Je n'ai pas reçu ma commande ! Il y a 3 semaines, Bensimon m'a annoncé que ma commande serait livrée par GLOBAL-e : je n'ai toujours rien reçu. J'ai envoyé un message à GLOBAL-e et à BENSIMON (e-shop@...) : aucune réaction

J'ai acheté une paire de baskets dans la boutique Bensimon de Dijon récemment, et tout m'a plu : l'endroit est magnifique, tout est bien présenté et les vendeuses sont charmantes. Rien à dire !

Rapidité de l’envoi, pour un pantalon qui me plaisait

Superbe marque, de belles collections mais un site qui n’est pas mis à jour, étonnant ! On commande des articles et la moitié seulement arrive, le reste est en rupture. Bien dommage !

Acquisition d'un sac 2 jours. Apres une simple utilisation des dechirures sont apparues. Remplacement immediat et boutique mais le meme probleme est survenu avec le nouveau sac (sans qu'il ne soit particulierement charge) - nouveau remplacement en boutique, assez desagreable...

Service désastreux. Une paire de baskets commandée en 39. Reçue en 38. Retournée le 10/08 suite à un échange avec le service clients. Depuis, plus de signe de vie. Relances sans réponses, numéro de téléphone indiqué sur le site inexistant. …….

Le personnel de vente est très agréable

J’adore Bensimon depuis les années 80, une marque indémodable au top👍

J’ai commandé deux articles. Un bien reçu et aucune information quant à l’envoi du second … Date de commande le 10 août et réception du premier (et dernier ?) article le 21 août Les délais sont particulièrement longs. Inutile de joindre le service client par e-mail, vous n’aurez aucune réponse. Par téléphone, quand vous avez la chance de parler à quelqu’un, j’explique que le produit soit disant en rupture peut toujours être commandé sur l’e-shop, c’est parce que le système ne traite pas les informations en temps réel ! Je demande un geste commercial qui m’exonéra des frais de port si je passe commande de l’article manquant, mon interlocuteur me dit faire remonter l’information au service concerné. Ceci en date du 23 août au matin. Ce jour 26 août à 15 h, aucune nouvelle information. Décidément pas à la hauteur d’une marque avec un tel positionnement prix… Première et sans aucun doute dernière commande.

Baskets toujours aussi agréables à porter. Le seul petit couac serait que la couleur passe très vite et devient parfois immettable.