Alt gik efter planen

Tingene kom som lovet.

De ringede og sagde de kun havede 11 af den jeg havede bestilt og de stod til at have 13 samlet i et tilbud så fik en anden profil, dertil ringede jeg tilbage 5 min efter for at bestille en extra plade der var bilen pakket og på vej?? På 5 min…

Da jeg ringede fik jeg virkelig god betjening. Chaufføren der afleverede var meget omhyggelig og hjælpsom.

Outlet ? Når man tilfeldigvis kommer forbi for at få nogle hjørne beslag og ikke kan betale med kort eftersom de ikke har styr på sin betalingsterminal er det for ringe. I dagens Danmark nytter det ikke at bede kunden om at hente kontanter hvis man ikke har styr på sit utstyr. Og faktura ku jeg ikke få til trods for at jeg ligger i systemet fra tidligere handler,men eftersom sælgeren lignet en gammel sutter mistenker jeg at det kun handlet om sorte kontanter. Jeg kjørte hjem til Thorshøj og bestilte fra HP ståltag i Viborg eftersom de ved hvad service handler om. Nå er det anden gang på 2 uger jeg benytter HP i Viborg og hver gang er de billigere. Sist uge var det tagplader.

Vi bestilte tagplader, spærtræ og lægter, og fik en mail, at hvis vi betalte med det samme, ville det blive leveret i samme uge. Vi betalte med Mobilpay. Vi fik en sms, at det ville blive leveret onsdag eller torsdag, og at vi ville få en sms kort før levering. Først torsdag aften kl. 21.30 holder der en vogn, som skal levere vores varer, uden at vi har hørt noget. Det er dog kun tagpladerne, der er med, resten mangler. Chaufføren sagde, at det skete tit, der manglede varer. Vi måtte afbestille håndværkerne fredag morgen, da træet ikke var leveret, og vi får nu en regning på 2x8 timer. Mon Profiltech vil dække den omkostning for os??? Jeg kontakter Profiltech fredag morgen kl.8, for at meddele træet ikke var med. Medarbejderen vil undersøge det og vende tilbage. Da jeg ikke hører noget, ringer jeg tilbage kl. 11.30, og taler med samme person, som nu oplyser mig om, at træet ikke var på vognen. JU HU for en god oplysning, det havde jeg ligesom selv fundet ud af dagen før. Han kan ikke oplyse om, hvornår det bliver leveret. Jeg vil så annullere hele ordren og have mine penge tilbage. Det ville Profiltech ikke. Det er for dårligt, at en medarbejder ikke har konduite til at bringe en så lille sag ud af verden, og heller ikke kan oplyse om, hvornår det bliver leveret. Der var intet i vejen, da vi bestilte og skulle betale, men nu kan man hverken hjælpe eller sige noget om leveringstidspunktet. Alt i alt en utrolig dårlig kundeservice og et ekstremt dårligt firma at handle med.

God og hurtig service Meget behjælpelig personale

Super god service

Mine varer var pakket og klar til afhentning da jeg kom og flinke folk hjalp mig med at pakke dem i bilen, så jeg hurtigt kunne komme videre..

Produktet ser for så vidt fint ud. Og det er rart at skruer etc følger med. Ville have sat pris på, at tykkelsen på pladerne havde været angivet på websitet, for de forekommer noget tynde og buler let. Så måske mere til facade end egentlig tag.