Ik ben op dit moment een boek aan het schrijven voor mijn afstuderen aan de kunstacademie en dankzij een bug in Microsoft Word was in één keer alles kwijt. Van het ene op het andere moment veranderde alle woorden die ik met zorg getypt had in één lange rij asterisken. De paniek sloeg toe. Met een hartslag van 880 zocht ik antwoorden online maar vond niets. Ik schreeuwde, ik vloekte, ik gooide een koffiekopje stuk tegen de muur. De ene sigaret stak ik met de andere aan. Alles en iedereen verwenste ik en bleef jammeren. 'Waarom ik? Waarom nu?' Ten einde raad belde ik de Microsoft hulplijn maar die zeiden alleen: we zijn bang dat je alles kwijt ben. Nog meer jammeren, nog meer vloeken, nog meer roken. Met tranen in mijn ogen en een bloedsmaak in mijn mond bereikte ik uiteindelijk Mac-helpdesk.nl. En daar trokken de donkere wolken weg, opende zich de hemel waarna een engelenschare in een sluier van licht tot mij kwam. Vanuit de verte klonk een stem. 'Rustig maar' zei het. 'We hebben dit probleem vaker gehad.' Het was de stem van Myra die me suste. En ze had gelijk: het kwam goed. Stap voor stap begeleide ze me tot een hersteld bestand en een normale hartslag. En ik vind dat ik met recht kan zeggen dat Myra een held is. En niet alleen van deze dag, maar wat mij betreft van mijn hele afsluitende schooljaar. Zonder haar had ik van kiet af aan moeten beginnen en het werk van ruim 9 maanden volledig over moeten doen. Binnen drie weken. Dus als je problemen met je Mac hebt; bel deze mensen! En vraag naar Myra de Redder. Ze kijkt mee op je scherm, helpt je volledig uit de brand en fluistert ondertussen geruststellende woorden. Daarnaast installeert ze betere programma's als dat nodig is waardoor het probleem niet alleen opgelost is maar waardoor je ook nog eens met betere tools verder kan. Bel 0900 6224357 en vraag naar haar. Applaus voor Myra! En oh ja, bazen van de helpdesk, geef haar een loonsverhoging. Dit soort aardige mensen zijn schaars. Zeker in de wereld van de telefonische helpdesks.

Er was een probleem met inkomende mail op onze computer. Ik ben door Mira uitermate vriendelijk en met veel geduld geholpen. Ze heeft ook nog mijn iphone instellingen aangepast, zodat alles nu up to date is! Heel blij mee

Het zal vast allemaal niet zo ingewikkeld zijn, maar je moet maar net weten wat je moet doen. Heb zelf eerst een tijdje zitten googlen en toen dacht ik, laat ik gewoon maar bellen voor jullie hulp. En binnen vijf minuten was mijn probleem opgelost! Joy and happiness!

..voor maar EUR 0,90 per/minuut! Gaven in mijn geval direct advies over mogelijk schadelijke programma's en hebben deze direct verwijderd. Aanrader!

Deze helpdesk is zeer professioneel. Ik ben op een manier geholpen die ik een ieder aan kan raden, De helpdesk medewerker was heel vriendelijk, en deskundig. Het probleem wat ik had werd snel opgelost en ik kan weer goed gebruik maken van mijn ipad Air.

Had enorme problemen met I-pad en MacBook. Problemen werden in eerste instantie gedeeltelijk opgelost en het kostte een flink bedrag. Daarna opnieuw problemen en ik schreef een klacht. Kreeg direct antwoord en werd binnen 1 dag geholpen. Tobde al weken met ellende en mysteries, die niemand kon oplossen, Myra van mac-helpdesk wel. Ze nam er alle tijd voor. Echt super! Kennis, kunde geduld en vakmanschap. Deze keer was de ondersteuning geheel gratis. Wat een service. Dank jullie wel! Felicitas v Speth, een heel tevreden klant :)

Vriendelijke en, leek mij, kundige bejegening en mijn probleem (mail op Mac, iPad en iPhone) leek volledig opgelost. Ik meldde nog dat de problemen vaak even opgelost lijken om na een paar uurtjes zich weer voor te doen. Reactie: Alles doet het toch? Tja, daar kon ik niets tegen inbrengen maar mijn mail verdwijnt weer op alle toestellen, net zoals eerder. Het lijkt of niemand dit probleem kan oplossen! Inmiddels ben ik benaderd door Mac-Helpdesk en zij wilden er alles aan doen mijn probleem op te lossen. Heel netjes! Na een telefonische sessie waarbij mijn probleem nog niet werd opgelost werd mij beloofd dat ik begin deze week teruggebeld zou worden. Ik zat op de afgesproken tijd te wachten maar ben niet teruggebeld en heb vervolgens ook niets meer gehoord....... Minder netjes!! Snel na mijn bovenstaande aanvulling werd er contact met mij opgenomen, reden voor het niet nakomen van de eerdere afspraak: druk, vergeten en zo. Kan gebeuren! Blijkbaar had ik te maken met een lastig en niet alledaags probleem, ook nu werd het weer een hele puzzel en..........de oplossing is gevonden!! Zoals wel vaker bleek de oplossing, achteraf gezien, simpel. Nu na enige dagen zonder problemen ben ik er gerust op dat de problemen volledig achter de rug zijn en dat maakt mij een gelukkig mens. Ondanks alle hindernissen tijdens dit traject ben ik blij met de ondersteuning die ik heb gekregen.

In het algemeen al meerdere malen naar tevredenheid geholpen!

Goed en snel op afstand in mijn computer alles rechtgezet. Alleen is de uitgaande mail (die maar niet verzonden kon worden) helemaal verwijderd. Dat was even lastig. Maar de mail doet het nu wel weer :-)

Voor mij de meest betrouwbare "hulppost" wanneer het met de computer niet goed gaat