j ai envoyé un courrier à GRAND BLEU VACANCES suite à un séjour au mois de d'Avril 2017 au jardin de neptune contestant l'insalubrité du logement à ce jour aucune réponse vous trouvez çà classe et bien pas moi!!! a vous de juger le sérieux

A voir les autres mauvais commentaires, nous dirons que tout se résume aux autres avis mais nous avons tout de même vécu notre propre mauvaise expérience et ce n'est qu'à la suite de l'invitation et de la relance d'un autre site de demande d'avis que nous prenons le temps et la peine de décrire notre séjour car tout est dit dans les autres commentaires. Il s'agit de notre première réservation. Nous avons réservé une villa standard pour 6 personnes au Grand Bleu Jardin de Neptune mais nous avions oublié de préciser le nombre de personnes en laissant la réservation à 1 personne. Nous avons appelé la centrale de réservation pour expliquer le problème, la personne s'est empressée de nous dire que c'est corrigé mais qu'elle ne peut pas nous écrire de mail de confirmation. Or, le contact pris auprès de la résidence, la réceptionniste nous indique qu'il n'y a que 4 personnes d'inscrites. On réitére l'appel à la centrale de reservation, on retombe sur la même personne qui nous raccroche au nez car elle n'a toujours pas le temps de nous écrire un mail de confirmation, c'était super !!! Il a fallu écrire un mail à l'attention de sa hiérarchie pour que la directrice marketing daigne nous répondre car entre temps bien évidemment, voyant passer notre mail, la personne de la centrale a subitement trouvé le temps de nous écrire. Nous lui avons fait part d'un autre souci, le blocage d'un coupon de réduction qui nous a fait perdre une différence financière de principe car un autre coupon à du être appliqué et à ce jour, aucun retour ne nous a été fait malgré nos messages. Nous attendions de voir le séjour pour noter la suite. A l'arrivée, bonne nouvelle :-), eh oui ça peut arriver apparemment, la réception nous annonce que nous avons été SURCLASSE, nous passions de la gamme standard à supérieur c'est à dire un logement rénové avec climatisation. Nous avons passé plus de deux heures à faire l'état des lieux tout seul et au ménage d'arrivée car tout était sale, sol miette, évier plein de tâches, frigo odeur nauséabondes...Nous nous sommes demandés qu'est ce que ça aurait été si nous n'aurions pas été surclassé? Par ailleurs, la feuille de l'état des lieux est longue comme un bras, avec wc fendu, carrelage fendu et mur fissuré, accessoires de cuisine manquants, nous avons pris des photos de tous les manquements et nous en avons envoyé quelques unes à titre illustratif à la réception qui ne nous a pas répondu. Nous avons voulu inscrire les enfants à des activités mini clubs qui ont été tantôt annulé, tantôt plus de disponibilités de place...!! Sur une semaine, les enfants ont pu allé qu'une seule fois pour s'initier à 3h de magie mais qui se sont finalement transformées en séance de ballon prisonnier de 2h, je ne vous raconte pas la déception des gamins. Le lendemain, une personne qui travaille pour la résidence taille des haies devant chez nous et nous obstrue le passage. Notre benjamin pressé d'aller à la piscine (pieds nus comme les autres jours car nous sommes situés juste devant la piscine) se blesse. Nous lui faisons la remarque et c'est parti en cacahuète puisque cette personne se prend pour plus haut que ce qu'il est en reprochant à notre gamin de ne pas se chausser, et en nous reprochant de ne pas lui dire bonjour alors que nous sommes en vacances et nous sommes en droit d'attendre une hospitalité plus chaleureuse. Nous avons pris une photo pour le signaler à la réception. Cette personne confiant nous tutoie et nous emmène voir la réception qui reste indifférent au problème. Toujours avec la même assurance, cette personne nous emmène voir le patron qui s'est excusé de son comportement, lui a demandé de réaliser ces travaux avec plus d'attention et offre une glace au gamin pour s'excuser de nouveau et nous souhaiter de bonnes vacances d'ici la fin du séjour. Indifférent au remarques de son employeur, cette personne nous regarde en étant tout hilare. Un entretien avec le patron nous annonce que cette personne n'en est pas à sa première fois et qu'il est désolé. Pour blaguer, le patron essaye de nous déstresser en nous indiquant que c'est un premier séjour, donc un baptème ! Le jour de l'état des lieux, le rendez-vous a été pris pour 9h et passage de la réception qu'à 9h45 après attente et relance de notre part alors que nous avions encore de la route vers un pélèrinage à Lourdes et avions demandé à partir tôt. La responsable commerciale qui était à la réception nous annonce que son collègue a oublié de noter le rendez-vous !!! L'état des lieux se déroule finalement dans les minutes qui suivent. La personne nous indique que le sol de salle de bain est mouillé ce qui est normal puisque dans l'intervalle d'attente, les gamins sont partis aux toilettes et se laver. Nous avons donc passé un coup de serpillère pour sécher. Il nous indique également, qu'un coup de balai est manquant pour le séjour alors que nous nous sommes levés à 6h30 pour faire le ménage et que bien évidemment le coup de balai est passé avec photo à l'appui afin de les montrer à la réception. Nous avons rendu un logement qui était plus propre qu'à notre arrivée !! En arrivant, nous faisons la queue, la réceptionniste nous indique que sa responsable va s'occuper de finaliser notre départ. Elle vient à nous tout en nous disant de refaire la queue car elle ne nous a pas vu dans la file d'attente. Nous lui avons répondu que non, on l'a déjà fait et il a fallu que les clients derrières lui confirment!!! Les membres de l'équipe (réception, entretien) que nous avons rencontrés avaient visiblement des problèmes de compétences et surtout d'accueil, nous avons pensé même qu'ils étaient sûrement frustrés de voir les vacanciers arrivés alors qu'eux travaillent. Cependant, c'est parce qu'il y a des vacanciers qu'ils ont du boulot et le jour où il n'y aura plus clients, et bien ils comprendront peut-être à ce moment là qu'il faudra être plus respectueux, et plus hospitaliers. Il était très curieux de voir la responsable à la réception nous dire qu'elle était rassurée de voir que sur 130 logements, nous sommes les seules à avoir des problèmes sur une si courte période. Lors des séjours, nous avons été voir les sites d'avis sur cette résidence et nous étions effarés. Nous lui avons invité à jeter un oeil sur les sites d'avis relatifs à leur résidence et à reconsidérer la question. Quand nous lisons les autres avis, la réponse de l'organisateur finit à chaque fois sa réponse par "nous espérons vous revoir...". Nous faisons un clin d'oeil au patron, se fût un baptême mais il n'y aura pas de communion ! Une expérience que nous en tirons de ce séjour, dorénavant nous regarderons systématiquement les avis avant de réserver un séjour dans le futur. Un point positif, heureusement que la plage de St-Cyprien est jolie et que les gens que nous avons rencontrés lors des activités à l'extérieur ont été très chaleureux... :-)

très bon séjour avec personnel d'accueil très agréable

Ménage insatisfaisant à l'arrivée. poubelle non vidée, vaisselle grasse, grosses toile d'araignée au plafond. Entretien du complexe à améliorer. déchets volants, pelouse à tondre Bruit nocturne des campings voisins ( notamment un camping avec sono très puissante jusqu'à 4 h de matin ) Piscine agréable, personnel discret, espace sauna / hamman de bonne qualité ( payant )

Logement agréable. Très bien équipé. Bon séjour. Je recommande. Personnel accueillant et à l'écoute. Juste une chose à revoir le système à carte pour la télévision pas fiable et en cas de coupure de courant plus de télé !!! Obligé d'attendre le lendemain pour aller rechercher une carte !!!!! C'est dommage car c'est le soir que j'aime regarder la télé. Accueil fermé pas de permanence en cas de problème !!!)

Très déçus par l'ensemble des prestations ainsi que l'accueil. Après 9 h de route alors que le descriptif indiquait une disponibilité de logement pour 15 h nous sommes arrivés à 16 h30 seulement et là la personne de l'accueil nous fait remplir un papier et sans nous tenir informer prend un téléphone et demande si le logement est prêt, puis revient et nous informé que malheureusement notre logement n'est pas encore prêt, une petite demi-heure pour y terminer le ménage finalement la 1/2 heure se transformera en heure. Logement récupéré à 17h45. Une option hall inclusive était proposée lors de la réservation. Pour 199 euros linge de lit, de toilette, kit entretien (oublié et réclamé par nos soins) idem carte pour la télé, parasol option payée pas de parasol à l'arrivée........ Un jeton ma haine à laver désolés il faudra repasser un autre jour car plus en stock, comme le linge de lit et de toilette d'ailleurs car le fournisseur les a lâché ! Ensuite le descriptif annonce salon de jardin en villa Circé supérieur et bien désolé encore pas assez de chaise pour tout le monde donc il faut sortir les chaises de l'intérieur ! Après 3 heures de retard sur l'horaire de prise de logement 17h45 au lieu de 15h nous arrivons dans un logement moyennement propre ou nous comprenons vite que le manque d'effectif nuit au bon déroulement du service et l'hygiène n'est donc pas une priorité. Des miettes et traces de nourriture dans le micro-onde et je passe tout ce que nous avons découvert d'autres. Parler des saletés qui tombent du plafond tous les jours sur les draps blancs et sur notre tête pendant notre sommeil et kil faut secouer tous les jours. Si nous n'avions pas engagé 1000 euros pour tout cela et encore avec une réduction car normalement la location vaut bien plus nous partirions ailleurs car nous sommes Vénus nous reposer et retrouver une sérénité après une année difficile que nous n'avons pas car chaque demi journée un nouveau soucis se profil. Et l'excuse que cet un weekend chargé et kil faut être tolérant. Kan on propose un service et l'on ne peut respecter ses engagements sans compter la publicité mensongère (salon de jardin juste une table......) Et attention à l'arnaque taxe de séjour qui doit être affichée et voir loi service public payable àpartir de 18 ans seulement et doit apparaître sur la facture. Au jardin de Neptune premier désaccord à l'arrivée car on nous annonce qu'à partir de 13 ans on compte comme adulte alors que la centrale grand bleu nous avait dit 17 ce qui est faut également. La loi c 18 heureusement d'autres centres de vacances connaissent bien la loi. Et ici bien sûr taxe séjour payable uniquement en espèces et pas de preuve de dépôt !!!!!!! Nous sommes très déçus et tout ceci à gâché notre séjour, une seule envie quitter les lieux très vite pour un autre endroit. Le logement d'à côté à l'air de se préparer à accueillir des vacanciers,ce matin un employé à balayé la petite cour nous n'avons pas eu droit à cette attention la nôtre n'est pas propre sa souvenir des vacanciers précédents. À déconseiller y compris pour la pauvreté des animations.

Nous avons passé un excellent séjour, l'appartement est confortable et suffisamment spacieux, pour 5 + 1 chien - la piscine un peu froide mais bien pratique car la plage est effectivement un peu loin mais on peut se stationner Merci à Nadine pour son accueil et appel avant notre arrivée.C'est toujours rassurant, elle à une approche très professionnelle et le sourire.Nous reviendrons

Nous avons passé un excellent séjour au galoubet . Les chalets sont très confortables . Le paysage est magnifique . La résidence est au calme de la cote d azur,idéal pour le repos mais malgre tout non loin des plage.

Séjour très sympa aux Ségalières dans Le Lot (gramat). Une petite équipe très accueillante et très professionnelle. Espace de vie (chalet) très propre. La résidence reste très clame et très adaptée aux familles (piscine, salle de lecture, animations....). Grand Merci à l'ensemble de l'équipe...C'est certain nous retournerons dans cette belle région et sûr aux Ségalières.

Très beau séjour Région magnifique Personnel très agréable et accueillant Résidence bien situé pour visiter les alentours Les T3 sont très bien , mieux que les T1 apparemment car tout en bois ..... Dommage que la piscine ne soit pas chauffée par contre !!!!