Ich sehe diese Versicherung aus 2 Perspektiven - als Leistungserbringer wie als Leistungsempfänger. In den letzten 2 Jahren ist ein eindeutiger Trend erkennbar. Man lehnt berechtigte Leistungen vermehrt aus „formalen“ Gründen ab, obwohl eine klare Leistungspflicht besteht. Beispiele: Ganz klar wird vor allem bei kleineren Medikamenten Beträgen darauf spekuliert, dass es den Beteiligten zu mühsam ist, zu reklamieren. Selbst bei einmal erteilten Kostengutsprachen für längergehende Behandlungen wird bei Folgeverordnung die Leistung erst mal abgelehnt. Ich kann diesen „Service“ und fehlende Kundenorientierung leider nicht empfehlen !

Leider ist die CSS Spitzenreiter in einem extrem schlechten Kundenservice! Bei der Stellung einer Rechnung waren sie die ersten und bei einer Nachfrage um etwas zu klären, musste man 5 mal hinterher telefonieren. Ich bin sehr froh, haben wir diese Versicherung gewechselt! Wir sollten Active365 benutzen, weil es uns viele Vorteile verschaffte. Leider sehe ich nicht einen Vorteil, da man Punkte einlösen wollte, die App nicht wirklich funktionierte und nun das Schreiben kommt, dass man leider keine Punkte mehr einlösen kann. Naja dann hat die CSS ja wieder etwas Geld gespart. Ich würde diese Versicherung niemandem empfehlen, der einen gewissen Standard und Service haben möchte!

Sehr schlechter Kundenservice. Private Anliegen müssen bei Stosszeiten am Schalter vor anderen Leuten besprochen werden. Privatsphäre gleich null. Auf Anliegen wird nicht eingegangen und es wird keine Stellungnahme abgegeben. Sehr späte Bekanntgabe der neuen Prämien im Gegensatz zur Konkurrenz.

Gemäss verschiedenen Aussagen ist css die Spitzenreiterin beim Ablehnen von Kostengutsprachen. Es hat System, die 1.Anfrage wird grundsätzlich abgelehnt,das Wiedererwägungsgesuch nach langer Wartezeit evtl. Teilweise bewilligt.

Bin sehr zufrieden mit der Beratung von M. Lastro sehr professionell sehr kompetent und zuverlässig ! herzlichen Dank!

Sehr schlechte Leistungen bei Unfallversicherung für ältere Menschen

CSS they work against their own costumers. If you foreign they gonna use it to put you on maximal cost. They are wicked, false and they use the low for a way to ruin you. RUN

Ich bin Sehr zufrieden ,sehr nette und kompetente Hotline. Die Dame war sehr Anständig und sehr Menschlich Frau Christiane Ulderup Herzlichen Dank CSS

Habe seit 3 Monaten eine Leistungsanfrage offen, die gedeckt ist. Ich bin als Student auf diese Zahlung der CSS angewiesen, und habe es mehrmal an versch. Kundenberatern bzw Kundendienstarbeitern mitgeteilt. Bis heute nichts. Jedes Mal wird etwas versprochen und nichts gemacht.

⭕️ Dirty company! SCAMMERS‼️‼️‼️ Do not register with this company‼️ I'm taking CSS to court if they don't refund me‼️ I explain it: I'm new in Switzerland and didn't have my contract in hand, so I had questions about my plan and decided to call CSS before going to the doctor to know how exactly my plan works. I called CSS and i spoke to an employee named Pascal, I asked him if my plan would cover ANY AMOUNT OF MEDICAL APPOINTMENTS/ANY PRICE and he replied me saying "YES" (by phone call). So I made some medical appointments that I needed. Weeks later I started receiving many BILLS to pay. When I contacted Pascal again (via email), he told me that he "never told me that", so I asked for the record/archive of our phone call and CSS NEVER ALLOWED ME ACCESS TO THAT CALL RECORD. They tricked me for months. After months trying to sort it by email they told me that they only keep company call records for 6 months. In other words, they deceived me and waited for the call record to be deleted and the evidence to be deleted so like that i couldint prove it. Now I have a debt of 4000CHF to a debt collection company. DO NOT REGISTER WITH THIS DIRTY COMPANY!