Havde modtaget 2 mails og en sms om at der ville komme tilsyn på aftalte dag mellem kl 08.00 - 12.00 da ingen kom ringede jeg til kundeservice og fok her at vide at de først ville komme ca. kl 13, ærgerligt når nu det ellers virkede meget professionelt.

God gennemgang af rapporterne Fint at få gennemført rapporterne på en professionel måde

Rettelse: Efter min oprindelige anmeldelse har de nu deltaget i en meget mere konstruktiv dialog, sørget for straks at få sendt en ny konsulent forbi, samt tilbudt rabat på energimærket som kompensation for bøvlet og den dårlige oplevelse. Hvis bare det var kørt sådan fra starten, så havde vi ikke haft noget at klage over.

Der blev fra start gennemgået, og stillet spørgsmål vedr hvad det gik ud på - at få lavetenergi mærke af huset

God oplevelse

Vi følte ost i trygge hænder, og fik både en god introduktion og en rolig og grundig afsluttende beskrivelse og forklaring.

Respektfuld gennemgang

Grundig og effektiv gennemgang✨

Nils var venlig og imødekommende. Informerede undervejs når det var relevant i forhold til hvad han foretog sig. Han udviste hele vejen igennem en rolig og hensynsfuld attitude. Afsluttede pænt med en overordnet information. Nils kan varmt anbefales herfra.

Jeg skriver denne anmeldelse med stor skuffelse over den service, vi har oplevet hos jer. Da jeres medarbejder var ude for at lave en tilstandsrapport på vores ejendom, blev vores husnøgle efter jeres besøg væk. At miste en kundes nøgle er en uacceptabel fejl, og vi havde forventet langt mere professionelle og pålidelige procedurer fra jeres side. De benægter at have smidt den væk. Til trods for ulejligheden har vi ikke fået nogen opfølgning eller en ordentlig undskyldning fra jeres side, hvilket gør hele situationen endnu mere frustrerende. Jeg vil stærkt overveje andre alternativer næste gang og vil ikke anbefale jeres firma til andre, hvis de forventer at deres hjem og ejendele bliver behandlet med respekt og omhu. Venlig hilsen