I have never in my life felt more taken advantage of in addition to being spoken to as though I was an idiot! First of all, we reserved a car on Sunday with the intention of both my daughter and son in law being registered as drivers. When my children went to pickup the car, it was at that time, and only at that time, were we informed that my son in law’s driver’s license was not acceptable for a ouicar rental. Both the person renting the car and my children agreed to just cancel. Unfortunately the website did not provide an option to cancel. Furthermore we were informed by two of your agents that cancellations have to be completed at specific hour, which are no where to be found nor disclosed on your website. At that moment we were told by your agent that we would be charged in full, 378€. When my Daughter tried to explain to her the situation, your agent’s response , “ce n’est pas mon problème “. I called the following day. I received the same aggressive, unprofessional treatment. As a business owner myself, I could understand that we might be charged a penalty of maybe 10%, but the total cost, outrageous! In addition, the agent yelled at me telling me that the conditions specifically state the type of driver’s license required. To be honest my Daughter had read the conditions and told me there was nothing there. Your representative told me that she would send the conditions to me but, she never did! We had decided to use your service because I had already done so once and was more than satisfied. As of today, I will be deleting your application and have no intention of ever again using your services. And, believe me, I will warn friends, colleagues, and clients of the type of business practices Ouicar subjects their clients to. Cordially, Lorijean Castine

Première fois que je louais par le biais de OUICAR, facilité pour trouver un véhicule en fonction de son budget et ses besoins, rapidité pour avoir confirmation de la location. Je recommande ce mode de location de véhicule

A éviter carrément J’ai loué une dizaines de voiture sans soucis mais la dernière location a été une horreur Je suis tombé en panne après avoir mis 20 litres de carburant !!!! Je l’ai amené au garage et surprise le garagiste a démonté le filtre à gasoil (tout noir) ainsi que la pompe de gavage!!! Il soupçonne de huile de vidange dans le réservoir… incroyable Il démonte le réservoir et effectivement il y avait à peine 10 litres d’huile de vidange dedans!! Après nettoyage et remontage la facture monte de 345€ à 900€ mais ouicar et le propriétaire ne veulent rien savoir on me demande de payer. Ils sont pas culottés !!! J’ai laissé la voiture au garage et fermé mon compte ouicar que je boycotte dorénavant… À fuir

J'ai remboursé 150,37 € à un de les locataires ! Pourquoi ? OuiCar ne sais pas distinguer une impossibilité technique et une annulation. Ce locataire a relouer immédiatement. Honnête, je lui ai remboursé sa pénalité. Le pire, luiCar va déclarer cette somme aux Impôts !!! Autre chose : OuiCar me facture de la TVA,alors qu'étant particulier je be facture pas de TVA... Pas bon tour ça !

Location réservée le 27/09 pour le 14/10 Location acceptée Le propriétaire ne répond pas AVANT la location Je vous contacte le service client; qui confirme que tout va bien, toujours AVANT la location Le jour J; aucune news, pas de véhicule au rdv. Le jour J votre service client envoie un email au propriétaire qui ne répond à aucune sollicitation Je suis donc PLANTÉ le jour de la location; malgré mes demandes en AMONT Impossible de louer autre chose; votre SITE BLOQUE SI UNE LOCATION EST EN COURS. Votre service client est DÉSOLÉ mais ne peut rien faire. Je suis planté dans aucune solution apportée par OuiCar Donc bravo Et ouicar me bloque les sommes + caution et n'a toujours aucune RÉACTIVITÉ De plus OuiCar répond désagréablement De plus OuiCar ne cherche aucune solution Et pr finir aucune pénalité malgré ce que dit les cgu (pénalités vers OuiCar mais pas vers locataire abandonné)

Ouicar est facile à utiliser; le propriétaire de la voiture était très sympa et la voiture a bien roulé.

Je trouve très pratique d’avoir une voiture à disposition pour quelques jours pour un petit séjour découverte d’une ville ou retour aux sources, avec les assurances comprises. J’ai eu affaire 2 fois à Ouicar, ça s’est bien passé les 2 fois avec des véhicules corrects pour le prix et des propriétaires arrangeants et très sympas.

Je n’avais jamais utilisé ce genre d application, j’étais retissante, j’ai essayé et je n’en suis pas déçue. Tout s est très bien passé. Application fiable. Je repasserais par Ouicar pour une futur location lors de mes vacances.

C'était une première fois qu'on passait par ouicar. Une bonne expérience, très bien passé avec le propriétaire de la voiture, très sympathique. A renouveler

Le passage vers la nouvelle application Turo est semée d'embûches et la procedure de validation de l'identité n'est pas possible. Il reste énormément de travail a faire et peu de temps avant le transfert. Pas satisfait du tout de la nouvelle app Turo.