någon annanstans. Fy! Så fruktansvärt Upprörd på en fredag em, jag hade sett framemot att få hjälp med min syn. Går någon annanstans och hoppas på bättre bemötande där, första gången jag ska göra en synundersökning så va även lite orolig och bli bemött sådär.

Jag har ”hyrt” ett par vanliga glasögon och ett par solglasögon i 2 år, Idag köpte jag ut dem för 6688 kr. Totalt har jag betalat nästan 20000 kr på 2 år, När en skruv behövde justeras märkte personalen att ena skalmen var lite skadad i ”gångjärnet” så det var ingen mening att justera skruven. Jag undrade om det inte ingår i abonnemanget att fixa det (jag har sagt upp abonnemanget men betalar året ut) Fick svaret att då måste jag betala en självrisk. Min åsikt är att det är oerhört dåligt att inte kunna lösa det gratis för en kund som betalat nästan 20000 kr! Jag rekommenderar alla som funderar på abonnemang att verkligen läsa det finstilta. Där finns så många om och men. Jag kommer aldrig att gå till Synsam igen!

Riktigt bra kundservice varje gång jag är där. Och trevlig personal.

Optikern lyssnade och kom med bra förslag utifrån mina behov. Kvinnan hjälpte mig att välja en ny typ av båge som jag troligen inte valt utan hennes hjälp. Tror jag kommer bli nöjd med den.

Personen som skulle göra första undersökningen, vart ju inte bra. Skönt att det kom en mer erfaren person och tog över.

Bästa optikern och personalen

Så duktiga, positiva och glada! Vilka superstars 🥰

Köpte ett hyrköpsavtal som skulle vara i två år och då skulle glasögonen vara betalda och klara. Jag räknade snabbt ut att det var en bra affär. Trodde jag.... Efter två år fortsatte fakturorna komma varvid jag kontaktade kundtjänst som meddelade att ETT ÅR återstod att betala alternativt säga upp avtalet samt betala 5773 sek eller lämna tillbaka glasögonen!!!! I slutänden blev detta en mycket dyr affär och jag och de mina kommer absolut inte använda detta bolag igen. Mycket svag information om vad som gällde vid köpet.

Jätte trevligt optiker. Lyssnade noggrant när jag pratade och berättade min önskan om vad jag ville. 5 ⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️

God service, kunnig personal.