Leider sind die Patronen nicht brauchbar bei meinem beiden HP Drucker. Erst erkannt, zwar ohne Füllstände, dann aber bei beiden Druckern als gefälschte Patronen erkannt und nicht mehr zu verwenden. Auf meine Mails wurde bisher nicht reagiert. Abwarten wie sie sich verhalten. Ansonsten schnell geliefert. Aber leider kann ich so nur warnen statt empfehlen. Update: ich habe mittlerweile eine Gutschrift über einen Teil erhalten und eine nette Email. Vielen Dank für die Kulanz. Schade trotzdem dass es bei meinen Druckern leider nicht ging, da HP Patronen echt Apothekenpreise haben

Lieferzeiten sind utopisch und werden in keinster Weise eingehalten. Kontaktaufnahme nicht möglich. Meiner Meinung nach sollte jeder dieses Unternehmen meiden!

Sie haben leider diesmal den Paketdienst GLS für die Zustellung beauftragt. Dieser Dienst stellt in unserem Hochhaus grundsätzlich nichts zu. Die Wagen fahren ohne zu stoppen am Hochhaus vorbei (unter Zeugen beobachtet) und behaupten ganz frech, den Empfänger nicht angetroffen zu haben. Ich bin gehbehindert und muss unter Mühen oder gar Aufwendung von Fahrgeld das Päckchen von einem oft weit entfernten Shop abholen. Das geht doch nicht. Beim nächsten Mal muss ich die Ware wieder zurückgehen lassen, wenn sie wieder mit GLS versendet wird.

Dieser eine Stern ist schon zu viel. Die Ware kommt nie an und der darauf erfolgte Service ist völlig inakzeptabel.

Keine Kommunikation möglich!!!! Ich habe am 21.10.eine Brother Trommel bestellt. Wollte am 22.10. noch eine Frage geklärt haben. Ein Telefonat ist für Privatkunden nach einer Bestellung nicht mehr möglich!! Habe per Email meine Frage gestellt. Keine Antwort ausser generierte Email, man wird sich kümmern...Dies geschah nicht. Habe daraufhin die Bestellung storniert. Ein telefonischer Kontakt ist sowieso nicht möglich (obwohl das nach dem Widerrufsformular möglich sein müsste). Die im Widerrufsformular angegebene Fax-Nummer gibt es aber nicht!! Also habe ich die Stornierung per Email vollzogen. Habe erneut keine Antwort von HQ. Aber eine Rechnung wurde mir per Email geschickt. Ich habe die Lieferung nicht angenommen..... und viel Energie und Zeit investiert. Ich erwarte noch immer, dass ich eine Antwort erhalte auf so ein Benehmen.

In der Vergangenheit hatten wir keine Probleme mit HQ-Patronen. Aktuell hatten wir am 8. Oktober eine Bestellung aufgegeben, die Lieferung erfolgte am 10. Oktober durch GLS - soweit so gut. Beim Öffnen des (äußerlich unbeschädigten) Pakets stellten wir fest, dass ein Artikel fehlte, der auf der Rechnung jedoch auftauchte. Wir baten um umgehende Nachlieferung. Wir erhielten als Antwort von HQ-Patronen eine Mail mit der Aufforderung ein Foto des (fehlenden ?!) Artikels zu übermitteln. Daraufhin fragten wir per Mail nach, wie wir ein Foto von einem Artikel übermitteln sollen, der gar nicht im Paket enthalten (aber uns berechnet worden) war. Eine Antwort hierauf haben wir nicht mehr erhalten. Scheinbar wird seitens HQ hier eine Taktik verfolgt, nach der der Kunde einfach ignoriert wird. Auch unsere Ankündigung dem Rechnungseinzug zu widersprechen und den Betrag zurück gehen zu lassen und nicht mehr bei HQ zu kaufen scheint bei dem offfenbar Kritik gewohnten Unternehmen keinen Eindruck zu machen. - Man empfindet die totale Gleichgültigkeit des Lieferanten HQ-Patronen. Nie wieder werden wir hier ordern - ich kann nur sagen: Hände weg und Achtung bei dieser Firma Nachtrag vom 18.10.2024: HQ-Patronen hat den fehlenden, bereits bezahlten Artikel immer noch nicht nachgeliefert trotz Ankündigung per Mail. Hier scheint alles schief zu laufen - oder es ist so gewollt? Die Antwort der Firma hier bei Trustpilot ist aus meiner Sicht reine Makulatur, wird offenbar nur per "copy & paste" eingefügt. Eine tatsächliche Bearbeitung der Reklamation findet offenbar nicht statt. Das Unternehmen besitzt dann doch die Dreistigkeit mir eine (automatisierte) Mail zu schicken, in der ich den Kundendienst bewerten soll. Ich frage mich nur welchen? Gemerkt habe ich bis dato nämlich nichts davon. Was soll man dann bitte schön bewerten? Also 1 Stern hier vergeben (zu müssen) ist schon zu viel, eigentlich Null Sterne. Wir werden künftig nicht mehr bei HQ-Patronen bestellen und wir können HQ-Patronen definitiv nicht weiter empfehlen. Unsere Geschäftspartner werden wir an den Erfahrungen mit dieser Firma teilhaben lassen.

Bestellung und Lieferung > schnell und unkompliziert. Leider war eine Druckerpatrone defekt und lief aus nachdem die Schutzhülle/ der Streifen (PULL) entfernt wurde.....

Voll zufrieden, schnelle Lieferung.

Anfang Feb. 2024 "greenline" Ersatz-Toner für einen Canon bestellt. Lieferung war schnell und sicher. Zum Einsatz kamen sie erst im Sep. 2024, als die originalen Canon-Toner zu Ende gingen. Dabei stellte ich Probleme fest. Dies meldete ich an hq-patronen.de, welche sich schnell und absolut perfekt um mein Anliegen kümmerten, was schließlich in einer vollständigen Erstattung endete. Ich fand das Vorgehen einfach Top und auf höchstem Niveau, sodass ich gern in Zukunft wieder komme. Solch ein Kundenmanagement ist heutzutage wirklich hervorzuheben. Vielen Dank.

Schnelle zuverlässige Lieferung und angenehme Abwicklung. Gute Qualität der Produkte.