God og hurtig service

Jeg tog kontakt til ProfilTech i forbindelse med køb af deres klassisk teglprofil og søgte råd og vejledning omkring underlag, støj og montering af deres produkt. Super god service og vejledning, så nu kan jeg ikke vente med at komme igang med vores tagprojekt.

Produktet (ståltagplader) blev leveret pænt indpakket, god kvalitet. Kun en enkelt dag forsinket, men det blev adviseret dagen før, så ok. Pladerne er 8 mm. længere end bestilt, så måske skæremaskinen lige skal kalibreres en gang. Flink chafut god med kranen.

God service

God service hurtigt levering

Super hurtig service

God service og levering

God service og hurtig levering. Vi har tidligere bestil tagplader hos dem og det har været en rigtig fin oplevelse. Vi har fået leveret tagplader til en staldbygning, i mere en 7 meters længde, det har fungeret fint....om nogle dage, bestiller vi til vores maskinhus, og får det gjort færdigt. Vi håber at få samme gode service og det er jeg sikker på vi får...kan varmt anbefale at handle hos Profiltech....

God service. God varsel ved levering.

Profiltec ignorerede mine notater/bemærkninger om krav til levering en bestemt fredag, hvor jeg havde fået skaffet hjælp til udskiftning af taget på 28 m2 udhus. Dagen efter bestilling skrev de at ordren 22/5 var gået i gang og jeg betragtede det som en aftale om leveringstidspunktet senest 7/6. Hvorfor var muligheden ellers med notat/bemærkninger. I min leveringsuge skrev jeg om tirsdagen om de havde glemt mig, da jeg ikke havde hørt yderligere. Dagen efter kom besked på, at leveringen kom tirsdagen ugen efter 11/6. Ved indvending fik jeg bare svaret på mail, at det var en bestillingsvare, og de kunne ikke leveres før (hvorfor havde jeg ikke fået besked straks ved ordren). Vi blev nu nødt til at købe en rulle undertag og nye lægter. Tidsmæssigt tog det ekstra megen tid med også undertag og udskiftning lægter samt merpris. Chaufføren kunne godt se kravet om levering på følgesedlen, men var bestemt uskyldig, men kunne godt forstå min utilfredshed. Kommunikationen ved ordren ikke OK og ingen undskyldning (nærmest som om det var vilkårene og mit eget ansvar). Profiltec mener at notat på hjemmesiden overruller mine ønsker under bemærkninger, og derfor mit eget ansvar. Er det rimeligt som privat kunde? Og hvorfor ikke svare på det, når de nu vidste det (de kunne jo læse, at jeg ikke regnede med levering på mere end 15 dage). Nu tog det så 19 dage. Som privat havde jeg blot forventet, at de svarede på mine bemærkninger om ønsket levering, og det er bestemt ikke et stort krav til en virksomhed. Alt andet OK, men ikke dette. Det kan bestemt gøres bedre uden de større ressourcer for virksomheden. Knud Pedersen den utilfredse kunde