I har stor sortiment af smykker til en hver smag. Overskueligt hjemmeside

Jeg har ikke fået det bestilte ,

Afsendt og leveret hurtigt og effektivt. Det bestilte levede op til forventningerne.

Fin service

Bestilte en ring og den var lige så fin i virkeligheden, som på billedet. Plus hurtig forsendelse fra firmaet.

Meget hurtig respons på min bestilling og ligeledes hurtig levering. Det købte kors er meget fint og vakte glæde hos min søn.

Præcis som jeg havde ønsket. Flot halskæde. Nemt og trygt, at handle hos jer. Super.

Vores oplevelse har desværre været meget skuffende. Efter kort tids brug opdagede vi en defekt i låsen på armbåndet, som har resulteret i, at armbåndet er blevet skadet. Vi kontaktede Houmann for at reklamere over fejlen, da vi mente, at dette burde være dækket af reklamationsretten. Desværre har butikken nægtet at tage ansvar og har i stedet tilbudt os at betale 925 kr. for reparationen eller sælge armbåndet som gammelt guld, hvilket vi ser som deres forsøg på at komme udenom vores reklamationsret. Houmanns argument er, at de blot sælger armbåndet, og at deres leverandør har ansvaret. Leverandøren har angiveligt vurderet skaden og konkluderet, at det er vores fejl (selvfølgelig gør de det). Vi står derfor i en gråzone, hvor Houmann peger på leverandøren og samtidig på os som kunde – og vi har ingen mulighed for at gøre noget. Vi har gentagne gange forsøgt at forklare, at skaden skyldes en defekt lås og ikke forkert brug fra vores side, men vores oplevelse er, at Houmann hverken ønsker at tage sagen seriøst eller imødekomme os som kunder da de bare peger mod leverandøren, og os uden at tage ansvar. Denne håndtering er langt fra det serviceniveau, man forventer fra en butik, der reklamerer med “kvalitet og luksus”. Det er frustrerende at stå med et armbånd, der er blevet behandlet korrekt, men som hurtigt gik i stykker grundet en defekt – og at butikken blot skyder ansvaret fra sig. Vi havde forventet en langt højere grad af service og kundepleje. Vores oplevelse med Houmann Luxury ApS efterlader desværre et meget dårligt indtryk, og vi kan ikke anbefale andre at handle hos dem.

Hold jer fra at handle hos Guldsmykket.dk. To gange har vi købt her til jul og købt et ur der ser ud til at være på lager. Efter en uge får vi besked om at uret først kan leveres efter jul! Efter anden ordre skrev jeg til firmaet at de skulle slette ordren , og efter en uge har jeg stadig ikke hørt fra dem

Råbt af af selve chefen. Virkelig ubehagelig oplevelse Min veninde modtog et armbånd fyldt med knuder, som var utrolig voldsomme. Hun kontakter dem med det samme, da det var en julegave til mig. Hun ender så med at forklare det hele, hvori han mener hun selv har lavet de knuder. Samtalen bliver ubehagelig, da han vælger at råbe af hende. Ringer selv derind og får snakket med manden. Han siger det samme til mig, nu kunne hun jo selv have lavet de knuder der, vi har ikke sendt det sådan afsted. Igen bliver der svaret nej, det er modtaget sådan her. Han vælger så endnu engang at råbe af mig denne gang. Sige at jeg skulle bare vide hvor meget de får sendt retur der ikke er deres skyld. Jeg beder ham om at stoppe med at råbe af mig, virkelig ubehageligt. Han ender med at sige det er løst sender et nyt afsted også bliver der lagt på. Vil bare lige advare jer andre derude. Super ubehagelig oplevelse at handle der. Har selv arbejdet med salg og det der er langt over grænsen til at være måden at beholde sine kunder på. Føj siger jeg bare, er stadig forarget. Kan se du har svaret på beskeden her. Hold dig til sandheden i stedet for at lyve. Jeg ringede fordi du havde råbt og skreget af min veninde, sagt det var hende selv der havde lavet knuder på det armbånd. Det var faktisk derfor jeg ringede, også fik jeg en stor råben efter. Den er helt galt i at beskylde kunder også råbe sådan af os begge to og nu lyver du som en gal. Det beviser alt. Med venlig hilsen Marianna petersen.