Prevendita vendita e montaggio meraviglioso, cento per cento soddisfatto,..immagino sia uguale la postvendita… complimenti

Marta creo store prato ottima venditore cordiale esperto pronto a soddisfare ogni mia richiesta nelle cucine ottimo materiale ottimo montaggio

Eccellente prodotto, eccellente la professionalità nel montaggio e nella pulizia, complimenti 10

Ho comprato un anno fa una cucina Lube modello Round presso il Centro Cucine Lube di Catania. Mi sono accorto che un’anta del pensile era difettosa (presentava delle bolle lungo il bordo inferiore) ed ho inviato la foto al Centro Cucine. Poco dopo riscontravo un difetto in un’altra anta ( quella sopra i fuochi) dove è evidente un ritiro del rivestimento dell’anta. La Lube ha riconosciuto il difetto riscontrato sulla prima anta e ha inviato un’anta sostitutiva e per il montaggio ho dovuto pagare €24,00. Per la seconda ha risposto, tramite centro cucine, che la colpa era da attribuire al cattivo uso dell’aletta para fumi del pensile a difesa del mobile e dell’aspiratore poco o male utilizzato. Questo giudizio l’hanno espresso dopo aver preso visione delle foto da me inviate, per cui, del tutto arbitrarie senza cercare riscontri. Anche se fosse vero quanto affermano sappiate che i rivestimenti sono talmente delicati che possono andare incontro a deterioramento rapidamente e oggi sono in apprensione per le ante adiacenti ai fuochi che, non avendo protezione, probabilmente andranno incontro a danni di cui non sono mai stato avvertito. E’ un gran peccato perche ho comprato una cucina Lube senza cercare confronto sicuro della qualità. Oggi non la consiglierei a nessuno.

A giugno 2023 ci viene consegnata una cucina LUBE, serie CLOVER, con top e schienale in Kerlite, acquistata presso Cucinarredi, negozio di Briga Novarese (NO): dopo pochi giorni ci accorgiamo che lo schienale è scheggiato e riparato malamente, ed anche un’anta dei pensili ha la vernice rovinata in maniera evidente. La dotazione di elettrodomestici fornita è di Samsung: accendiamo il forno, molto tecnologico, il display si attiva, si impostano le funzioni, ma il forno non scalda; Cucinarredi, se ne lava le mani, ci indirizza all’assistenza Samsung che lo ritira e dopo un mese lo riconsegna con tutta una serie di elementi importanti sostituiti, praticamente invece di un forno nuovo e mai utilizzato ci ritroviamo un ricondizionato. Cinque mesi dopo la consegna della cucina arrivano i montatori per sostituire lo schienale difettoso. Il nuovo pezzo, una volta montato presenta grana e tono di colore molto diversi rispetto al top originale, perciò decidiamo di montare anche il nuovo top associato allo schienale sostituito. Sorpresa! Il lavello integrato, fatto in kerlite, è realizzato in modo a dir poco indecente, perciò rifiutiamo la sostituzione del top. Cucinarredi a questo punto ci propone una nuova sostituzione sia del top che dello schienale, come se la cosa fosse totalmente indolore: sarebbe la terza volta che smontiamo la cucina in 6 mesi! Ogni volta si deve smontare tutto, poi rimontare, perdere giornate, ecc., per non parlare del muro sul quale è fissato lo schienale con punti di silicone, che sembra essere stato mitragliato. Per inciso, anche l'anta sostituita ha problemi, presenta una macchia indelebile e perciò, qualche tempo dopo, viene nuovamente sostituita. Segnaliamo la nostra esperienza negativa a Lube, e la risposta è: “il Gruppo LUBE ha aderito alla certificazione Made in Italy UNI 11674, oltre a riconfermare da anni la Certificazione ISO9001, con l’obiettivo di rispondere alle crescenti esigenze del mercato di riferimento e rassicurare il cliente della qualità del prodotto realizzato”. Sarà, peccato che questo sistema non sia in grado di intercettare i problemi di (scarsa) qualità prima della consegna al cliente! Aggiungiamo inoltre che la cappa Elica per piastra a induzione, collegata al tubo di scarico fumi a tetto si rivela rumorosissima già alla velocità minima; indaghiamo e scopriamo che la rumorosità dipende dal diametro troppo stretto (80 mm) del tubo di scarico, non modificabile essendo incassato nel muro per due piani, sino al tetto, mentre la cappa acquistata richiede un diametro minimo di 150 mm, cosa che nessuno al momento dell’acquisto ci aveva evidenziato! Risultato finale: ci teniamo la cucina così com'è, visto che ogni intervento effettuato dall’azienda è stato peggiorativo rispetto alla qualità iniziale, e che tutto ciò ci ha portato a perdere la fiducia in LUBE. Riassumendo: i difetti riscontrati nella cucina LUBE da noi acquistata sono tanti e gli interventi fatti per recuperare sono stati addirittura peggiorativi; ci chiediamo se esista un sistema di controllo qualità dei manufatti che escono dalla fabbrica, visti i tanti gravi e ripetuti difetti di produzione riscontrati; non parliamo dei disagi da noi sopportati, da un mese senza forno, ad una cappa inutilizzabile, a due sostituzioni in tempi diversi della stessa anta, ad uno smontaggio e rimontaggio di mezza cucina, con sbattimento personale, svuotamento e riempimento armadietti, convocazione di idraulico ed elettricista, perdita di una giornata di lavoro e risultato ampiamente deludente. In conclusione non possiamo che esprimere una marcata insoddisfazione sull’acquisto della cucina, sulla qualità dei materiali e degli elettrodomestici, nonché sull’assistenza post vendita.

Mi sono rivolto allo store di lecco ed ho trovato la professionalità che cercavo. Personale preparato e attento alle esigenze del cliente. Hanno seguito nei dettagli tutta la preparazione fino alla consegna. Cucina consegnata secondo tempistiche e montata da personale molto preparato, che ha curato nei minimi particolari sia trasporto che montaggio. Sono molto soddisfatto. Grazie

Ottimo supporto presso il punto vendita nella progettazione e nella definizione delle finiture e abbinamenti. Un piccolo intoppo legato ad una misura e stato risolto senza problemi.

Rapporto qualità-prezzo buona.

Comunicazione perfetta, professionalità e cortesia. Il montaggio veloce con persone competenti

Valentina del punto vendita di Colle Val d’Elsa è molto professionale, gentile, sorridente e mi ha aiutata a concretizzare ciò che avevo desiderato. Montatori molto precisi e d’esperienza. Tutto positivo!