Le retour gratuit est très compliqué, j'étais censée recevoir par mail une étiquette retour à imprimer pour renvoyer gratuitement mon colis alors qu'en fait cette étiquette figurait sur mon compte client sous l'intitulé facture! De plus en lisant les conditions de retour le site demande de cliquer sur un icône qui est introuvable. Le service client ne répond qu'une fois, après terminé, et vous induit en erreur. Bref on y comprend plus rien du coup ! 🥴

Je suis passée ce matin, j'ai été accueilli dès l'entrée avec un grand sourire une charmante jeune fille et pour continuer j'ai été "aidée" par Laura. Un moment très agréable avec de bons conseils. Merci à cette jeune fille pour son aide. Je ne manquerais pas d'y retourner afin de lui donner le résultat... Endroit très spacieux, à mon avis, on peut tout trouver. Encore merci.

J’ai reçu 2 vestes froissées, emballées à la va-vite, dont l’une comportait des mites écrasées. Grosse déception à l’ouverture du colis (je ne remets pas en cause la qualité du produit). Un sérieux effort à faire sur l’emballage des articles..

A fuir. Sur les 4 articles commandés un seul a été expédié. En revanche la totalité de la somme a été encaissée. Malgré mes nombreux appels le Service Client n'est jamais disponible. Je n'ai toujours pas eu de réponse à mes emails non plus.

Publicité mensongère. Vous commandez, vous réglez et rien. On vous dit qu'ils sont faces à un afflut de commandes. Vous relancez et au bout de plus d'un mois, on vous annonce l'indisponibilité des articles. Voilà comment se faire de la trésorerie sur le dos des clients !

Le service clientèle ne reconnait pas la mauvaise qualité d un produit. Il s agit en l'occurrence des house case en matériau aspect glacé. Plus de réponse.

J'étais fan de cette marque, mais une mauvaise expérence m'a décidée à ne plus jamais acheter chez eux. J'ai achetée deux chaussures dans une boutique. Sur le moment je n'ai essayée qu'une seule chaussure de chaque paire. Mais quand je les ai mis chez moi, j'ai découvert que l'autre pied ne me convenait pas sur l'une des paire. Leur chaussures sont certes jolies, mais la qualité n'est pas nécessairement au rendez-vous, d'où ces différences entre chaussures. Nous avons immédiatement appelé la boutique, qui a refusée le remboursement malgré le fait que les chaussures étaient toujours neuve et avaient même toujours leurs étiquettes. Le vendeur a dit qu'il peut échanger pour un autre style, mais ayant acheté les seules chaussures qui me plaisaient, rien de m'allaient. En plus il s'agissaient de fin de séries et il n'y en avait plus à ma taille. Ils se sont justifiés en disant qu'ils ont marqué qu'ils ne font pas de remboursement. En effet, c'est marqué mais en tout petit et uniquement sur un minuscule papier scotché devant la caisse. Même s'ils ont indiqué ne pas faire de remboursment, leur refus n'est pas du tout commercial ni agréable.