Dyrlægen tog flere røntgenbilleder end, hvad der virkede nødvendigt. Billederne nægter dyrlægen at udlevere til os, men vil kun sende til andre dyrlæger, selvom vi har forklaret, hvorfor vi ønsker at have billederne. Hun bilder os ind, at det er umuligt at sende dem, selvom vi har fået bekræftet fra ander dyrlæger, at det er muligt at downloade billederne. Vores hund fik sig desuden en skade under en operation, som vi oplyste klinikken om. Det ignorerede de fuldstændigt og lyver om at have svaret på vores henvendelse. Nu benægter de, at det er sket i forbindelse med operation hos dem, selvom vi slet ikke har ønsket andet end blot at oplyse dem om det og lidt gennemsigtighed og ærlighed. Dyrlægen skifter fuldstændig personlighed ved den mindste ulejlighed eller snak om penge. Hun har været meget ubehagelig i tonen over for min datter, og vi er meget chokerede over den måde hun har opført sig. Vi har slet ikke lagt op til konflikt, og vi er kede af, at dyrlægen har valgt at reagere så voldsomt på en situation, der nemt kunne løses. Dyrlægen har desværre også løjet om, hvad vi har sagt, men vi har heldigvis skriftlig dokumentation på noget af det. SVAR PÅ KLINIKKENS BESKED: Hvorfor henviser I til, at operationen blev udført korrekt, og at vores hund nu kan bevæge sig uden smerter? I ved udmærket godt, at den skade, jeg henviser til, ikke har noget med selve knæoperationen at gøre, men derimod en mulig forbrænding eller evt. uopmærksom brug af shaver, som resulterede i, at vores hunds testikler blev skadet under operationen – en situation, som I har valgt at ignorere. Derudover er det ikke korrekt, at vi undlod kontrolbesøg. Vores hund blev opereret den 5. april 2024, og vi var til kontrol den 11. april 2024. Til kontrol blev vores hund ikke taget ind i et undersøgelsesrum, men blev blot hurtigt og overfladisk tilset ved receptionen. Under kontrolbesøget gjorde vi opmærksom på, at vores hund ikke kunne tåle den smertestillende medicin, som derfor blev taget retur. På baggrund af dette fik vi en ny faktura - fakturen er dateret den 11. april 2024. Alt dette bør I kunne se i jeres system. Det er både foruroligende og uacceptabelt, at I vælger at fordreje sandheden.. men det siger vel en del om jeres måde at drive forretning på.

They literally saved my cat. After several negative experience and incorrect diagnoses with other vets and clinics in Copenhagen, this was the best that could happen to me and my cat. I can’t be grateful enough to the vets, not only for being professional but also caring and empathic. Plus the fees were much more friendly compared to other places. I strongly recommend and wish the best to this clinic, I wish there were more places like this in the world!

Dygtige og empatiske dyrlæger og veterinær sygeplejerske. Har opereret vores gamle hund, så den er som ung igen. Også gode råd om kost. Kan anbefales.

Stor regning for næsten ingen behandling ….

Blev bedt om at finde et andet sted til aflivning af dværghamster da jeg ville have bekræftet prisen og henviste til Trustpilot anmeldelse. Fik besked om at de ikke ville have kunder der kun gik op i prisen.🤷‍♀️ For mig er det et spørgsmål om gennemsigtighed uanset hvilket pris der er oplyst på hjemmesiden.

Jeg har netop haft den mest fantastiske oplevelse med Hellerup Dyreklinik. Vores elskede hund skulle tjekkes for et eventuelt brud, og i den forbindelse opdagede de to tumorer😔 I sidste uge fik hun fjernet tumorene samt hendes livmoder, og det er gået helt fantastisk. Vi har flere gange siden været derude til tjek, og alt er fint. Vores hund er super tryg ved personalet, som alle har en fantastisk tilgang til både dyr og ejere. Det er tydeligt at de elsker dyr, og det er første gang vores hund frivilligt går ind af døren hos en dyrlæge. Tusind tak for jer, i gjorde en svær situation meget tryg for os. Vores største anbefalinger❤️

incredible place, incredible attention, beautiful people, highly recommended 😍

Både dyrlæge og dyresygeplejerske var helt fantastiske med min hund, da den skulle have renset tænder. Der er ingen tvivl om at de virkelig elsker dyr og har meget stor erfaring. Min hund hader ellers at komme til dyrlægen, men dette besøg var en dejlig oplevelse for ham. Jeg kan på det varmeste anbefale Hellerup Dyreklinik til alle med hund - og sikkert også alle andre dyr. Jeg har været til flere dyrlæger på Østerbro og i Hellerup men dette er min hunds dyrlæge fremover.

Skulle desværre aflive 2 gammel marsvin, kiggede på deres hjemmeside, hvor de oplyste en pris på 275 kr pr Marsvin, ringede og talet med en dame og fik en tid, under samtalen spørger jeg 2 gange: om prisen er 275 kr pr Marsvin, hvilket bliver bekræftet. Efter aflivning skal jeg så betale, så er prisen pludselig 1444 kr for aflivningen af 2 marsvin ??? Hvilket jeg betaler, men stiller mig undren og fortæller dem at jeg ikke forstår prisen eftersom jeg havde fået oplyst en pris på 275 kr per Marsvin, samt viser dem deres prisliste på deres hjemmeside, hvor det står sort på hvidt. Svaret : det beklager vi, det må være en fejl på vores hjemmeside og hun må have set forkert hvorefter de holder fast på prisen...