Ce n'est pas la première fois que je commande sur chrono cartouche, d'habitude aucun problème, délai respecté .. Mais là ce qu'il se passe est un peu surréaliste ... nous sommes le 24/04, commande le 24/03... aucune info quant à l'expédition, j'ai appelé plusieurs fois, on m'a d'abord baladé, puis passé quelqu'un qui m'a dit "oui oui ça a été expédié c'est aux mains de Colissimo" ... et depuis ils ne répondent plus au téléphone .. !! Alors, je pense que tout le monde est capable de comprendre qu'en cette période de crise, l'entreprise peut rencontrer des difficultés logistiques, notamment pour l'expédition des commandes. Mais là plusieurs problèmes se posent : 1) au téléphone on m'a affirmé que la commande était expédiée, ce qui n'est pas vrai, sinon j'aurai reçu un n° de suivi Colissimo 2) le site affiche clairement un débit à l'expédition : or commande non expédiée, non livrée, mais bien débitée ! 3) si l'entreprise à fermé temporairement à cause de la situation sanitaire du pays, il n'est pas correct qu'elle ne prévienne pas les clients ayant des commandes en cours !!! Le minimum du respect, et du sens du commerce serait d'afficher l'information sur le site 4) or le site n'affiche qu'un petit message prévenant d'éventuels retards de livraison... Bilan, je peux me tromper, mais là clairement je pense que j'ai perdu mon argent .. et vu les autres avis de ces derniers jours, je ne suis pas la seule !! Je pense que les responsables de cette entreprise pourront après la crise se payer le luxe de faire une formation commerciale sur la relation client ... !!! Visiblement cette entreprise n'a rien à faire de ses clients !! Je pense donc, que même si la situation de ma commande se régularisait, je ne recommanderai plus chez chrono cartouche !

nous sommes le 24. commande passée le 5... toujours pas expédiée ! injoignables au tel et aucune réponses aux formulaires de réclamation

À ce jour je n’ai rien reçu. J’attends toujours ma cartouche d’encre et quand j’appelle personne ne répond .

pas de livraison pas de nouvelles impossible de contacter les services

pas recu ma commande depuis le 4 avril merci

Comme vous tous apparemment : commande passée au début du mois mais toujours rien reçu ! Pas de suivi et personne ne répond au téléphone ! Je ne sais pas s'ils ont des problèmes liés à la crise sanitaire mais ils ne devraient pas encaisser les paiements dans ce cas !

Est-ce une arnaque? Commande passé le 4/4/20 Rien reçu mais encaissé, pas de réponse par mail , pas moyen de les avoir par téléphone ???? Ils ont fermé ??😡😡

chronocartouche.fr ne répond plus ; Ma commande passée et encaissée , trouvant que le délai est long malgré la période de confinement , j'envoie mail , j'essaie par téléphone , aucune réponse . Je me demande si la société existe toujours ...

J'ai commandé une cartouche pour imprimante depuis le 08/04 mais toujours pas de livraison par contre elle a été encaissée ... Je sais bien qu'en ce moment les livraisons pouvaient prendre un peu de temps. J'ai téléphoné mais pas de réponse. J'ai envoyé un mail, pas de retour non plus. Si pas de stock ou société fermée, il ne fallait pas encaisser l'argent ...

Toujours pas reçu ma commande