Hurtig levering og fin betjening

God rådgivning og hurtig levering

Fin tag, god hurtig service og hurtig levering

Levering fra dag til dag.

Leveringstiden blev dobbelt op, på hvad hjemmesiden nævnte.. på trods af tlf. kontakt med virksomheden, som lovede... uden at overholde;( Desuden var chaufføren 45min og at læsse en palle af, efter at have lavet gevaldige spor i vores græsplæne.. mon ikke han var fuld?

God service og rigtig søde når man ringer og hyggelige chafører

Det er et stabilt firma. God service og meget kundevenlig service

Hurtig service og professionel rådgivning og vejledning og venlige at snakke med.. kan ikke give andet end 5 plus stjerner

God service og plader til tiden. Hjælpsom chauffør

Er netop ved at færdiggøre klage til Forbrugerklagenævnet, så der bliver ikke så mange stjerner. Det billede vi står tilbage med efter at have købt 2 forskellige slags tagplader - og returneret et fejlkøb - er: * mangelfuld vejledning om produkt * forkert vejledning om egne handelsvilkår / returregler * generelt ublu returgebyr på 30% - og i den konkrete situation med mangelfukd vejledning helt uacceptabelt. * manglende refundering af modtagne returvarer. * svartiden ved henvendelser falder drastisk, når der er tale om reklamation. Det har ikke været muligt at nå til enighed, vi glæder os nu til en ekstern vurdering - men først og fremmest - træls oplevelse......... ............. Profiltech har nu både svaret og efterfølgende ændret deres svar på vores anmeldelse. Desværre må vi nu tilføje at virksomhedens besvarelse er decideret usand og må være skrevet mod bedre vidende. Nedenstående den virkelighed, vi ser ift den omtalte handel og ProfilTechs kommentar: * Nej, der var desværre ingen telefonisk - eller personlig - vejledning om tilbagefald. * Plader er købt 07.01 og returneret 13.01 - vist næppe over en uge * Nej, der står intet på hjemmesiden om, at plader ikke kan returneres - hvilket i øvrigt ville være i strid med gældende lovgivning. Men det er korrekt, at både sælger og salgschef har hævdet dette - sælger på skrift. * De 14 plader, der drøftes, har ligget beskyttet under 2 andre tagplader. *De var bestemt ikke “ridset og fyldt med sand og vand”. * De er først læsset og siden losset sammen med medarbejder i virksomheden og har ikke været håndteret i den mellemliggende periode. *Jeg har bestemt ikke accepteret et returgebyr - tvært i mod - og dette er meddelt virksomheden på skrift den 14. januar. * Vel iøvrigt interessant både at have et returgebyr på 30% og hævde, at varer ikke kan returneres. Hvad er sandt? * Nej, jeg kom ikke uden for åbningstid - det ville være ganske tåbeligt, da jeg skulle have plader med hjem - og kan i øvrigt ses af den nye webordre, som blev færdiggjort på Profiltech - inden for åbningstiden. * Der var skade på den plade, der havde ligget øverst, jeg accepterede at denne og næst øverste plade frasorteredes, øvrige 14 blev modtaget og lagt klar til lager * I øvrigt interessant at ProfilTech i første svar på Trustpilot skrev, “ at der er 3 af pladerne som havde været monteret” - dette svar er medsendt til Center for Klageløsning - i anden omgang hedder det så nu, “at de var beskadiget og ikke kan anvendes igen”. Men fortsat usandt. Vi har prøvet at finde et kompromis sammen med Profiltech for at spare offentlig klagebehandling, men virksomheden har nu efter 3 arbejdsdage ikke reageret på fremsendt mail med forslag, så nu afventer vi behandling af klage. Klagen handler for os egl. ikke så meget om et mindre beløb, men om “ordentlighed” - hvad vi ikke har mødt ved ProfilTech.