Fine varer, men kundeservice er vist ikke eksisterende i dette firma, så forvent ikke at komme i kontakt med nogen hvis du får et forkert produkt!

Jeg bestilte vare på black friday, der informeres i ordre bekræftelsen om længere leverings tid på 10-12 hverdage, hvilket kun er forståeligt. Jeg kontakter Stellings efter 10 hverdage, da jeg ikke kan se, at min ordre skulle være afsendt. Jeg bliver nogle dage senere bedt om at sende ordre nummer til dem, hvilket jeg gør den 11/12. Jeg får efterfølgende ikke noget svar i 2 dage hvorefter jeg sender en ny mail den 13/12 om, at jeg stadig ikke kan se min varer er sendt. Jeg får først i dag, at vide at der har været fejl på deres lagerbeholdning og en eller flere af de ting, jeg har bestilt ikke er på lager og at jeg kan følgemed i hvornår de kommer på lager på deres hjemmeside. De forsætter med at give mig 20% på næste køb. Jeg er lidt ærgerlig over, at der ikke specificeres, om hvilke varer der ikke er på lager, da jeg evt. ville kunne finde et alternativ. Jeg har efterfølgende været på siden og set at begge varer er på lager. Jeg forsøger at ringe ind, men det er ikke muligt at komme igennem. Derfor har jeg stadig ingen ide om, hvornår mine varer ankommer. Jeg kan høre fra familie medlemmer, at de har oplevet samme problemer i forbindelse med deres julegave shopping, da jeg har ønsket mig kunstartikler fra Stellings.com. Det giver mig lidt ondt i maven, at have refereret til køb på en hjemmeside, som så skaber så store problemer i julegave køb. Kritikken går primært på Stellings som online shop. Jeg var for nyligt i deres butik i København, hvor jeg havde en god oplevelse, men da jeg bor i Jylland vil jeg ikke kunne benytte dette til at kunne købe mine kunstartikler. Jeg kan forstå, at der er ekstra meget tryk på i denne del af året, længere leveringstid og at der kan være fejl på en hjemmesides lager beholdning mm. Hvad jeg finder særligt frustrerende er den langsomme kommunikation og at de svar jeg få ikke virker til at være specifik til mig da der fx ikke beskrives hvilken varer der ikke er på lager, så jeg fx kunne lave en ændring/ fjerne et produkt, så den evt. kunne blive sendt. Jeg savner meget information om hvornår min ordre vil blive behandlet.

Jeg bestiller en del forskelling ting fra Stelling og får derved fri fragt på min forsendelse. Men da jeg så modtager min pakke ser jeg så at de ikke har sendt alle tingene da de ikke havde dem alle på lageret. Idag hvor jeg har modtaget pakken, forsøger jeg så at bestille nogle andre brugbare farver, ser jeg så at de farver jeg havde bestil (og ikke modtaget) igen står som "på lager". Jeg har intet modtaget i form af mail eller opkaldt omkring at de ikke kunne sende mig alle de ønskede dele. Envider noget omkring at laget snart ville blive flydt med så kort varsel (der er tale om en uge), eller kompentation for at jeg nu skal bestille ting om igen og at jeg nuher skal betale for fragten selv, en ting som forsøgt at ungå ved at bestille det alt på samme gang. Jeg ville have være så tilfres hvis man havde ringet eller skrevet en mail omkring bare nogle af disse ting.

Dårlig service. Havde bestilt 2 varer, som det fremgik af hjemmesiden var på lager. Fik besked om at den ene vare desværre ikke var på lager alligevel. Kunne få gratis fragt på næste køb. Men kan ikke bruge det til noget, da det var julegave jeg havde bestilt. Iøvrigt kun dyr forsendelse mulig. Ingen valgmuligheder. ☹️☹️

Perfekt service og lyn hurtig levering

Hurtig og rigtig ekspedition og forsendelse. Varen pakket forsvarligt.

Superfin oplevelse. God service og hurtig levering :-)

Alt var ok ved denne bestilling

God service og gode produkter

I could eventually get hold of Gamvar, not easy to find in Sweden. I would have preferred the gloss version but it was out of stock. I´ve spent days online to find suppliers of said commodity but many will not ship Gamvar, Gamsol or Galkyd outside their own country. Gamvar is the only varnish I know of that do not require oil paintings to have cured for 6-12 months before varnishing. The Gamvar and Talens products arrived promptly but I´m still waiting for the Golden retarder that obviously was out of stock