Nous avons commandé un poêle Boston 9kw avec le kit ventouse et wifi, le tarif attractif nous a d’abord séduit et les avis étaient positifs alors nous avons fait confiance… La livraison environ 1 semaine s’est très bien passée avec un appel le jour de la livraison, l’accueil téléphonique très agréable lors de mon appel. La notice d’installation est claire et la mise en route facile. Pour le réglage, la notice est utile et à suivre pour les paramètres généraux. Nous sommes très satisfaits et je recommande poelesagranulesitalia.com

Toujours pas reçu de mail après 12 jours nous indiquant que c'est en cours d'envoi donc toujours rien reçu

Livraison en 11 jours, colis emballé correctement et en bon état. La société de livraison FRAIKLIN s’est présenté sans moyen de levage pour livrer le colis et a donc proposé de faire tomber la palette du camion!!! Nous avons refusé le colis et une autre livraison a été programmée avec cette fois-ci le nécessaire pour assurer une livraison dans les règles. Une fois ouvert, le poêle est plutôt bien protégé. Installation facile et bien détaillée dans la notice en français. Idem pour l’assemblage du conduit ventouse. Un collier de fixation murale supplémentaire serait bienvenu dans le kit. Kit wifi facile à installer. Dans l’ensemble, le produit correspond à la description et nous sommes content de notre achat après une semaine d’utilisation. Je recommande.

Technicien très pro aimable et très rapide

Facile à installer Fonctionne très bien Très bon produit merci

bonsoir ,je ne peut pas donner un avis ,toujours pas livré , beaucoups de promesses : livraison rapide!! payement en 3 ou 4 fois : des demandes de renseignements trop compliquées , et des excuses sans fin ; faute du transporteur en graive, manque d approvisionnement en pieces , plus de peinture , !!! et pas de poele , un point positif :prix usine ; merci; PH

Délais de préparation et d’expédition trop long et aucun service client numéro qui marche pas

Livraison rapide, un petit défaut sur la face avant mais qui heureusement ne se remarque pas si on ne le sait pas... Très bonne réactivité des employés, réponses claires en français via WhatsApp 👍 Nous sommes très contents de l efficacité de ce poêle, certe un peu de bruit avec la vis sans fin, mais très raisonnable par rapport à son prix. Je n' ai pas été prévenu de la livraison, heureusement j' étais à la maison pour le réceptionner.

Les transporteurs ne préviennent pas en amont la livraison donc pour réceptionner … bref ! Sinon Sav et commercial très réactif ! Bruit bizarre du poêle neuf le Sav me tient informer.

Délais prévus non respectés Sur le site, avant de commander le poêle, il est écrit délai de livraison 3/4 jours. A la validation de la commande, on passe de 3 jours à 7/8 jours et dans la réalité c'est 15 jours, sans compter que l'on nous signifie le jour même que le poêle va arriver et que l'on est tenu d'être présent sinon c'est encore reporté. Quand on a besoin de poêle pour se chauffer, chaque jour est compté. Nous n'aurions pas choisi ce site si les vrais délais étaient révélés : informations mensongères