j'ai acheté un four micro onde en date du 06/11 celui ci ne fonctionnait pas ! il a été retournée et réceptionné par leur service le 12/11 et depuis j'attend mon remboursement( ça fait plus d'1 mois!!!!) je vais maintenant faire des courriers aux organismes compétents pour faire bouger les choses. De plus il me confirme depuis 15 jours avoir fait le nécessaire auprès de Sofinco pour le remboursement cet achat , mais j'ai contacté ce jour cet organisme qui déclare n'avoir jamais été informé par super10scout pour procéder au remboursement de mes 2 premières mensualités. secrétaire commerciale exécrable !!

cookeo acheté 50 € + cher que la normal, lorsque je demande remboursement de la différence ils ne veulent pas, je renvoie donc l'article, il ne veulent pas remboursé pour cause de cookeo sale alors que je ne l'ai pas utiliser , A FUIRE DE TOUTE URGENCE

J’ai commandé et payé le 30 mars 2024 des pastilles de nettoyage pour machine à café que je n’ai jamais reçues. Soi disant livraison le 8 avril avec une fausse signature qui n’est pas la mienne ; ensuite le livreur aurait mis le colis dans ma boîte aux lettres (pas vrai non plus) ; 3e version, la livraison aurait été faite dans une autre maison ayant une adresse ressemblante (encore mensonger). J’ai déposé plainte au commissariat pour «colis volé» et n’ai obtenu le remboursement que le 22 mai. Très déçue par le manque de professionnalisme de cette société.

De vrais voleurs !!! J’ai commandé un lot de 6 tétines Tommee Tippee arrivées dans les temps. Malheureusement, l’emballage du produit était déjà ouvert et rescothé et le papier de soie qui protège les tétines bien ouvert et froissé tel un produit ayant deja fait l’objet d’un retour client; or j’ai acheté un produit neuf et non d’occasion. Je demande un retour contre remboursement ou échange car le produit est impropre à l’utilisation pour un bébé. Ce à quoi me répond Super10count : « ils auraient effectué un contrôle qualité, sans en faire mention de quelque manière que ce soit » et le demande de faire un retour à mes frais.

J'avais très peur en lisant les commentaires concernant ma commande qui parlait de colis endommagés ou des problèmes de livraison ( j'ai acheté un congélateur sur le site de Darty ) mais au final tout s'est très bien passé, respect des délais de livraison, mon congélateur fonctionne très bien et n'a pas été endommagé, je suis satisfaite en tout point

j'ai acheté une cafetiere brandt dont une piece a aussitôt laché rendant cette cafetiere inutilisable;apres de nombreuses demandes auSAV fnac marketplace je n'ai eu aucune proposition de remplacement malgré comme demandé j'ai envoyé photos de cette piece ainsi que du n° de serie...comment faire? elle est sous garantie evidemment.

J'aurais préféré ne mettre aucune étoile... Lave linge à près de 500€ livré complètement défoncé mais cela ne se voyait pas du tout sur l'emballage. Le colis n'a pas été ouvert devant le livreur mais quelques minutes après livraison et donc aucun recours possible... bien que ce procédé soit jugé comme une procédure abusive, le vendeur ne veut rien entendre et propose juste des magouilles vraiment pas claires pour que ce soit la marque elle même qui paye les frais.. "faites croire à la marque que la machine fait sauter le compteur et une fois qu'ils se déplaceront vous verrez bien ce qu'ils diront, ils vous remplacerons peut-être la machine, et sinon et bien vous en avez pour une machine... " (sachant que je n'ai aucune garantie que les frais de déplacement de la marque ne me seront pas facturés). Une honte !!! Et à lire les différents avis, cela est monnaie courante chez SUPER10COUNT

J’ai passé commande d’un micro-onde via Amazon à Super10count. A la réception du produit, je m’aperçois que l’encadrement est un peu tordu (mais redressable). Je tente donc de le monter, et impossible car les trous de fixation ne tombent pas en face de l’encadrement. Ne voulant pas percer la ferraille je décide de le renvoyer. Il m’est envoyé un bon de retour précisant que je dois payer le transport… J’appelle le SAV de Supers10count pour demander confirmation. Ce dernier essaye de me convaincre de garder le micro-onde en mettant des tasseaux de bois pour le fixer… Un micro-onde fabriqué en France à plus de 400€ fixé avec des bouts de bois dans une cuisine neuve !!! j’hallucine. Il m’est conseillé d’utiliser UPS ou la poste et d’assurer le colis. Malgré tout j’expédie donc via UPS, le colis et j’attends (56,03€ +4,50€) . J’attends, j’attends et au bout d’un moment je regarde le suivi du colis et je vois indiqué « colis refusé par le destinataire » !!!??!! Incompréhension totale !! en plus on me rajoute des frais de retour de 36,69€). J’appelle le SAV pour avoir des explications et là, tenez-vous bien… on me dit « vous n’auriez pas dû payer l’expédition, il était défectueux. Attendez le retour du micro-onde et on vous fait un bon pour la récupération du produit chez vous » !!!! On marche sur la tête. Pourquoi avoir refusé le colis ???!!! Donc j’attends le colis, qui ne vient pas. Je contacte UPS qui fait des recherches et déclare le produit perdu. J’étais assuré, ils remboursent le produit + les frais de transport uniquement sur le retour (normal c’est le retour qui a été en défaut). Il me reste donc à me faire rembourser 60,53€ du transport aller vers Super10count car ce transport n’aurait pas dû être à ma charge dès le départ. Super10count refuse de me rembourser.

Attention Arnaque ! Après seulement 4 mois le lave linge est tombé en panne, problème de tachymètre ( ce qui a très peu de chances d’arriver sur du matériel neuf…) aucune réponse ni de super10count, ni de cdiscount, ni du mediateur. Hotline qui tournent en boucles, fuyez.

Je remercie la personne qui a suivi sérieusement mon dossier. Il y a eu une erreur de livraison , j'ai passé un appel et tout a été remédié. J'ai du patienter quelques semaines de plus pour avoir mon micro onde mais je suis satisfaite de mon achat.