La qualità dei prodotti sembra essere ottima, ma il problema è stato nella comunicazione. Ho acquistato una tenda Nordkapp 3 e, come accessorio, ho acquistato quello che sul sito viene venduto come "Arco Paleria Alluminio x tenda Bertoni Nordkapp 3" e l'unica descrizione è "Arco completo in alluminio di ricambio o opzionale per tenda Nordkapp 3", il che fa ovviamente pensare che sia sufficiente per la tenda. Sono anche stato contattato dallo staff prima della spedizione per chiedere per quale tenda servisse la paleria, e io ho esplicitato che mi serviva come optional per sostituire la paleria della tenda che stavo acquistando nello stesso ordine. Quando è arrivato il pacco, ho scoperto che la paleria acquistata come accessoria è solo metà di quella necessaria per la tenda, quindi è necessario acquistare due articoli per la sostituzione. Questo non è né scritto nella descrizione del prodotto, né mi è stato segnalato sa chi mi ha contattato per l'ordine. Inoltre, quando ho sollevato il problema, sono stato liquidato dal personale con la semplice soluzione di ordinare un'altro articolo (pagando quindi in più le spese di spedizione). Aggiornamento: dopo aver commentato in maniera apparentemente gentile e disponibile questo post, li ho contattati per email dove l'atteggiamento è stato l'opposto, non riconoscendo la loro mancanza ed insinuando che l'errore fosse il mio. Nel frattempo però hanno modificato il loro sito aggiungendo il dettaglio che spiega che per la sostituzione della paleria è necessario acquistare due articoli, quindi evidentemente prima qualche mancanza c'era.. Non è che mi aspettassi chi sa cosa, ma almeno un buono sconto equivalente alle loro care spese di spezione sarebbe stato il giusto gesto.

Servizio eccellente. Ottimo prezzo e servizio rapido e cordiale

correttezza-rapidita' e risparmio

Disponibili e puntuali nella consegna.

Articolo (tavolo ricchiudibile da campeggio 300x70) arrivo puntuale, ma con una leggera crepa di circa 5 cm nella parte interna del piano di appoggio. Non essendo interessata la parte superiore come base di appoggio del tavolo e avendo urgenza dell’uso dello stesso, ho evitato l’iter del reso con sostituzione.

Materiale ottimo e tempo di spedizione brevissimo!!

Sono molto soddisfatta del servizio e del prodotto.

Facile acquistare. Competenza, pro attività e professionalità di Cristal che mi ha “guidato per mano” nel far recapitare un regalo di nozze al posto giusto al momento giusto. Grazie!

Precisi ed affidabili ,prodotto acquistato frigo dometic tcx14 eccellente

Molto disponibili e alta qualità mi si rotta la cinghia del telo e me lo hanno sostituito in tempi rapidi