L'entreprise semble subir des difficultés : livraison des commandes partielles, ne réponds pas au tél, ne réponds pas aux mails, ne réponds pas sur les réseaux sociaux. Commande du 03/11, 1er mail envoyé le 04/11 pour déclarer livraison incomplète, puis s'en suivent de multiples appels sur plateforme téléphonique sans réponses, encore plusieurs mails via adresse mail + boite de dialogue sur le site...RIEN. Ce n'est la publication d'avis négatif qui à déclencher enfin une réponse .... :-( .... Attention aux nouveaux clients... a bon entendeur, salut

Humm quand je vois pas mal de commentaires, beaucoup de démarche depuis 48 heures et zéro réponse de leur part pour une annulation de commande. Premièrement je ne comprends pas pourquoi on ne peut pas annuler une commande instantanément, de deux ils ont un chat et personne n'y est présent, de trois personne répond aux mails ni téléphone.... Je me demande où va cette entreprise exactement. J'ai donc une incertitude concernant le sérieux de cette entreprise..

Tireuse perfect draft commandée début aout, bien mentionné en stock sur le site. Rien au bout d'une semaine, je commence à m'inquiéter j'écris un email, pas de réponse ! Je laisse passer encore quasi 2 semaines avant d'essayer d'appeler, toutes les lignes sont occupées. Je suis obligé de faire un email "salé" afin d'être remboursé. Par contre au moins le remboursement à été très rapide c'est bien le seul point positif de cette expérience ! Au final sans aucunes explications ni excuses de la part du vendeur. Je ne comprends pas la démarche mais rien de commerçant la dedans. J'aurai dû lire les autres avis avant de commander sur ce site ça m'aurait éviter de passer les vacances à me dire quand vais-je enfin recevoir ma tireuse....

Bonjour, Bientôt 5 jours que j'ai commandé 3 verres....évidemment montant de la carte bleue déja débité du compte mais pas de verres. Contact par téléphone infructueux, peut-être en congés mais pas précisé. Message envoyé depuis 72h pas de retour. Restons zen ! ce doit être le service à la française.

Bonjour à tous, Tout d’abord, j’aimerais quand même attirer l’attention d’un maximum de personnes. Le dimanche 18 juillet 2021, j’ai passé une commande, en effet j’ai un peu fait les choses à l’envers, c’est-à-dire que j’ai passé ma commande sans être allé voir les avis de cette entreprise. Et je suis arrivé sur ce site… Vous n’imaginez pas ma déception lorsque j’ai vu les commentaires ! Heureusement que j’étais assis ! J’ai commencé à me mettre dans tous mes états, je me suis dit « c’est la fin du monde je ne recevrai jamais ma tireuse à bière, je n’aurais jamais les fûts à temps…, Je viens de perdre 300 euros… » Dès le lundi j’essaye de téléphoner, et comme l’indique les commentaires, je n’ai jamais eu aucune réponse… Alors j’ai commencé à mener ma petite enquête, j’étais voir depuis quelle année l’entreprise était créé, et j’ai aucune honte à dire que j’ai téléphoné à une entreprise qui a le même gérant afin d’ avoir plus d’informations ! J’ai en effet eu quelqu’un au téléphone, j’ai déjà été un peu plus rassuré. En parallèle, j’avais bien évidemment envoyer un mail sur leur adresse mail de contacts, et le lundi soir en rentrant chez moi j’avais bien une réponse à ma question. Dans toute cette histoire, j’aimerais quand même Éclaircir certains points : – J’ai acheté une tireuse à bière, au prix de 249 €, alors que sur tous les autres sites elles sont soit indisponibles ou alors à des prix au plus du double. - Ma commande est en cours de route, et je vais la recevoir demain. - J’ai échangé plusieurs fois par mail avec le service client et j’ai toujours eu quelqu’un qui m’a répondu. - En plus d’une super réduction sur la tireuse à bière, il y avait en même temps une promo avec 6 verres offerts soit 36 euros de cadeaux. - Alors oui ils ne répondent peut-être pas dans les 30 minutes suivant votre mail, mais eux aussi ont le droit à des week-ends, et ont le droit aussi peut-être un petit peu de dormir, il faut juste avoir un petit peu de patience ? Je m’adresse à ceux qui envoient un mail à 22h00 et espèrent une réponse avant 02h du matin et qui ont postés un commentaire négatif à 03h00. Me concernant : mail dimanche à 15h31 réponse le lundi à 10h08 ; mail lundi à 20h12 réponse le mardi à 06h39. - Et non, malheureusement ce n’est pas Amazon, ils ne sont que trois pour faire tourner la boutique (Alexandra, Thomas et Antoine) comme l'indique le site, - Concernant le Covid, pour certaines entreprises oui je pense qu’il a bon dos, mais je pense que les personnes qui sont chez elles derrière leurs ordinateurs ont oubliés le relationnel, et surtout, les contraintes que l’épidémie pouvait avoir sur les petites entreprises. - De plus en lisant les commentaires, je pense que s’énerver ne rime à rien, envoyer simplement un mail poli avec beaucoup de courtoisie, déjà à lire c’est un peu plus plaisant pour celui qui le reçoit. Et de ce que je peux voir, quand on est poli et courtois et que l’on demande quelque chose gentiment, nous avons une réponse agréable, et parfois même, quand il y a du retard ou des problèmes de livraison, ou des problèmes de promotion, de tout ce que j’ai pu lire certains ont bénéficié en plus de cadeaux. - Concernant la facturation, et l’envoi de courriels, je n’ai eu aucun problème. OUI cette entreprise est sérieuse, OUI l’erreur est humaine, OUI je la recommande, OUI je resterai client. Pour ceux qui doute, aller enrichir C-DISCOUNT, RUE DU COMMERCE etc, oui vous serez livrés en 24h mais vous aurez payé 500 ou 700 euros. - Après contact avec Philips, la tireuse HD3720/25 est remplacée par la HD3720/26 c’est exactement la même proposé à 300 euros sur Philips. Alors oui les fûts et leur livraison présentent un coup certes mais j’ai gagné 50 euros pas rapport à Phillips donc 1,5 fût. En espérant que ce commentaire rassure certains qui ont été effrayés et les encouragent à aider cette formidable équipe en commandant avec eux et ainsi favoriser les PME françaises. A bientôt, Cordialement, Alex

Ne surtout pas commander. J'ai une commande en attente depuis le 15 mars 2021 pour laquelle il me manque encore 4 fûts sur la livraison. Bien entendu payé de suite par CB, et depuis malgré mes mails, mes messages téléphoniques ainsi que les messages via leur site, des courriers qui me sont revenus destinataire inconnu. Aucune nouvelle de leur part pourtant je suis client depuis quelques années.

Erreur dans le nom du site, sincèrement désolé

Injoignable depuis des mois malgré des messages laissés à la fois sur leur site Web et sur la messagerie téléphonique... La garantie de la pompe achetée sur leur site va expirer dans 2 semaines et voilà... (achat du 1er juin 2020)

Effectivement, le délai d’expédition est assez long quelques soucis de stocks, mais le service client est présent via le formulaire de contact pour nous répondre. Pas de chance pour moi j’avais choisi une bière qui était hors dluo ce qui bloquait ma commande mais j’ai remplacé le produit après conseil du service client. Je n’ai pas été livré le week-end et ils ne bossent pas le week-end... Classique pour une petite société française non ?! Je leur en veux pas. Je recommanderais volontiers pour le prochain apéro de cet été!

Malgré mes multiples démarches, appel, mail Facebook pas moyen d'avoir un contact pour des renseignements et j'ai passé commande et là pas de confirmation, aucun rappel!!!je me demande s'il ne faudrait pas que j'annule ma commande c'est un cadeau d'anniversaire je ne peux pas rester dans l'incertitude....