Acquisto e-bike. Perché 3 stelle? La prima perché il sito esiste ed è affidabile (non scontato... bisogna fare attenzione perché ci sono molti siti fake). La seconda perché i prezzi sono difficilmente battibili. La terza perché la bici è arrivata, è arrivata in fretta (pochi giorni dal pagamento), è arrivata intatta. Perché 2 stelle in meno? La prima perché il sito non ha filtri di ricerca al top (manca anche solo la possibilità di fare una ricerca per taglia della bici e te le devi guardare tutte per trovare quella della tua taglia, oppure manca il filtro reggisella ammortizzato/telescopico, attacco manubrio regolabile, etc.) la seconda perché sembra che non abbiano mai spedito una bici in via loro e non prevengono i legittimi dubbi/ timori/aspettative del cliente e non hanno quelle attenzioni che fanno la differenza (ti mandano l'iban per fare il pagamento con bonifico ma non il nome corretto dell'inteststario del conto corrente quindi cominci a preoccuparti del perché, numero di bolla di consegna sbagliato quindi sta spedizione non si trova e giustamente il primo pensiero è "sta' a vedere che mi hanno fregato", non ti danno tempi di consegna, etc.). Quindi conviene comprare, l'indispensabile lo fanno in modo eccellente, il non indispensabile ma utile e gradito lo fanno in modo approssimativo.

Cortesia e prodotto pervenuto in condizioni ottime, ma pessima gestione della spedizione: dopo molte email nelle quali ho chiesto di pianificare la consegna, a cui sono state date risposte cortesi ma elusive, il corriere è arrivato a destinazione in mia assenza e - senza rispettare il regolamento per cui si dovrebbero fare 2 tentativi e assistere il cliente se c'è necessità di concordare una nuova consegna - ha lasciato il mio pacco a una persona non autorizzata, senza nemmeno telefonarmi.

La bici è perfetta, proprio come quella descritta nel sito. La spedizione è stata molto veloce.

Sono costretto a dare questa bassa valutazione a causa dei problemi riscontrati con la consegna del mio ordine. Nonostante abbia effettuato l’ordine e atteso la consegna, lo stato della spedizione nel sistema DHL non è stato aggiornato per diversi giorni. Quando ho contattato il negozio per chiedere assistenza e capire quando avrei ricevuto la consegna e perché lo stato non cambiava, i dipendenti mi hanno fornito solo un numero di tracciamento e mi hanno consigliato di verificare lo stato della consegna da solo. Questo è stato estremamente deludente, poiché mi aspettavo un supporto più proattivo da parte del negozio, soprattutto considerando che il servizio clienti DHL non rispondeva alle mie richieste. La mancanza di supporto e informazioni sul mio ordine mi ha causato notevoli disagi.

Tempi di consegna rapidi, assistenza veloce e disponibile, buon prezzo.

mtb PERFETTA spedizione SUPER VELOCE grazie ALLA PROSSIMA

Professionalità e cordialità

Tutto perfetto!

Da MHW invio rapidissimo e ben confezionata. Corriere DHL preciso e cortese

Ottimi prezzi, spedizione velocissima