J’ai commandé en ligne, ce n’est pas la première fois, mais j’ai été très déçue cette fois, pourtant c’était bien avant. Bugg lors de la commande : impossible de voir le point relai pour réceptionner le colis. J’ai voulu les joindre pour savoir où mon colis serait livré : numéro non attribué et l’email de contact : j’attends toujours une réponse.. donc totalement injoignable. J’ai envoyé 2 emails : aucunes nouvelles 2 semaines après. Par chance j’ai fini par recevoir la commande chez moi et non en point relai, heureusement que le facteur a fait ça, sinon j’aurais pu attendre longtemps sans savoir où aller chercher mon colis. Je ne laisse habituellement pas de commentaires négatifs, mais aucune réponse : il faut pas se moquer du monde quand même. Je ne commanderai plus chez eux. En plus c’est hors de prix, ça ne vaut vraiment pas le coup de commander chez eux.

Première commande ; sur le site , il est indiqué que l'expédition de la commande est complète. Hélas, il manque un produit, et dans le carton, figure un mini bout de papier sur lequel, il est indiqué que le produit manquant me sera expédié prochainement. Rien n'est arrivé cependant. Mais, le délai pour réclamer courait pendant que j'attendais et n'était plus raisonnable lorsque j'ai réalisé ma mésaventure. J'ai tout de même envoyé un mail pour présenter ma réclamation. Je n'ai jamais reçu de réponse.

Je recommande! Site fiable et livraison (très) rapide. Cela fait plusieurs fois que je commande sur leur site et que je découvre des produits géniaux. Toujours très satisfaite du service client professionnel, sympathique et efficace. Je suis passée pour la première fois dans leur boutique il y a quelques jours et là aussi rien à dire. Vendeuses vraiment de bon conseil et souriantes. Un merci particulièrement à Christine.

Très déçue.. Après plusieurs commandes qui ce sont très bien passées j'étais tout à fait prête à pardonner une erreur ou un retard. Seulement après un mois d'attente suite au paiement, ma commande n'est pas arrivée, aucun service client : réponse par mail inexistante, pas de réponse par téléphone ou seulement pour me dire de rappeler plus tard. Aucune information, pas de remboursement ni aucune réparation.. Je vais désormais effectuer mes commandes ailleurs.

Une communication impeccable (contact très agréable au téléphone et par mail, petit mot de bienvenu sympa, suivi de commande très clair et précis -aussi bien par mail que sur le compte-), un colisage au top (avec un petit cadeau, merci ! :) ) et une très bonne éthique professionnelle. Je recommande et passerai de nouveau commande sur ce site dans le futur. Merci !

Très satisfaite commande arrivée très rapidement avec un petit mot et des petits cadeaux. Vraiment agréablement surprise de ce genre d’attention. Je recommande vivement ce commerce. Surtout que les produits sont vegan et cruelty free. J’adore

Un peu déçue par les délais, mais surtout plus de petite carte, ni d'échantillon, ni de lime.... On prend vite ces habitudes qui nous font plaisir, surtout quand on connaît la boutique depuis plusieurs années. Grâce aux échantillons de mon concept store local j'ai enfin trouvé une nouvelle routine qui me convienne parfaitement, du coup, je viens de passer deux autres commandes ailleurs dans d'autres boutiques ayant une éthique qui me corresponde et où j'ai trouvé mes produits légèrement moins chers.

Bonjour, La commande sur votre site ainsi que la réception du produit ont été facile et rapide. Mais je n'ai mis que deux étoiles car le déodorant commandé ne m'a pas satisfaite. En effet, le parfum mentholé est vraiment trop fort et j'ai l'impression de me promener avec un médicament contre le rhume...

Agréablement surprise de la qualité des produits que j'ai acheté. Habitué aux produits "chimique" j'ai voulu tester des produits plus sain aussi bien pour moi que pour l'environnement et j'en suis conquise. Tout est bien expliqué aussi bien la composition,leurs bienfaits et l'utilisation. Je recommanderai sans hésité.

Je commande d'habitude ma B12 sur un-monde-vegan, les frais de ports sont absolument outranciers (20euro) et les délais de livraisons horribles... Ici, livré en moins d'une semaine, frais de livraison totalement corrects ! Et un service client impeccable ! Je recommande !