Hier een Boxspring gekocht. Zelf kleur, stof, en vorm gekozen. Namelijk een gecapituleerde. Na een aantal maanden één met steken gekregen!!! Gebeld maar heeft niets opgeleverd!!! Kortaf toon! We hebben niets meer durven te zeggen ze zijn er onderuit gekomen! Bah🤢

Absolute oplichterij! Eric kuster stijl bed gekocht voor 3.200 euro. Na heel veel gedoe, toch het bed binnen gekregen. Kastjes vallen uit elkaar, is van goedkoop materiaal gemaakt, bed is amper goed gevuld, matras zakt in, geen ondersteuning. Na veel bellen en klagen nieuwe matrassen gekregen. Zelfde probleem! Annuleren kan niet, dan moet je als of 70% betalen. Pure oplichterij! Doe aub geen zaken met deze mensen. Daarnaast veranderd de naam van de winkel om de zoveel tijd!! Dat weerspiegeld hoe gehecht ze zijn aan hun lastige klanten.. ze lichten op en verdwijnen!! Laat je niet bereiken en doe geen zaken met ze!

Zo'n slecht bedrijf!! Onbetrouwbare mensen koop hier niks!!

Bespaar jezelf een hoop ellende en koop hier niks. Wij zijn bij een bezoek aan de winkel in Zoeterwoude toch overtuigd om over te gaan tot koop; een boxspring van €2300. Toevallig kregen wij dezelfde avond op facebook verschillende aanbiedingen waaronder een bed die exact hetzelfde eruit zag als die wij kochten maar dan voor €1600. De volgende dag besloten wij om telefonisch na te vragen waarom er zo een verschil was in deze bedden en prijs. Dezelfde jongen die ons de dag daarvoor vriendelijk heeft geholpen, is nu opeens (na de koop en aanbetaling) veranderd in een zeer onbeschofte verkoper. ‘Als je niet wilt kan je annuleren’. Annuleren levert namelijk 70% op van het totaalbedrag. Wij gaven aan dat dit niet onze intentie was maar puur wilden weten waarom er zo een prijsverschil was en hoopte op uitleg. Maar dat was te veel gevraagd. Prima.. Na 9 weken wachten hadden we nog niks vernomen. Bij het bellen kregen we keer op keer te horen dat we teruggebeld zouden worden. Dit is nooit gebeurd. Toen het bed eindelijk klaar was bij de fabriek kregen we de vraag om deze toch zelf op te halen ivm een beurs en drukte. Wij hebben bewust gekozen en betaald voor bezorging, omdat we het zelf niet konden ophalen. Als we dit zo graag wilden, dan moesten we wel 1,5 week wachten. Gezien wij geen keus hadden hebben we dit maar gedaan. De dag dat het bed bezorgd werd begon de ellende pas echt. Bij het uitpakken van het bed bleek het een ander model (zonder kader) en ontbraken de pootjes en alle schroeven. Daarnaast hadden wij 2 verschillende matrassen gekocht (een harde en een zachtere). Op de verpakking stond niks dus we wisten niet welke matras van wie was. Bij het bellen gaven ze aan de pootjes in de avond alsnog langs te brengen. Om 22:00 waren ze er eindelijk, maar je raad het al.. de verkeerde pootjes. Die van ons was blijkbaar bij iemand anders beland. Verder kregen we te horen dat we deze konden gebruiken totdat ze die van ons hadden. Voor wat het model betreft, het is waarschijnlijk een fout van de fabrikant gaven ze aan, maar dit is toch mooier zeiden ze! Ongelooflijk. Het verschil in de matrassen moest ik achterhalen door te kijken welke zwaarder aanvoelt. Tot op de dag van vandaag weet ik niet wat wat is. Ik betwijfel eerlijk gezegd of er überhaupt verschil in zit. Bij het in elkaar zetten van het bed bleken de schroeven van het hoofdbord te ontbreken. Snel naar de Karwei. Als kers op de taart pasten de pootjes niet (ondertussen het oude bed op laten halen). met veel pijn en moeite zijn er ergens na een paar dagen gebruikte (andere poten dan besteld) gevonden en die kon ik ophalen. Na een hele afstand naar Zoeterwoude op een zaterdagochtend bleken het andere pootjes te zijn en ook nog eens beschadigd. Na mijn ongenoegen te hebben geuit heb ik mijn weg naar huis vervolgd. Eenmaal aangekomen is er wat extra hulp opgetrommeld om te helpen met tillen om de pootjes te monteren. Je raad het niet.. ze pasten weer niet! Wat blijkt nou, de fabriek is vergeten schroefdraad te plaatsen. Er kunnen dus helemaal geen pootjes vastgezet worden. Dit telefonisch aangegeven en bewezen met een filmpje via Whatsapp geloofden ze het. Ze gaan zsm op zoek naar een oplossing en mij terugbellen. Dit was 18-01-2020. Vandaag is het 26-1-2020 en 0,0 vernomen. Ongelooflijk!! Het interesseert ze helemaal niks. Ik heb er ook helemaal geen zin meer in dus ik ga zelf maar op zoek naar een oplossing. Wij staan echt versteld hoe slecht klantenservice kan zijn. Zij spannen echt de kroon. Ze zijn aangesloten bij CBW maar dat zegt dus ook helemaal niks. Een gewaarschuwd mens telt voor 2. Besteed je zuurverdiende geld ergens waar ze wel waarde hechten aan hun klanten en service.

Doe geen zaken met deze mensen, doen alles om te verkopen maar hebben geen service. Vooral het erge is dat als er zaken hun fout is ze hier gewoonweg schijt aan hebben.

Schandalige behandeling ! Tot meerdere malen terug gemoeten met ons bed. Ze hebben fout op fout gemaakt, achterkant van ons bed was fout gemonteerd met soort van deuken erin, wij hebben zelf een bus moeten huren en terug moeten gaan heeft ons extra geld gekost.

Klantvriendelijkheid is hier ver te zoeken. Deze winkel heeft mijn verbazing keer op keer overtroffen. In de winkel word je goed geholpen, maar eenmaal aanbetaald kan je er in stikken. Lang moeten wachten op de levering en onbeschoft te woord gestaan. Op de bon stond een afleverdatum, na het verstrijken van de datum heb ik maar eens gebeld. Toen moest er ineens een nieuwe datum in gepland worden 2 maanden later. Toen ze eindelijk kwamen leveren, moest ik speciaal vragen naar het topmatras wat standaard bijgeleverd zou worden. De bezorgers waren overigens erg aardig en hebben goed werk geleverd. Er is ook een verkeerde kleur beddengoed geleverd, maar ik was er ondertussen zo klaar mee dat ik daar niks over gezegd heb. De kwaliteit van het bed is goed, al was het geluid van de de elektrische boxspring in de winkel veel stiller dan degene die geleverd is.

Heb een salontafel eettafel eettafelstoelen en bank op maat ben er blij mee

Zeer tevreden over het bed, ook netjes in elkaar gezet. Helaas een aantal dingen fout gegaan met de levering van de topper wat erg lang duurde voor het opgelost was, mede door vakantie periode van fabrieken e.d. maar uiteindelijk hebben ze het prima opgelost voor ons.

Op aanraden van vrienden langs geweest , vriendelijk personeel goede hulp. Snelle levering. Nu wachten tot ie bezorgd en gemonteerd word.