Esperienza perfetta.

Fin quando acquisti non ci sono problemi ma al momento del reso, si attaccano al regolamento … poco seri sotto questo punto di vista, potevano avvisare prima dell’acquisto che non c’era reso e di conseguenza rimborso …. Ah questo mi è stato detto dopo che ho rifiutato il cambio prodotto perché nel loro sito quello che a me interessava lo vendevano caro…. Ho segnalato già all’ ordine dei farmacisti alla associazione consumatori, e proporrò azione legale ( questione morale non per i soldi, anche se ho speso98,50)

Ho ordinato alcuni prodotti e mi sono arrivati con data di scadenza di due mesi. E' la seconda volta che do fiducia, ma purtroppo non acquistero' piu' da Openfarma. Svuotano i magazzini con gli acquisti on line, non e' corretto.

Sono un cliente ormai da anni di Openfarma, ho acquistato una serie di prodotti tra i quali una crema solare protettiva spray marca Roc, appena è arrivato il pacco ho segnalato la crepa con tanto di foto del diffusore con la crepa. pertanto ne ho chiesto il reso e il rimborso del prodotto danneggiato, mi rispondono dal servizio clienti che vogliono altre foto, ma la scatola l'ho già buttata in quanto sporca ..... e da li non mi hanno più risposto, nella giornata. La settimana a seguire dopo una recensione momentanea negativa, mi viene accettato il reso e tutto sembra essersi risolto. per un'altra volta consiglio al servizio clienti di essere meno puntigliosi, nelle richieste di foto e di elaborare i resi prontamente. Cordiali saluti

19/06/24 SERVIZIO POST VENDITA PESSIMO. Ho effettuato un ordine di un prodotto che è un DISPOSITIVO MEDICO (sono diversi anni che lo uso e fino all'anno scorso ho portato in detrazione il prodotto nella dichiarazione dei redditi ed inoltre il sito del MINISTERO DELLA SALUTE nell'elenco dei dispositivi medici indica il prodotto da me acquistato come DISPOSITIVO MEDICO). Nella fattura che viene emessa dalla Openfarma, invece, riportano la dicitura PARAFARMACO. Contatto il servizio clienti per richiedere la riemissione della fattura correttamente con la dicitura DISPOSITIVO MEDICO (al fine di poterla detrarre in dichiarazione il prossimo anno) e il servizio clienti risponde "a prescindere da quello che è indicato sul sito indicato, a noi risulta parafarmaco, la dicitura non la impostiamo noi" ............. !! Inutile dire che io ho subito un danno economico! 24/06/2024 Sono stata contattata dal servizio clienti della società che mi ha comunicato che hanno sottoposto il problema ad altro interlocutore al fine risolverlo .. 11/07/2024 ancora non informazioni in merito e nulla si è mosso....

Ho trovato dei prezzi davvero Speciali.

Comprato degli integratori, il pacchetto è arrivato ben confezionato e in tempi discreti. Soddisfatto.

Farmacia on-line fornitissima con prezzi vantaggiosi rispetto alla concorrenza. Periodicamente emettono sconti interessanti per futuri acquisti. Spedizioni puntuali. Sono pienamente soddisfatta.

Ottimi prodotti e servizio celere

Premetto che i prezzi sono davvero convenienti e la scelta è ampia. Quello che mi ha lasciato perplessa è stato il servizio clienti. Dopo qualche giorno dall'ordine, il 24.04.2024, ho chiesto via whatsapp lo stato della consegna. Mi è stato risposto che era appena stato spedito. Il 26 mi arriva una mail in cui mi si segnala la mancanza di uno dei prodotti ordinati e mi si chiede se preferisco sostituirlo o avere il rimborso. Alla mia richiesta di rimborso, segue altra mail del 29.04.2024 in cui mi si chiede la scelta tra rimborso parziale o totale. Intanto, ad oggi, l'ordine risulta ancora in elaborazione dopo quasi una settimana. Servizio clienti decisamente da migliorare.