I september startede jeg at købe nissegaver til børnene og købte flere ting på autismeshoppen.dk, bland andet nogle timeglas med to forskellige farvet væske i og klemmebolde i net. Timeglassene var rigtigt flotte, men de "falder" ikke med samme hastighed, hvilket virker lidt underligt. Det skabte desværre lidt diskussioner her hjemme, men altså - de virker. Så købte jeg to klemmebolde i net som er rigtigt sjove. For to dage siden pakkede børnene så deres nissegaver op, og igår efter noget leg, lækker den ene af boldene "slim" ud. Det tænkte jeg ikke var hensigstmæssigt så jeg henvendte mig til kundeservice for en reklamation af varen. Her blev jeg oplyst at boldene kun forventes holde 1-4 uger. Jeg har dog ikke ret til reklamation, fordi jeg ikke har klikket i at boldene var gaver da jeg lagde min order. På hjemmesiden bliver man spurgt om varen er en gave, og spørgsmålet har et asterix efter sig - men der er ingen forklarende tekst omkring hvad asterixet betyder. Majoriteten af alle hjemmesider jeg har handlet på der spørger til noget lignende tilbyder at pakke varerne ind i gavepapir. Det ville jeg ikke pålægge butikken, da jeg synes det er spild af deres tid. Hvis man så læser handelsbetingelserne står det lange informationer om udvidet returret for gaver. Reklamationsretten er dog stadig 2 år. Garanti gælder ikke for almindelig slid. Den vare jeg har købt har ikke været udsat for almindeligt slid, da den kun er brugt 2 dage. Jeg vil derfor gøre alle kunder opmærksomme på, at autismeshoppen.dk er noget rigide og desuden utydelige i deres informationer på hjemmesiden. Jeg håber alle andre får en bedre oplevelse end undertegnet.

En af mine søde kollegaer har længe anbefalet jer og endelig gav jeg efter - købte jeres tangle therapy relax i grå/hvid/mørkeblå og er SÅ glad for den!! Virkelig god kvalitet og der sker rigtig meget sensorisk på én gang hvilket jeg elsker. Desuden er personalet meget søde, fleksible og hurtige til at gøre ordren klar. Krydser fingre for at I får en fysisk butik en dag!(:

Det bliver et nej tak herfra! Vi købte tre ting. Den ene går i styker efter dagen efter jeg hentede pakken. Det er ikke nemt at få en reklamation igennem selvom der er billeder og mailen er sendt dagen efter vi har hentet pakken. Nu er det billigere for mig at bare smide tingen ud end at bruge mere tid på at skrive mails med shoppen, som har en afsender uden navn. De andre ting er fine so far. Men jeg tror bare jeg bruger mine penge et andet sted i fremtiden.

Aldrig oplevet så fræk og dårlig kundeservice!

Hurtig tilbagemelding og kompetent rådgivning🙂 har mange fede ting

Her kober jaj tit og de sma got

Jeg købte en kølepude, som efter nogle måneders brug blev utæt. Autismeshoppen sendte mig en ny kølepude, som efter et halvt års brug igen var utæt. Jeg bad om pengene tilbage, så jeg kunne finde en anden vare, men kundeservice mente det var helt normalt, og at man kun kunne forvente den holdt i et år. Det havde de ikke skrevet noget sted. De mente bare at varen havde kort levetid. Så det er åbenbart fint at købe en vare, som går i stykker efter kort tids brug. Varen holdt kun godt 1/2 år.

Ich habe ein Dunkelhöhle für Erwachsene im Shop gefunden. Leider habe ich in Deutschland nichts vergleichbares gesehen. Per Mail habe ich mich nach einer anderen Zahlungsmöglichkeit erkundigt. Was soll ich sagen: ICH BIN SUPER ZUFRIEDEN! Sehr schnell bekam ich eine sehr freundliche E-MAIL, das Zelt wurde umgehend zu mir nach Deutschland geliefert, eine sehr gute Ware zu einem fairen Preis. Sogar das Porto war angemessen! Ich bedanke mich noch einmal ganz herzlich für die ganze Mühe. Gerne werde ich dort wieder einkaufen!☺️

Hurtig betjening

Hurtig og reel.