Bravi e disponibili durante l’acquisto! Aspetto con l’ansia i miei mobili !

Semplicità nella gestione dell'ordine

Mi sono avventura ad ordinare una piccola libreria il 03/09/24. Nell acquisto si specificava che erano necessari circa 20 gg per la produzione e credo 4 o 5 gg per la consegna(ovviamente giorni lavorativi). Ebbene...la libreria è stata spedita g 07/11/24 quindi ben oltre i 2 mesi dalla data d acquisto e senza che mai, e dico mai, il loro CC mi abbia dato accenno con mail, telefonata, sms, whatsapp..del ritardo stesso. Ho sempre chiamato io e quel ritardo l' ho accettato proprio per il motivo personale che mi aveva spinto all' acquisto.Ebbene ..quasi certa che finalmente il mio regalo, anche se in ritardo stava arrivando, mi sono trovata nuovamente in altra situazione ugualmente 'paradossale' e cioè avere a che fare con il loro corriere. Premetto che il tracking della spedizione che la Zenzero mi comunicava mi sarebbe arrivato entro le 24 dal corriere stesso, non l ho mai ricevuto. Comunque sia mi contattano g 13/11 per concordare la consegna che decidiamo essere il successivo 14 Novembre. Il giorno dopo...non viene nessuno e non mi chiama nessuno. Dopo una giornata riesco finalmente a contattare i signori della Fercam (loro corriere) che mi assicurano che il 15/11 la consegna sarebbe avvenuta e mi specificano entro le ore 14:00... Altro giorno di ferie buttato, nessuno viene e nessuno chiama. Da giorno 15/11 quindi comincia il mio pressing alla Zenzero con telefonate, chat e mail (nelle quali era inserito anche il loro corriere) chiedendo conto...non vengo calcolata. Solo la Zenzero risponde che hanno sollecitato e mi inviano il tracking (lo ricevo da loro quindi g 20/11) ma il silenzio continua da parte del corriere! Stufa del comportamento di entrambi dove sia l indolenza che il menefreghismo, risaltavano evidenti il 22/11 chiedo all Amministrazione della Zenzero il rimborso, non mi calcolano, nessuna risposta! G 25/11 apro il reclamo a Paypal...e magicamente g 27 Novembre sia la Zenzero che di conseguenza il loro corriere (ovviamente questa volta sollecitato e seriamente) si applicano per eseguire la famosa consegna, che aspetta (ed io con lei), da g 13/11!!! Dopo le mie 2 settimane d' attesa, ho rifiutato e chiesto il reso ed alla fine il risultato è che la Zenzero mi manda mail informandomi che sia il reso ( e ne ero gia' consapevole ) che la giacenza mi verranno addebitate!! La giacenza...che è stata voluta dalla loro rispettiva incapacità risvegliatasi dal torpore SOLO dopo apertura reclamo Paypal! Quella giacenza che dal 13/11 al 27 di Novembre io ho subito in aggiunta al ritardo già maturato dalla Zenzero stessa. Questa per me è la Zenzero shop a cui faccio i complimenti per aver saputo gestire opportunamente e coerentemente il tutto, per aver dimostrato affidabilità ed attenzione anche nel gestire il proprio cliente con "ci scusi o ci dispiace"... Bravi e complimenti!

Acquisto la mia parete attrezzata il 21 ottobre con scritto che sarebbe stata spedita entro 15 giorni, passati questi giorni contatto una prima volta L assistenza clienti, dove vengo a scoprire che la consegna era programmata per fine novembre/inizio dicembre, chiedo il rimborso mi viene offerto un cambio e mi viene detto che avrebbero fatto un sollecito, seconda volta che contatto, chiedo il rimborso, mi viene negato dicendo che non potevano rimborsarmi e che sarebbe stato spedito in quella settimana, contatto una terza volta dove mi viene confermato che sarebbe arrivato per la fine di novembre, al che mi arrabbio in quanto il secondo collega mi ha preso in giro, esigo il rimborso che mi viene negato di nuovo e mi viene assicurata la spedizione in quella settimana. Creano un etichetta di spedizione, ma l articolo viene spedito dopo diversi giorni (quindi hanno solo creato l etichetta per zittirmi), morale della favola: mi hanno negato il rimborso 3 volte prendendomi in giro e la parete mi è stata consegnata con due settimane di ritardo, oggi 23 novembre. Spedizione a nome di Chiara

Veloci prezzi accessibili Contattarli e stato facilissimo Che dire io li consiglio!!!

Ottimo rapporto qualità - prezzo, montaggio semplice. Il mobile appare resistente e ben definito nei dettagli. La consegna è avvenuta nei tempi stabiliti.

Buongiorno ,abbiamo ordinato cameretta con letto e scrittoio per la nostra bambina ,posso dire che è davvero bellissima con legno vero e colori davvero belli.Trasporto davvero speciale con signore gentilissimo. Consigliatissimo !!!!

Qualità ottima. Prodotto come da foto. Molto soddisfatta. Unica pecca: il trasporto. Il corriere è stato molto gentile ma il prodotto viene lasciato a piano terra e essendo molto pesante, ho dovuto pagare un'altra persona per portarlo al secondo piano. Per il resto davvero ottimo e fa la sua figura. Ho ricevuto complimenti anche da chi l'ha visto.

L'AZIENDA DA EVITARE! L'ordine è fatto al nome del mio marito. Dopo un mese l'ordine ancora non è stato spedito, abbiamo deciso di chiedere il rimborso, ci hanno chiesto iban... Il giorno successivo l'azienda ha deciso di spedire l'ordine senza la nostra conferma!!!! Cioè passando un mese dobbiamo aspettare ancora. Più se vogliamo annullare l'ordine spedito paghiamo la spedizione. Per colpa loro!!!

Il mobile tv sospeso che abbiamo ordinato è perfetto, ottima la qualità e il colore. La spedizione è stata molto veloce e con premura. Ne acquisteremo un’altro per fare una composizione da parete. Consigliato ✨