Buitenzonwering besteld en netjes na 3 dagen geleverd gekregen. alles was in orde .

Op 29 Juni Velux hor voor dakraam besteld. Twee maal gecommuniceerd via email. Geen reactie. Telefonisch niet te bereiken. Zowaar contact via mail. Producten niet in voorraad. Komen binnen een week binnen en idd zijn ze vandaag gestuurd. Geen idee waarom de een wel en de ander niet. Communicatie is zeker niet het sterkste punt. Verdfere update. Uiteindelijk de horren toegestuurd gekregen, maar van een ander merk. Kwalitatief ziet het er goed uit, en het past ook op het zolderraam, maar ook hier weer totaal geen communicatie. Voor iets meer geld spaar je veel frustratie als je NIET bij goedkope-danramen.nl (of een van de vele andere bedrijven) besteld.

1 ster is zelfs te veel, “goedkoop” ( zo goedkoop was het niet) is duurkoop en dat blijkt bij dit bedrijf, vreselijke communicatie en slechte berichtgeving, als je hier een bestellling doet kom je echt van een koude kermis thuis!! In de recensies van de website kan ik me echt niet vinden, vast fake!! Dus mensen bestel hier niets !!!!!!!!!!!

Ik heb op 2 april 2 dakramen met toebehoren besteld voor €1.174,- en betaald, maar tot heden heb ik NIETS ontvangen. Op mail of app berichten wordt 0,00 (oftewel NOOIT) gereageerd😪😪

Kortom goed product, slechte communicatie, onduidelijkheid in levertijden. Via google kwam ik bij deze website terecht. De enige die het voor ons benodigde dakraam van Velux nog op voorraad had. Na de bestelling direct een bevestiging, helaas daarna een paar dagen niets meer vernomen. Ik las de reviews en werd wat ongerust. Bellen gaf geen verbetering in de ongerustheid, mailen in eerste instantie ook niet. Tot ik via een omweg de eigenaar op een ander e-mailadres mailde. Vrijwel direct antwoord en de belofte dat het dakraam onderweg zou zijn. Weer gingen er wat dagen voorbij geen verzendbevestiging of andere communicatie. Via dezelfde omweg weer een mailtje gestuurd. En uiteindelijk een weekje later dan via de website belooft het dakraam geleverd gekregen. Het product was prima in orde, goede prijs. Alleen de communicatie en levertijd laat wat te wensen over. Tip van deze flip voor de eigenaar, investeer in een goede klantenservice en goede automatisering van bevestiging mails.

Rolhor van Fakro besteld, 2 tot 3 dagen levertijd. Nu 1 week verder en niets geleverd en geen enkel bericht. Status betaald maar niet verstuurd. Reageerd totaal niet op mail of telefoon, voicemailbox is vol. Als ik het hier zo lees dan ben ik waarschijnlijk opgelicht.

In 2021 twee dakramen besteld. Uiteindelijk, na destijds alle wisselvallige recensies, toch enigszins snel ontvangen. Al snel bleek dat er een scheur in het glas van het dakraam was ontstaan. Na de ontdekking contactte ik de eigenaar welke mij telefonisch te woord stond. Ik moest een foto maken van de schade en het type plaatje van het dakraam, zodat het opgepakt kon worden. De gevraagde informatie heb ik direct na het telefoongesprek via email verzonden. Na vele rappel mails, 63 getrachte telefoontjes en WhatsApp berichten verder kwam er ineens na ruim 3 maanden een reactie. Ik moest me voor de garantievoorwaarden direct wenden tot Velux. Wettelijk gezien is dit onjuist: de verkoper is aansprakelijk voor de wettelijke garantie, niet de fabrikant. Tevens bood de eigenaar mij een bioscoopbon /korting op producten aan in ruil deze negatieve recensie offline te halen. Ook deze afspraken worden niet nagekomen. Kortom meneer is totaal onbereikbaar en loopt weg van zijn verantwoordelijkheden. Denk viermaal na of het je écht waard is in zee te gaan bij dit bedrijf. Bestel niét bij dit "bedrijf" indien je een kwalitatief product wilt ontvangen met goede aftersales.

de bestelling is uiteindelijk geleverd met wat vertraging maar alles was correct ! Misschien een iets beter communicatie naar de klant toe.

Na 3 manden nog geen factuur!

Zeer slechte ervaring met dit bedrijf. Dakraam besteld in oktober. Er bleek een verkeerd dakraam geleverd te zijn. Na meerdere telefoontjes hierover werd ten eerste ontkend dat dit dakraam verkeerd is. Uiteindelijk gaf men de fout toe en werd beloofd het juiste typenr op te sturen, er werd wel bij vermeld dat er een bepaalde levertijd was. Tot nu toe is er nog geen dakraam geleverd, in eerste instantie werd alleen bij mijn eigen nr niet opgenomen en als ik direct erna opnieuw met een andere telefoon belde kreeg ik iemand aan de lijn die veel beloftes deed. Op dit moment is er geen enkel contact meer. Er wordt niet opgenomen, berichtjes en mails worden niet beantwoord. Dus zit met een foutief dakraam zonder enig zicht op een oplossing…