Livraison dans les temps et marchandise conforme à la commande. Merci

J'ai passé ma commande pour un casque de ski le 27/01/2025 une livraison etait prévue entre le 05 et le 06/02/2025 ce qui est déjà relativement long par rapport à la plupart des autres sites. Aprés consultation du bot qui m'indique que m'a commande a ma grande surprise a été livrée à une autre adresse, je remarque que je n'ai pas accés a ma facture sur mon espace personnel en date du 04/02/2025. Aprés envoi de 5 mails de contact à ce jour pour avoir une réponse et comprendre ce qui se passe je n'ai toujours aucune réponse de quiconque, mais découvert le 05/02 que ma commande etait priori toujours en préparation pour expédition ??? avec ma facture enfin disponible sur mon espace avec une livraison toujours prévue pour le 06/06 indiquée sur mon espace personnel ??? ce qui n'est toujours pas le cas. Nouvel envoi de demande d'information sur ma livraison. Je pars en vacances le 08/02/2025 et je n'ai aucune assurance d'avoir mon matériel livré comme prévu ni meme d'information fiable sur cette livraison. Ce site est une catastrophe en terme de logistique et de communication client, d'autant plus que personne ne réponds au tél au service relation client car trés occupé (sic) ??? impression grandissante d'etre abusé car mon paiement a par contre bien été encaissé.... La qualité de service est inexistante et c'est la derniére fois que j'achéte quoi que ce soit sur HARDLOOP

Très bonne expérience !! Large choix de produits à des prix compétitifs, livraison rapide et très bon suivi client.

Livraison rapide. Produit conforme à sa description.

Il y avait 2 fois un délai de livraison sur les articles. Guillaume m'a envoyé un mail pour annuler la commande et être remboursé. Quand le deuxième délai a été annoncé, j'ai demandé à Guillaume de me rembourser. Guillaume a pris vraiment beaucoup trop de temps à répondre (2 à 3 jours) J'ai aussi annulé la commande sur votre site. Malgré tout ça les articles ont été envoyés quand-même le jour après. Livraison trop tard donc j'ai dû renvoyer les articles...... Une communication et une logistique désastreuses. Je ne commanderai plus jamais chez vous. Ça ne change rien...donc pas de changement d'avis, surtout que le remboursement est arrivé presque 2 semaines après que la société a reçu le colis....

Livraison très rapide très bon produit

Toppie toppie

Livraison très rapide. Un effort sur le prix et tout aurait été parfait.

Top. Expédition très rapide. Personnel très réactif pour répondre aux mails et à ma demande.

Bon produit bon prix bon service